Mise en oeuvre et Contrôle

Question 1

Mise en oeuvre

Answer 1

• Calendrier d’action (répartition des activités)
• Budget (répartition du budget selon les tactiques)

Question 2

Contrôle

Answer 2

objectifs concernant la performance ;
* faire connaitre
* faire aimer
* faire faire
* fidéliser les clients

Question 3

Pourquoi mesurer la performance?

Answer 3

• justifier les budgets
• illustrer la rentabilité de l’action
• Optimiser les budgets

Question 4

Pourquoi on ne mesure pas la performance?

Answer 4

• manque de budget
• manque de temps
• la loi de l’inertie ; on refait ce qui a été fait l’an dernier

Question 5

2 types d’évaluation

Answer 5

1. quantitative
2. qualitative

Question 6

Indicateurs pour faire connaitre (cognitive)

Answer 6

• notoriété
• premier cité
• reconnaissance de la promo
• connaissance d’un produit

Question 7

Indicateur pour faire aimer (affective)

Answer 7

• appréciation
• valeur perçue
• qualité perçue
• intention d’achat

Question 8

Indicateur pour faire faire (conative)

Answer 8

• Fréquence d’achat
• dernière marque achetée
• taux d’adoption ou d’essai