Mise en œuvre et gestion du changement Flashcards
1
Q
De quoi est composé le plan de mise en œuvre (4) ?
A
- Activité
- Ressources
- Responsable
- Échéance
2
Q
Quelles sont les étapes du modèle de Kotter (gestion de changement) ?
A
- Sentiment d’urgence
- Coalition puissante
- Vision du changement
- Communiquer cette vision
- Supprimer les obstacles
- Créer des victoires à court terme
- Bâtir sur le changement (avant / après)
- Ancrer le changement (rétroaction, y revenir dans le futur pour voir ce qui a fonctionné)
3
Q
De quoi est composé le plan de communication (4) ?
A
- Éléments clés à partager
- Moyens de communication appropriés
- Employés impliqués
- Impacts - Marquer les esprits
4
Q
Nomme moi 4 leviers de changement?
A
- Argumentation convaincante
- Considérer les employés (anxiété, doute)
- Contester les schémas de pensée classique
- Changer les routines
5
Q
Quels sont les 5 types de cohérence?
A
- Stratégique - Fil conducteur
- Interne - MVV et FF
- Externe - Meneurs d’enjeux, environnement
- Temporelle - Bon moment
- Actions - Éthique, valeurs, vision
6
Q
Vrai ou faux : La solution la plus rentable est celle qui doit toujours être choisie.
A
Faux - Les solutions de compromis ont souvent préséance (considérer le quantitatif et le qualitatif).
7
Q
Quelles sont les façons de gérer les coûts (4) ?
A
- Comptabilité par activité
- Gestion par activité
- Amélioration continue de la qualité
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
