Marketing Forschung

Question 1

5 Ds der marketing Forschung

Answer 1

Definitionsphase
Designphase
Datenerhebungsphase
Datenanalysephase
Dokumentationsphase

Question 2

Datenerhebung

Primär und Sekundär Forschung

Answer 2

Primär Forschung: Erhebung neues Datenmaterial , informationen mittels Befragung , Beobachtung.

Sekundär Forschung: bereits gesammelte daten neu auswerten

Question 3

Ziel ?

Answer 3

Angestrebte künftige Situation
Sachziel : leistungsprogramm
Formalziel : angestrebter erfolg

Question 4

Unternehmensziele

Answer 4

Wettbewerbsfähigkeit
Sicherung des unternehmensbestandes
Umsatz Rentabilität
Kundenzufriedenheit

Question 5

Sgf strategisches geschaftsfeld

Answer 5

Sgf Abgrenzung:
Angebotsorientiert
Kundenorientiert
Integriert

Question 6

Ziel Operationalisierung

Answer 6

Zielinhalt:
Was soll erreicht werden
Zielausmaß:
Wie intensiv soll das gestellte ziel erreicht werden
Zielhorizont :
Bis wann soll das gestellte ziel erreicht werden
Zielgeltungsbereich:
Fur welchen unternehmens , produkt oder marktbereich besitzt das Ziel Gültigkeit

Question 7

Bildung eines Zielsystems

Answer 7

Zielharmonie
Zielkonflikt : Ziele widersprechen sich , es konnen nie gleichzeitig erreicht werden
Zielneutralitat : keine auswirkung zu einander

Question 8

Marktsegmentierung

Answer 8

Aufteilung eines marktes in klar abgegrenzte untergruppen von kunden , von denen jene als zielmarkt angesehen werden kann, der mit einem bestimmten marketing mix erreicht werden soll

Question 9

Beispiele fur Segmentierungskriterien ( konsumgütermarkte)

Answer 9

Soziodemographische Kriterien
( einkommen , bildung)
Psychographische kriterien
(Interessen )
Kriterien des beobachtbaren kaufverhaltens
(Markenwahl , kaufmenge)

Question 10

Customer relationships management

CRM

Answer 10

Aufbau und pflege dauerhafter Geschäftsbeziehungen zu einzelnen Kunden

Question 11

Merkmale des CRM

Answer 11

• Kundenbindung als unternehmensziel
• Loyalitätsprogramme
• informationstechniache CRM:
  
  • operatives crm
  • kommunikatives crm
  • analytisches crm

Question 12

Wettbewerbsstrategien nach Porter

Answer 12

Umfassende Kostenführerschaft:
Umfassende Kostenvorteil gegenüber Konkurrentenin der gesamten Branche
zB preiswettbewerb

Differenzierung
In der gesamten Branche als einzigartig angesehende lLeistung
zB Qualitätswettbewerb

Fokussierung
Differenzierungs- oder Kostenvorteile in einem Branch

Question 13

Kooperation

Answer 13

Freiwillige zusammenarbeit selbststandiger Betriebe zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Strategische partnerschaft

Question 14

Strategische Partnerschaft

Betriebe unterschiedliche Wirtschaftsstufen kooperieren

Answer 14

A. Supply Chain Management
B. Efficient Customer Respons
C. Franchising

Question 15

Franchising

Answer 15

Vertrieb Kooperation

• dauerhafte Zusammenarbeit Franchise Geber und Nehmer auf Basis eines Vertrags
• rechtliche Selbständigkeit der Partner
• Einräumung Nutzungsrechts durch Franchise Geber gegen Entgelt

Question 16

Horizontale strategische Partnerschaften also betriebe gleicher Wirtschaftsstufe

Answer 16

Strategische allianz

Question 17

Strategische allianz

Answer 17

Ist weniger auf Dauer viel mehr auf Zielerreichung angelegt.

Bezieht sich oft nur auf einzelne Bereiche der kooperrierenden Unternehmen
zB allianzen im luftverkehr
Star alliance