Modul 03 - Widerstand gegen Wandel

Question 1

Kräftefeldanalyse

Answer 1

Treibende und hemmende Kräfte bilden ein Status quo.
Treibende Kräfte zeigen auf das Ziel, hemmende Kräfte davon weg.
Die Kräfte können gewichtet werden (wert der Kraft auf einer Skala).

Seite 5

Question 2

Aktiver und passiver Widerstand

Answer 2

Verbal / passiv: Schweigen, Sachliche Gründe vorschieben, ungenaues Zuhören
Verbal / aktiv: Gegenargumentation, Vorwürfe, direkte Kritik
Im Verhalten / passiv: Unaufmerksamkeit, Müdigkeit, Krankheit/Absentismus, “Dienst nach Vorschrift”/”Quiet Quitting”
Im Verhalten / aktiv: Unruhe, Streit, Cliquen und Gruppen gegen die Veränderung

Seite 8

Tabelle schwierig in Textform zu erläutern. Siehe Slides.

Question 3

Widerstand auf den unterschiedlichen Hierarchieebenen

Answer 3

Top Management: passive Art, strategische Auswirkungen
Mittleres Management: passiv & aktiv, strategisch & operative Auswirkungen
Mitarbeitende: passiv & aktiv, operative Auswirkungen

Seite 10

In der Tabelle werden ebenfalls noch Ausdrucksformen von Widerstand erläutert.

Question 4

Widerstand im Top Management

Answer 4

• aus taktischen Gründen
• aus bester Überzeugung
• gegenüber Initiativen des mittleren Managements

Seiten 11ff.

Nur Titel. Wird in den Slides detailliert erklärt.

Question 5

Widerstand im Mittleren Management

Answer 5

Rolle: Umsetzung der Vorgaben aus dem Top Management und Motivation der Mitarbeitenden

Funktionen:
- Implementierung und Kontrolle des Wandels
- Interpretation/Anpassung der Wandelvorgaben
- “Brücke” zwischen Top Management und Mitarbeitenden
- Beratung des Top Managements

Gründe:
- Widerstand aus bester Überzeugung
- Wandel gegen die eigenen Interessen
- Rollenkonflikte, Druck von 2 Seiten

Seiten 15ff.

Question 6

Change Curve

Answer 6

Verlauf von Emotionen im Wandel
Stufe 1: Schock, Wirkung nimmt ab
Stufe 2: Wut, Wirkung wird sehr tief
Stufe 3: Akzeptanz, Wirkung erholt sich
Stufe 4: Commitment, Wirkung ist nun positiv

Seite 20

Kann aus der Akzeptanz bzw. anstatt auch zur Resignation gehen.

Question 7

Typische Ziele des Widerstands

Answer 7

• Verhindern
• Verändern
• Verzögern
• Distanzieren

Seite 21

Question 8

Stresstheorie nach Lazarus

Answer 8

Auslöser für Reaktionen auf den Wandel

Kognitive Bewertung des Wandels:
- Gefühl der Bedrohung (→ destruktives Verhalten)
- Mangelde Fähigkeit, mit dem Wandel umzugehen (→ passives Verhalten)

Seite 22

Question 9

Typologie von Reaktionen nach Mishra/Spreitzer

Answer 9

Konstruktiv, Aktiv: Active Advocates
Destruktiv, Aktiv: Carping Critics
Konstruktiv, Passiv: Faithful Followers
Destruktiv, Passiv: Walking Wounded

Seite 23

Question 10

Massnahmen zur Verringerung der Bedrohung

Answer 10

1. Vertrauen aufbauen
2. Kompetenz zeigen
3. Wahrgenommene Gerechtigkeit beachten

Seite 24

Question 11

Massnahmen zur Erhöhung der Fähigkeit

Answer 11

1. Befähigung der Betroffenen (z. B. Workshops)
2. Gestaltung der Arbeitsbedingungen

Question 12

Einteilung von externen Anspruchsgruppen

Answer 12

• Beeinflussbare
• Randfiguren
• Wichtige Partner im Wandel
• Spielmacher

Seite 28

Einteilung mit Achsen “Beeinflussung der Stakeholder” und “Einfluss der Stakeholder”

Question 13

Umgang mit externen Anspruchsgruppen

Answer 13

• Auseinandersetzungen vermeiden
• Entgegenkommen
• Trotz
• Manipulation

Seiten 29ff.