Merkmanagement

Question 1

Middeldoelketen

Answer 1

de mate waarin de consument ervan overtuigd is dat een merk in bepaalde behoeftes kan voorzien, hangt samen met de associaties die de consument heeft bij dat merk

Question 2

Relatie van de middel-doelketen

Answer 2

1. Merken hebben bepaalde eigenschappen
2. consumenten verbinden benefits aan die eigenschappen
3. benefits worden gezien als gunstiger naarmate ze meer aansluiten bij de consument

Question 3

Waardes middel-doelketen

Answer 3

1. veranderen van het belang van bepaalde producteigenschappen
2. veranderen van het belang van bepaalde benefits
3. benadrukken van de relatie tussen product en eigenschappen van een merk
4. leggen van een relatie tussen bepaalde behoeftes en waarden van de consument

Question 4

Brand key model

Answer 4

1. merkessentie
2. onderscheidingskracht
3. geloofwaardigheid
4. waarden & persoonlijkheid
5. voordelen
6. inzicht
7. doelgroep
8. concurrentieomgeving
9. onderscheidend vermogen

Question 5

Merkessentie

Answer 5

de kern van het merk

• diepste beschrijving van het merk
• ook wel DNA van een merk

Question 6

Onderscheidingskracht

Answer 6

waarom kiest de consument voor dit merk?

• points of difference
• usp

Question 7

geloofwaardigheid

Answer 7

het merk geeft argumenten aan de doelgroep om haar positionering te geloven. Bewijskracht voor scherpe en geloofwaardige positionering

Question 8

Waarden en persoonlijkheid

Answer 8

hierin wordt beschreven waar het merk voor staat en waar het in gelooft en welke (kern) waarden er centraal staan.

Question 9

inzicht

Answer 9

motivatie/beweegreden om een product of dienst wel of niet te kopen

Question 10

Doelgroep

Answer 10

Het inzichtelijk maken van de doelgroe

• Demografische kenmerken
• attitudes en waardes v/d doelgroep

Question 11

concurrentieomgeving

Answer 11

Schetsen van een concurrentieomgeving -> welke merken vormen directe concurrentie -> welke merken indirect

Question 12

onderscheidend vermogen (het fundament)

Answer 12

Waar is het merk historisch goed in? welke authentieke aspecten bieden vruchtbare grond voor de toekomst?

Question 13

positioneren

Answer 13

jouw merk een mentale positie geven bij consument

Question 14

eisen positioneren:

Answer 14

1. moet pasen bij het merk (beloftes dienen waargemaakt te worden)
2. relevant voor de doelgroep
3. merkbeeld moet onderscheidend zijn

Question 15

Mindshare

Answer 15

Versterken van merkbekendheid en merkrelevantie

Question 16

Hardshare

Answer 16

Het testen van merkassociaties via kwalitatief onderzoek

Question 17

Imago-onderzoek

Answer 17

welke associaties roept het merk op?

Question 18

kwalitatief onderzoek

Answer 18

wordt in cijfers uitgedrukt

Question 19

kwantitatief onderzoek

Answer 19

Vaar door middel van enquetes en vragenlijsten

Question 20

laddering

Answer 20

het bepalen van de betekenis. als je gebruik maakt van laddering, doe je dit door interviews af te legen om de associaties van een product of dienst te achterhalen.

Question 21

heartshare

Answer 21

meten van merkassociaties d.m.v. kwalitatief onderzoek.

Question 22

multi attribuut attitude-model

Answer 22

meten van de waardering voor merkattributen

Question 23

value compass

Answer 23

meten van merkwaarden

Question 24

akkers merkpersoonlijkheidsmiddel (model)

Answer 24

beschrijven van het karakter

Question 25

merkarchetypen

Answer 25

omschrijven van het merk

Question 26

perceptual model

Answer 26

de percepties van klanten of potentiële klanten visueel weergeven

Question 27

brand asset valuator

Answer 27

bepalen v/d merkkracht

Question 28

Voorwaarden Merkwaarden

Answer 28

• vormen een overtuiging
• motiveren tot actie
• vormen keuzecriteria en bepalen waar het in moet investeren
• stellen prioriteiten
• overstijgen specifieke situaties -> hierdoor interessant voor stakeholders
• combinatie van merkwaarden vormt identiteit

Question 29

stakeholders

Answer 29

persoon of organisatie die invloed heeft positief zowel negatief op besluiten van bv. product of project

Question 30

merkhiërarchie

Answer 30

hiërarchie die je aanbrengt ten opzichte van alle onderdelen van jouw merk.

Question 31

Waarom merkhiërarchie belangrijk?

Answer 31

als je een sterk merk wil, moet je nadenken over welk onderdeel je wel en niet in je merk wil.
- wie wil je aan boort?
- welke uitstraling
- welke identiteit?
Dit zorgt ervoor dat er geen onenigheid en/of ruis ontstaat.

Question 32

brand manager

Answer 32

iemand die een product of merk in de markt zet en helpt bij het uitbreiden hiervan.

Question 33

Doel brand manager?

Answer 33

marktpositie verbeteren

Question 34

communicatieplan

Answer 34

• bepalen communicatiedoelgroep
• bepalen communicatieboodschap
• vaststellen communicatiedoelen (PDCA)
• creatie en mediamiddelen
• communicatie budget
• monitoring en evaluatie van communicatie