Modul 08 - Change Agents

Question 1

Was ist ein Change Agent im weiteren Sinne?

Answer 1

Bezeichnet jede Person, die in irgendeiner
Weise aktiv am Veränderungsprozess beteiligt ist.

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Question 2

Was ist ein Change Agent im engeren Sinne?

Answer 2

Bezeichnet Personen oder Gruppen (intern oder extern), die im Rahmen des Wandelprozesses explizit zur fachlichen Unterstützung eingesetzt werden.

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Question 3

Welches sind die 4 Arten von Change Agents (im engeren Sinne)?

Answer 3

Leadership
- Schlüsselfigur
- Alternativ: Change Leader mit Unterstützung von lokalen Abteilungsleitenden
Externe Berater
- Externe Experten
- Bieten Change Management Trainings oder ähnliche Programme an
Change Teams
- Teams von Mitarbeitendne
- Können aus unterschiedlichen Ebenen / Abteilungen stammen
- Selbst- oder fremdinitiiert
Funktionale Delegation / Mittleres Management
- Einzelne Funktionen (z. B. HR oder Operations Management)
- Training des Mittleren Managements als Change Agents

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Question 4

Stärken und Schwächen der Leadership Change Agents

Answer 4

Stärken:
- Antrieb und Entschlossenheit
- Fokussierung

Schwächen:
- Mangelnde Kredibilität
- Zeitknappheit
- Blinder Fleck
- Mangelnde Change Management Expertise

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Ex gibt auch noch weitere Stärken und Schwächen, die nicht beschrieben sind.

Question 5

Stärken und Schwächen der Externe Berater Change Agents

Answer 5

Stärken:
- Erfahrung im Change Management
- Objektivität von aussen
- Sündenbock
- Mediation bei Konflikten
- Klare Ressourcen

Schwächen:
- Hohe Kosten
- Fehlende Führungs- und Weisungsbefugnis
- Geringe Verantwortlichkeit
- Mangelnde Kenntnis des Unternehmens

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Ex gibt auch noch weitere Stärken und Schwächen, die nicht beschrieben sind.

Question 6

Stärken und Schwächen der Change Teams Change Agents

Answer 6

Stärken:
- Initiative
- Kenntnis der Organisation
- Potenzieller Einfluss auf Anspruchsgruppen
- Intrinsisches Interesse
- Diversität

Schwächen:
- Langatmiger Entscheidungsprozess
- Tendenz zu Kompromissen
- Oft fehlende Durchsetzungskraft

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Ex gibt auch noch weitere Stärken und Schwächen, die nicht beschrieben sind.

Question 7

Stärken und Schwächen der Funktionale Delegation / Mittleres Management Change Agents

Answer 7

Stärken:
- Fachwissen und Know-How
- Kenntnis der Unternehmensbereiche
- Stärkere Identifikation

Schwächen:
- Fehlende Macht
- Fokus auf eigene Bereiche
- Partilichkeit

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Ex gibt auch noch weitere Stärken und Schwächen, die nicht beschrieben sind.

Question 8

Was sind 4 Rollen und Aufgaben von Change Agents?

Answer 8

Katalysator
- Anstoss des Wandels
- Überwachung von Trägheit

Lösungsanbieter
- Spezifisches Know-How
- Professionelle Hilfestellung

Prozesshilfestellung
- Steuerung und Überblick über gesamten Change-Prozess
- Problematisierung von weitergehenden Aspekten

Ressourcenvermittler
- Ausgleich zwischen Bedürfnissen und Ressourcen

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Question 9

Was könnten typische Anforderungen an Change Agents sein?

Answer 9

• Flexibilität
• Toleranz für Ambiguität
  (bestimmte Dinge sind noch nicht so klar)
• Sichtbarkeit
• Politische Beurteilung
• Allgemeinkontakt
• Teambildung
• Kommunikationstalent
• Überzeugungskraft
• Networking

(Seite 19)

Antworten vom Prof, die er nur als Slides zeigte - daher nicht in den Slides.

Question 10

Chancen und Risiken für Change Agents

Answer 10

Chancen
- Herausforderung
- Teamarbeit
- Qualifizierung
- Persönlichkeitdsentwicklung
- “Karriere-Boost”

Risiken
- Widerstand
- Frustration
- Einsamkeit
- Schuldgefühle

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Schwierige Aufgabe mit vielen versteckten Hindernissen und Fallen, die sich aber eignet, um im Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen.