Modul A1/A2

Question 1

Definition:

Unternehmensführung

Answer 1

Die Unternehmensführung bezeichnet aus funktionaler Sicht die
übergeordnete grundlegende Gestaltung und Steuerung von Unternehmen
und aus institutioneller Sicht die Träger dieser Aufgaben.

Question 2

Definition:

Institutionelle Sicht mit Bsp

Answer 2

Personenkreis, der ein Unternehmen leitet (Synonym:
Unternehmensleitung, Management)
z.B. Geschäftsführer, Vorstand

Question 3

Definition:
Funktionale Sicht (Unternehmensführung)

Answer 3

Prozess des Führens eines Unternehmens
Funktionen der Führung (“traditionelle Einteilung”): Planung, Entscheidung, Organisation, (Durch)führung, Überwachung, Kontrolle

Question 4

Aufgaben der Unternehmensführung

Answer 4

Die Unternehmensführung umfasst diejenigen Aufgaben, die zur effektiven
und effizienten Führung einer Organisation erfüllt werden müssen.

„Die Unternehmensführung hat die Aufgabe, den Prozess der
betrieblichen Leistungserstellung und –verwertung so zu gestalten,
dass die Unternehmensziele auf höchstmöglichem Niveau
erreicht werden.“ (Wöhe/ Döring 2008)

Question 5

Übergeordnetes Ziel der Unternehmensführung

Answer 5

Nachhaltige Erlangung und Sicherung von Wettbewerbsvorteilen

Question 6

Definition:

Strategischer Managementprozess

Answer 6

Der strategische Managementprozess ist „ein Prozess, in dessen Mittelpunkt die
Formulierung und Umsetzung von Strategien in Unternehmungen steht“.
(Welge/Al-Laham 2012)

„Strategy is a firm‘s theory about how to gain competitive advantage.“
(Drucker 1994)

Question 7

Worauf zielen die Phasen der Strategische Managementprozesse ab

Answer 7

Alle Phasen des strategischen Managementprozesses zielen darauf ab
Wettbewerbsvorteile zu erzielen!

Question 8

Was bedeutet Strategie?

Answer 8

Geplantes Massnahmenbündel einer Unternehmung zur Erreichung langfristiger Ziele.
Kräfte des Unternehmens so entwickeln und einsetzen dass profitables langfristiges überleben gesichert wird

Question 9

Definition:

Wettbewerbsvorteil

Answer 9

Fähigkeit eines Unternehmens langfristig mehr Gewinn zu
generieren als der Wettbewerb (Gant 2000)

„In future competition takes place not between products or services,
but between business models.“
Prof. Dr. Karolin Frankenberger, University of St. Gallen

Question 10

Grundtypen von Wettbewerbsvorteils

Answer 10

Kostenvorteile und Differenzierungsvorteile

„There is no good,
just being better,
…you got to be different.“
Charles Handy*

Question 11

Definition:
Kostenführerschaft
(Kostenvorteile)

Answer 11

Kostenführerschaft beschreibt die Strategie eines Unternehmens, durch geringere
Kosten einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Question 12

Definition:
Differenzierung
(Differenzierungsvorteile)

Answer 12

Differenzierung beschreibt die Strategie eines Unternehmens, durch eine überlegene
Leistung (z.B. Produkt, Service, Qualität, Design, Business Modell) einen
Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Question 13

Beispiel Wettbewerbsvorteil

Answer 13

Southwest Airlines

Limited passenger service
Very low ticket prices
High aircraft utilization
frequent, reliable departures
Lean, highly productive ground and gate crews

Question 14

Zähle die Schritte im Strategischen Managementprozess

Answer 14

1. Mission & Vision
2. Ziele
3. 1 Externe Analyse
4. 2 Interne Analyse
5. Strategische Auswahl
6. Steuerung & Kontrolle
7. Wettbewerbsvorteil

Question 15

Erste Schritt im Prozess des strategischen Managements

Answer 15

Der erste Schritt im Prozess des strategischen Managements besteht
in der Formulierung einer Unternehmensmission und -vision.

Question 16

Definition:
Unternehmensmission
Was soll diese tun?

Answer 16

Definiert den Grundzweck einer Unternehmung

Kernfrage: „Was ist unser Geschäft“?
§ Häufig als „mission statements“ formuliert

Gibt Auskunft über die wettbewerbsbezogene Produkt-Markt-Konzeption

Soll Antworten geben auf die folgenden Fragen:
Kundenbedürfnisse, oder was soll befriedigt werden?
Kundengruppen, oder wer soll bedient werden?
Die Aktivitäten, Technologien und Fähigkeiten der Unternehmung oder
wie möchte die Unternehmung Wert für ihre Kunden schaffen und deren
Bedürfnisse befriedigen?

