MÉTODOS DE AVALIAÇÃO Flashcards
Não é possivel saber o desempenho de um negócio, sem métodos de avaliação dos resultados. para isso existem…
Os indicadores de desempenho
SEGREDO de uma boa estratégia?
Acompanhamento de sua performance
O que são KPI’s?
Indicadores de desempenho
O que os indicadores permitem?
Acompanhamento das metas, identificar avanços, corrigir problemas e analisar necessidades de alteração
O que são KPIs de CAPACIDADE?
quanto uma empresa é capaz de produzir em um determinado tempo
ex: produtos produzidos por hora
O que são KPIs de PRODUTIVIDADE??
avaliar a eficiência dos processos nas empresas e o quanto isso impacta nos rendimentos. ( quantos
recursos são gastos para gerar um serviço ou produto.)
ex: índice de lucratividade, capacidade de produção
O que são KPIs de QUALIDADE?
analisam qualquer erro ou imprevisto de produção. Possibilitam melhorias na qualidade do serviço
ex: eficiencia, efetividade, eficacia
O que são KPIs ESTRÁTÉGICOS?
Demonstram a situação do empreendimento em relação às metas e objetivos
estabelecidos. Isso ocorre a partir de análises prévias dos cenários internos e
externos. (de acordo com as metas da empresa)
ex: nível de crescimento por mês, porcentual de lucratividade
Quais as principais KPIs do marketing digital?
Tráfego pago, tráfego do site, leads gerados, custo de aquisição por lead, Retorno para a impresa
