Module 6 Flashcards
Qu’est-ce que l’évaluation des besoins? À quoi ça sert?
« Un processus peut servir à circonscrire les principaux problèmes et besoins d’une population ou un groupe cible afin de mieux orienter l’intervention qui sera faite auprès de cette population par la suite »
Quels sont les buts de faire l’évaluation des besoins de façon générale?
- Planifier et adapter les futures interventions en santé sexuelle à la réalité des besoins de la clientèle.
- L’évaluation des besoins permet d’orienter l’intervention à privilégier auprès d’une clientèle donnée.
- Autrement dit, c’est la «raison d’être» de l’intervention
Quels sont les buts de faire l’évaluation des besoins dans les programmes de promotion/ prévention/ éducation?
- Processus de planification;
- Qualité et quantité des besoins;
- Culture, croyances et attentes;
- Disponibilité des services offerts ;
- Identifier des objectifs précis de santé (cibler des changements observables et mesurables);
- Cibler des comportements sexuels spécifiques et transmettre des messages clairs à propos de ces comportements;
- Cibler différents facteurs de protection et facteurs de risque (Qu’est-ce qui peut amener la personne à faire un comportement à risque et qu’est-ce qui peut les contrer);
- Avoir une approche globale de la santé (pas juste se concentrer sur une seule dimension).
Qu’est-ce qu’un besoin?
C’est un manque, déséquilibre, carence, écart qui affecte des individus, une collectivité ou une société
C’est un écart entre une situation souhaitée, désirée, idéale et une situation actuelle, observée
ATTENTION : Le besoin n’est pas un problème
→ Le problème c’est ce qu’on peut observer (conséquence du besoin)
ATTENTION : le moyen pour se rendre à combler le besoin n’est pas non plus le besoin
Quelles sont les 3 approches les plus utilisées pour l’évaluation des besoins?
Laquelle est la plus idéal à utiliser?
- L’approche déductive
- L’approche inductive
- L’approche mixte ou la triangulation
En quoi consiste l’approche déductive de l’évaluation des besoins?
- Permet d’identifier les besoins d’une population cible (client ou clientèle) à partir d’une recension des recherches menées sur la problématique ou bien de l’expérience sur le terrain.
- Le but est d’arriver à dresser une première liste de besoins qui peut être validée par la suite par la population cible.
- L’approche déductive est utilisée lorsque la situation problématique est bien documentée dans les écrits, ou que l’on a accès à la clientèle cible.
En quoi consiste l’approche inductive de l’évaluation des besoins?
- Se sert de la population cible pour induire leurs besoins.
- C’est la population qui définit les besoins qu’elle rencontre et qui établit les priorités des besoins à combler.
- Est utilisée lorsque la problématique :
→ est sensible dans la population;
→lorsqu’elle est peu documentée;
→lorsque l’on veut impliquer cette population dans le processus de l’intervention.
En quoi consiste l’approche mixte de l’évaluation des besoins?
- Utilise des techniques propres aux deux autres approches discutées, soit déductive et inductive.
- Triangule, relie les informations amassées afin de faire ressortir et vérifier les points communs et les points divergents.
- Permet de déterminer les besoins de manière optimale.
- Nécessite du temps et la disponibilité des ressources.
Quelles sont les étapes pour évaluer les besoins?
- Identification de la clientèle cible (groupe ou personne cible)
- Description des caractéristiques générales de la clientèle cible (bien décrire ses caractéristiques : âge, sexe, ilieu socio-économique, etc.)
- Description des caractéristiques en matière de sexualité de la clientèle cible (porter attentions aux aspects problématiques : conduites sexuelles, apprentissages, mythes, craintes, etc)
- Identification des besoins prioritaires d’intervention en santé sexuelle (faire ressortir les grands objectifs, choisir les prioritaires)
Afin de mener à bien une évaluation des
besoins en matière de santé sexuelle, quels sont les 2 éléments les plus importants sur lesquels on doit se pencher?
1- les caractéristiques générales de la population cible aux points de vue cognitif, affectif, social et culturel;
2- les caractéristiques en matière de sexualité, bref tout ce qu’il faut savoir sur la sexualité du client ou de la clientèle.
Lorsque la clientèle ou le client souhaite un
changement, l’intervenant doit faire quoi?
- Aider à identifier le changement;
- Aider à se fixer des objectifs réalistes;
- Identifier, avec le client, des moyens et/ou stratégies réalistes pour atteindre les objectifs souhaités;
- Aider à élaborer un plan d’action;
- Accompagner dans la recherche d’une référence.