Question 17

Bsp von Mission Statements

Answer 17

Apple
“Apple is committed to bringing the best personal computing experience to
students, educators, creative professionals and consumers around the world
through its innovative hardware, software and Internet offerings.”

Google
“To organize the world’s information and make it universally accessible and
useful.”

Question 18

Kernfrage der Vision und was diese bewirken soll

Answer 18

Kernfrage: „Was wollen wir erreichen“?

Soll Mitarbeiter inspirieren und langfristig leiten

Question 19

Definition:
Leitbild&Werte
und was diese bewirken sollen

Answer 19

§ Schriftliche Erklärung einer Organisation über ihr Selbstverständnis und ihre
Grundprinzipien

Soll nach innen Orientierung geben und somit handlungsleitend sein

Nach außen (Öffentlichkeit, Kunden) soll es die Unternehmensidentität
(“corporate identity”) kommunizieren

Question 20

Bsp. Unternehmensvisionen

Answer 20

Nike
“To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.”

TOYOTA
“Toyota will lead the way to the future of mobility, enriching lives around the
world with the safest and most responsible ways of moving people.
Through our commitment to quality, constant innovation and respect for the
planet, we aim to exceed expectations and be rewarded with a smile.
We will meet our challenging goals by engaging the talent and passion of people,
who believe there is always a better way.”

Question 21

10 Values from the ZAPPOS family

Answer 21

1. Deliver WOW Through Service
2. Embrace and Drive Change
3. Create Fun and a little WEirdness
4. Be Adventurous, Creative and Open-Minded
5. Pursue Growth and Learning
6. Build a positive Team and Family Spirit
7. Do more with less
8. Be passionate and determined
9. Be humble

Question 22

What does Larrz Finkss Letter to CEOs “A sense of purpose” say?

Answer 22

“Without a sense of purpose, no company, either public or private, can achieve its full potential. It will
ultimately lose the license to operate from key stakeholders. It will succumb to short-term pressures
to distribute earnings, and, in the process, sacrifice investments in employee development, innovation,
and capital expenditures that are necessary for long-term growth. It will remain exposed to activist
campaigns that articulate a clearer goal, even if that goal serves only the shortest and narrowest of
objectives. And ultimately, that company will provide subpar returns to the investors who depend on it to
finance their retirement, home purchases, or higher education.”

“The statement of long-term strategy is essential to understanding a company’s actions and policies, its
preparation for potential challenges, and the context of its shorter-term decisions. Your company’s
strategy must articulate a path to achieve financial performance. To sustain that performance, however,
you must also understand the societal impact of your business as well as the ways that broad,
structural trends – from slow wage growth to rising automation to climate change – affect your
potential for growth.”

“Companies must ask themselves: What role do we play in the community?
How are we managing our impact on the environment? Are we working to
create a diverse workforce? Are we adapting to technological change? Are we
providing the retraining and opportunities that our employees and our business
will need to adjust to an increasingly automated world? Are we using
behavioral finance and other tools to prepare workers for retirement, so that
they invest in a way that that will help them achieve their goals?”

Question 23

Zweiter Schritt des strategischen Managements

Answer 23

Ziele
Der nächste Schritt im Prozess des strategischen Managements besteht
darin, die recht globalen Aussagen der Unternehmensmission und -
vision in konkrete strategische Unternehmenszielsetzungen zu
übersetzen.

Question 24

Definition:

Ziele

Answer 24

Ziele sind die normative Vorstellung über einen zukünftigen Zustand der
Unternehmung.

Question 25

Funktionen von Zielen (7)

Answer 25

Ø Selektionsfunktion
Ø Orientierungsfunktion
Ø Steuerungsfunktion
Ø Koordinationsfunktion
Ø Motivations- und Anreizfunktion
Ø Bewertungsfunktion
Ø Kontrollfunktion

Question 26

Zielbildungsprozess (7)

Answer 26

Zielsuche

Operationalisierung der Ziele

Zielanalyse und -ordnung

Prüfung auf Realisierbarkeit

Zielentscheidung (Selektion)

Durchsetzung der Ziele

Zielüberprüfung und -revision

Question 27

Zähle mögliche Handlungsziele auf (6) und was darunter fällt (je min 3)

Answer 27

1. Erfolgsziele
   Gewinn, Eigenkapitalrentabilität, Gesamtkapitalrentabilität
2. Finanzziele
   Zahlungsfähigkeit, Kapitalstruktur, Kreditwürdigkeit, Unternehmenswert

3.Produkt- und Marktziele
Produktprogramm, Umsatzerlöse, Marktanteil

4. Soziale Ziele
   Arbeitszufriedenheit, Personalentwicklung, Arbeitsplätze, Einkommen und Pensionen
5. Macht- und Prestigeziele
   Unabhängigkeit, Politischer Einfluss, Unternehmensimage, Unternehmenstraditionen
6. Ökologische Ziele
   Umweltschutz, Ressourcenschonung

Question 28

Welche verschiedenen Zielsysteme gab es, in welchem Jahr wurden sie veröffentlicht und für was versteht man darunter?

