ELEMENTOS CONSTITUINTES DO PLANEJAMENTO Flashcards
O que é a JUSTIFICATIVA?
Comprovar a importancia do planejamento e se ele vai agregar valor a empresa
quais os itens que o diagnóstico contempla?
- missão, visão e valores
- análise do ambiente
- pesquisas e auditorias de opinião
- conversas informais
- pesquisas documentais
etc
o que é missão?
define a razão de ser da instituação e a justificativa social de sua existência
ex.: google - organizar infos do mundo todo e tornar acessíveis (…)
o que é visão?
estado que a org deseja atingir no futuro. base para planejament estratégico
ex.: cacau show - ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo
o que são os valores?
o que a empresa preza. definido por adjetivos e verbos indicando ações e qualidades
ex.: hsbc - nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética. comunicação clara e precisa
o que é o negócio?
área que a empresa atua. antes, mais restrita, agora, mais abrangente. ex.: natura
análise do ambiente - interno e externo - como faz?
matriz SWOT/FOFA
forças, oportunidades, fraquesas e ameaças
diferença de pesquisa de opinião e auditoria de opinião
pesquisa de opinião: atingir todos os públicos da org - tem um roteiro estruturado e pouco flexível (quantitativa)
auditoria: direcionada para os públicos-líderes, roteiro mais flexível e profundo (qualitativa)
pesquisa e auditoria: qual é a utilizada na IMPLEMENTAÇÃO do planejamento de comunicação?
auditoria de opinião
características dos objetivos do planejamento
quanti ou quali
podem ter amarração temporal
características da construção dos públicos em um planejamento?
critérios geográfico, poder (stakeholders /públicos prioritários/decisão, comportamento, opinião e consulta; freeman, frança, simões)
Tipos de públicos
De decisão: GOVERNO
De comportamento: FUNCIONÁRIOS, FORNECEDORES
De opinião: COLUNISTAS, LÍDERES COMUNITÁRIOS
De consulta: SINDICATOS, ACIONISTAS
Quais são os critérios de conceituação dos públicos?
Essencias, não essenciais e de interferencia
O que são as estratégias de ação
projetos e programas que definem como alcançar os objetivos - poucas e incisivas
O que é uma ESTRATÉGIA?
Um plano: guia de ações
Um padrão: consistencia de um comportamento
Uma posição: definição de determinados produtos/serviços
