Indicateurs de performance

Question 1

Un indicateur permet de… (3) ?

Answer 1

1. Mesurer une activité
2. Apprécier ce qui a été réalisé
3. Déceler et corriger les problèmes

Question 2

Quelles sont les 6 qualités d’un bon indicateur?

Answer 2

1. Contenu informatif
2. Fiable
3. Valide
4. Adéquat
5. Applicable
6. Comparable

Question 3

Quelles sont les 6 étapes de l’évaluation de la performance?

Answer 3

1. Déterminer objectifs et stratégie
2. Déterminer indicateurs pertinents
3. Définir source de chaque indicateur
4. Établir cible et échéance
5. Établir le résultat obtenu
6. Évaluer les écarts

Question 4

Par quoi peuvent être classer les indicateurs (3) ?

Answer 4

1. Source : intrants, extrants, opportunités, menaces,
2. Utilisation : Diagnostique ou interactif
3. Utilisateur : Stratégique, tactique ou opérationnel

Question 5

Quelles sont les 4 étapes pour formuler un indicateur?

Answer 5

1. Objectif
2. Indicateur (mesure)
3. Cible et échéance
4. Initiative

Question 6

Quels sont les 4 axes au tableau de bord équilibré?

Answer 6

1. Axe financier
2. Axe client
3. Axe processus interne
4. Axe apprentissage organisationnel

Question 7

À quoi sert un tableau de bord équilibré?

Answer 7

Donner une perspective de la performance future et comprendre la stratégie en un coup d’œil