Answer 28

MBOs (Management by Objectives) -1967
Führung durch Zielvereinbarung; mehrdimensionales Führungskonzept, das auf Peter
Drucker zurückgeht, der die Bedeutsamkeit von Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern
betont

S.M.A.R.T (spezifisch, messbar, ausführbar/attraktiv, relevant, terminiert) - 1981

OKRs(Objectives and Key Results) - 1999
Objectives and Key Results (OKRs) ist ein Management-System zur zielgerichteten und modernen Mitarbeiterführung. Es ist ein Rahmenwerk zur Zielsetzung (Objectives) und Messung von Ergebniskennzahlen (Key Results).

KPIs (Key Performing Indicators) (Zwischen 1984-1990)
KPIs sind Kennzahlen, die sich auf den Erfolg, die Leistung oder Auslastung des Betriebs oder
seiner einzelnen organisatorischen Einheiten beziehen.

BSC (Balanced Scorecard) (kurz vor 1999)
Die BSC ist ein strategisches Managementsystem zur kennzahlenbasierten
Unternehmenssteuerung, das ein ausgewogenes Verhältnis von finanziellen und nichtfinanziellen Kennzahlen sowie eine konsequente Strategieorientierung betont. Sie übersetzt
die Vision eines Unternehmens in spezifische Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen und
ermöglicht eine effiziente Steuerung des Gesamtunternehmens.

Question 29

Nenne die 5 Merkmale von Operationalisierung von Zielen

Answer 29

Zielinhalt
(Was soll erreicht werden?)

Zielausmaß
(Wieviel soll erreicht werden?)

Zeitlicher Bezug
(Wann etwas erreicht werden?)

Personeller Bezug
(Wer ist verantwortlich?)

Räumlicher Bezug
(Wo soll die Zielerreichung stattfinden?)

Question 30

Erklärung von “Objective” aus OKRs

Answer 30

Objective: Was will ich erreichen?

Ein Set aus 3-6 Objectives, die mit Key Results konkretisiert werden.
Sie definieren ein klares Ergebnis im Sinne von „das haben wir auch erreicht“.
Die Quantifizierung der Objectives erfolgt in den Key Results.

Question 31

Erklärung von “Key Results” aus OKRs

Answer 31

Key Results: Wie will ich mein „Objective“ erreichen?

Jedem „Objective“ werden maximal 4 Key Results zugeordnet
Die Objectives werden quartalsweise geprüft
Sie sind offen einsehbar (wenn es der Datenschutz erlaubt)

Question 32

Erkläre den OKR-Zyklus

Answer 32

PLANUNG
OKRs werden für alle Ebenen definiert: Unternehmen, Abteilung/Team und Mitarbeiter

OKR WEEKLY
Aufgaben und Fortschritte der Zielerreichung wöchentlich besprechen

REVIEW
Analyse der umgesetzten OKRs aus dem aktuellen Zyklus

REA RETROSPEKTIVE
Reflexion zur Optimierung des OKR-Prozesses

REPEAT ALLE 3-4 MONATE (Länge des Zyklus)

Question 33

Nachteile der OKR-Methode

Answer 33

benötigt anfangs viel Geduld

Zeitaufwand zunächst größer, da innerhalb und zwischen den Teams mehr kommuniziert

Erfolge in Teams erst nach zwei bis drei Iterationen oder später sichtbar, da Ursache und Wirkung lediglich retrospektiv erkennbar

erhöhter Zeitaufwand da alle Mitarbeiter geschult werden müssen, bevor Unternehmen Methode einführen

Erfolg der Methode nur schwer messbar

Ziele könnten zu niedrig oder falsch gesetzt

Question 34

Nenne die 4 Perspektiven der Balanced Scorecard (BSC)

Answer 34

Finanzielle Perspektive
Finanzielle Kennzahlen, zB. Return-on-Investment

Prozessperspektive
Kennzahlen zur Leistungserstellung, zB. Durchlaufzeiten

Wissensperspektive
Kennzahlen zur Wissensentwicklung, zB. Weiterbildung

Kundenperspektive
Kennzahlen zur Kunden- und Marktsegmenten, zB. Marktanteile