À partir de notre évaluation des besoins, que faut-il être en mesure de mentionner?
- Les thématiques en matière de santé sexuelle pouvant être abordées;
- Les besoins d’intervention en matière de santé sexuelle à prioriser chez la clientèle visée.
Dans le cas d’une évaluation dans un milieu spécifique, que doit-on faire après l’évaluation des besoins?
Faire état de l’analyse des besoins réalisée au milieu;
Trouver un consensus sur le ou les thématiques abordées AVEC les agents du milieu, l’environnement et les outils mis à votre disposition.
On met donc sur pied un plan d’intervention avec le consensus du milieu qui connait sa clientèle
Pourquoi prendre le temps de bien définir les besoins en matière de santé sexuelle, qu’est-ce que ça permet?
- De s’assurer de l’orientation des interventions effectuées et de les valider;
- De faire ressortir les changements souhaitables et les raisons de ces changements;
- De faciliter la mise en place d’objectifsspécifiques ainsi que d’un plan d’intervention personnalisé;
- De se baser sur la réalité du client ou de la clientèle.
Quelles sont les 4 caractéristiques d’une entrevue?
- Un but, une direction
- Une structure, une organisation
- Elle est a sens unique, moins de réciprocité de la part de l’interviewer (Ier) envers l’interview é (Ié)
- Elle est de nature formelle, c’est-à-dire qu’elle a une durée, qu’elle est prévue dans le temps (aussi possible entrevues informelles, mais important d’avoir un plan d’entrevue)
Quels sont des éléments importants qui font un bon interviewer
l’interviewer compétent = il est capable de limiter les « pertes » et de récupérer le message du client.
L’adaptation au langage de l’interviewé est essentielle et contribue à créer l’alliance thérapeutique.
Toutes les techniques de communication vues auparavant entrent en jeu afin que l’Ier puisse suivre son plan tout en validant le contenu de l’Ié.
Quelles sont les variables présentes dans une situation d’entrevue?
- Les personnalités
→ de l’Ier et de l’Ié
→ Compatibilité, compréhension, valeurs, etc. - La relation
→ Est-elle déjà existante? Types de relations?
→ Élément clé dans le développement de liens entre Ier et Ié
→ Espace thérapeutique - Cadre de l’entrevue
→ Par un professionnel (sexologue, psychologue, intervenant)
→ Type d’entrevue (directive, non directive)
→ Formelle ou non, lieu, situation, bureau
L’entrevue se fait à 2 niveaux, quels sont-ils?
- Implique autant une structure objective globale de la situation
- Et une structure subjective individuelle (le ressenti, le vécu)
Quels sont les objectifs de l’entrevue?
- Permet la cueillette de données factuelles
→ Ce qui se passe, depuis quand, ce qui fait que ça perdure, etc. - Permet la compréhension de la personnalité
→ Comment l’individu fonctionne, ses cognitions, etc. - Vise un but particulier précis
→ Pas de la relation d’aide
Quels sont les caractéristiques de l’entrevue non directive?
Qui l’a développé?
- Développée par Rogers
- Centrée sur le client
- L’Ier se doit de créer des conditions d’auto direction pour le client (Ié)
Quels sont les 3 niveaux que comporte l’entrevue non directive?
1- Au niveau des interventions:
- écoute active, reformulations, reflets, habiletés de communication, etc.
2- Au niveau des attitudes:
- respect, authenticité, empathie, etc.
3- Au niveau des solutions:
- permet au client (Ié) de trouver lui-même ses pistes de solutions.
Quels sont les caractéristiques que l’Ié doit avoir pour que l’entrevue non directive soit bien menée?
- Motivé
- Qu’il possède une capacité d’introspection
- Une capacité de prendre des initiatives
- Une capacité à analyser et appliquer des solutions
Quelles sont les caractéristiques de l’entrevue directive?
- L’entrevue est dirigée par l’intervenant (Ier)
- Ier pose des questions objectives
- Permet de développer pour comprendre en profondeur et établir un plan d’action éventuel
Quel est le but de l’entrevue directive?
Obtenir une histoire de cas
Attention: Le client (Ié) peut être moins motivé ou peut trouver plus difficile l’introspection
En quoi consiste l’entrevue biorgaphique?
