MEHMS La communication compléments Flashcards
Donnez la définition de communication
La communication est l’ensemble des informations, messages et signaux de toutes nature qu’une entreprise émet, volontairement ou non, en direction de tous les publics.
Quels sont les différents types de publics ?
clients, prospects, prescripteurs, distributeurs, fournisseurs etc…
Quelle est la communication Push ?
Push : ensemble des messages envoyés par une organisation sans avoir été sollicités (pub dans un journal, e-mail commercial dans une boîte mail.) Elle fonctionne sur le mode de l’interruption (à la radio) et sera d’autant plus mal acceptée que le consommateur ne peut y échapper (coup de tél d’un centre d’appel
Quelle est la communication PULL
Messages donnés par une organisation en réponse à une demande de consommateurs. Ex: demande sur Internet
Distinguez la communication OFF LINE et ON LINE
OFF LINE : communication passant par un “canal classique” (presse, radio)
ON LINE : Communication utilisant internet (moteurs de recherche, blogs, forums, avis…)
Qu’est ce que la communication de masse
La cible est peu différenciée, le nombre de contacts est élevé. L’entreprise utilisera :
-LA communication média ;
-certains moyens de communication hors médias : PLV, promotion des ventes, mécénat, parrainage et des actions publicitaires alternatives : marketing de rue, flashmobs…
Qu’est ce que la communication relationnelle
La cible visée est différenciée, les actions de communication sont personnalisées. L’entreprise peut utiliser :
-le publipostage, l’e-mailing;
-le marketing téléphonique;
-les réseaux sociaux
-les relations publiques
Qu’est ce qu’un annonceur ?
Un annonceur est un organisme qui paie une campagne de publicité afin de valoriser un produit, une marque, ou défendre une idée.