Il s’agit d’une étude du passé et/ou de la situation actuelle du client
L’entrevue biographique doit donc aborder:
- Les étapes marquantes de l’évolution
- Les personnes significatives pour le client
- Les données factuelles
- Les liens entre les faits et les personnes concernées
L’analyse de ces informations permet de dégager:
- Un ensemble de modes d’adaptation et d’analyses de la réalité
- Les valeurs
- Les comportements dans différentes situations
Afin d’obtenir :
- L’identification d’une ou des problématiques
- Le pronostic (chances d’évolution, de changement)
- Établir un plan d’action ou de traitement
Quel est le but de l’entrevue biographique?
Permet de dégager le profil de personnalité et de vie de l’individu
Quels sont les tâches de l’Ier dans l’entrevue biographique?
- Doit créer une logique dans l’ensemble des propos du client = vise à structurer l’information
- Garder son objectivité (vs subjectivité)
- Ne pas trop diriger le client, le laisser se raconter
- Prendre en compte la motivation et la facilité de communication du client
- Informer de la nature confidentielle de la rencontre
Au bout de l’entrevue biographique, que doit-on être en mesure de dégager pour faire un diagnostic?
- Dégager l’ensemble des informations fournies et en donner une signification
- Décrire de manière précise les problèmes vécus
- Diagnostic découle des évènements et situations analysés
- Notre dx est de nature provisoire
- Permet d’identifier les forces et faiblesses du client
En quoi consiste l’entrevue de recherche et d’enquête?
- Recherche d’informations
- Stratégies d’informations standardisées au maximum
- Pré expérimentation des questions
- Attitudes de l’intervenant (Ier) prédéterminées
- Enregistrement fidèle des informations
Qu’est-ce qu’on veut explorer lorsqu’on utilise l’entrevue de recherche et d’enquête?
- Données personnelles
- Données sur l’environnement, l’entourage
- Données sur les comportements
- Niveau d’informations et d’opinions
- Attitudes et motivation
Quels sont les règles à respecter dans l’entrevue de recherche et d’enquête?
- Nécessité de concevoir plusieurs questions
- Évaluer les connaissances du sujet à répondre
- Évaluer si les questions impliques des réponses personnelles ou stéréotypées
- Évaluer si les questions n’orientent pas les réponses
- Évaluer si les questions provoquent des résistances
- Utilisation d’un vocabulaire clair et défini
- Revoir l’ordre des questions en fonction du client
En quoi consiste une question ouverte? Quelles sont ses caractéristiques?
- Ouvrir un domaine d’exploration
- Offre une latitude dans les réponses possibles
- Le client doit organiser sa pensée
- Le client choisit le contenu, la forme et la sélection des éléments présentés
- L’intervenant de dirige pas l’information
Quand faut-il utiliser les questions ouvertes?
- Pour analyser les émotions et les sentiments
- Le niveau d’info est bas ou inconnu
- Quand l’intervenant sent une barrière à la communication
- Au début de l’entrevue et après les transitions
- Problème complexe à travailler
- Situation à caractère délicat
En quoi consiste une question fermée? Quelles sont ses caractéristiques?
- Entraîne une réponse brève
- Dirige sur un type d’information spécifié par l’intervenant
- Engendre des réponses de types oui, non, quelquefois, souvent, etc.
- Vise à cueillir une information particulière
→ Ex: Quelle est la fréquence des rapports sexuels?
En quoi consiste une question directive? Quelles sont ses caractéristiques?
- Question ouverte qui porte sur un thème ou un sous thème qui réfère à un ou des éléments essentiels du plan d’entrevue et fonction de l’objectif de l’entrevue
→ Ex. Comment me décrieriez vous la situation de violence conjugale lorsque c’est arrivé la première fois?
Que faut-il éviter lorsqu’on pose des questions en entrevue? Pourquoi?
Question double: aborde 2 contenus dans la question
* Peut entraîner une réponse confuse
* Client trouve plus difficile de tenir compte
de divers points proposés
* Client risque de ne retenir qu’un seul point
Question à choix multiples : propose plusieurs choix au client
* Le client peut ressentir l’obligation de choisir parmi les propositions de l’intervenant
* L’intervenant doit présenter le tableau complet des possibilités offertes
Question suggestive: éviter de suggérer la réponse ou de l’orienter
* Éviter d’avoir une intonation qui laisse transparaître votre opinion
* Plus difficile pour le client de s’affirmer face à une question suggestive
* Le client qui ne veut pas trop s’impliquer peut répondre par l’affirmative
