Marketing

Question 1

Marketingmix (4 P’s)

Answer 1

• Prijs
• Plaats
• Product
• Promotie

Question 2

3 R’s

Answer 2

De marketingmix resulteert in de 3 R’s:
- Reputatie
- Relatie
- Respons

Question 3

Verschil transactiemarketing en relatiemarketing

Answer 3

• Transactiemarketing: richt zich op de verkoop op de korte termijn.
• Relatiemarketing: richt zich op duurzame relaties met de klant.

Question 4

Online marketing

Answer 4

Deelproces van marketing waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen. Ook wel internetmarketing of E-marketing genoemd.

Question 5

5S-model

Answer 5

5 doelen voor initiatieven op het gebied van online marketing:
- Sell: verkopen laten groeien door nieuwe markt of nieuw product.
- Speak: initiatieven om beter met klanten te communiceren.
- Serve: betere klantenservice.
- Save: kostenreductie door gebruik digitale media.
- Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen.

Question 6

4 C’s

Answer 6

Van een productiebedrijf naar een klantgerichte organisatie:
- Product –> customer solution
- Prijs –> cost to the customer
- Plaats –> convenience
- promotie –> communication

Question 7

Strategische marketing

Answer 7

De manier waarop aan afnemers op duurzame wijze waarde kan worden geboden die in de perceptie van die afnemers “onderscheidend” en “superieur” is van de geboden waarden door concurrenten.

Question 8

Marketingstrategie (proces)

Answer 8

• Doel
• Marktanalyse (OT)
• Organisatieanalyse (SW)
• Confrontatie (toekomstplannen om succesvol te blijven)
• Marktsegmentatie
• Doelstellingen (benodigde aanpassingen en nieuwe marketingmix)
• Implementatie

Question 9

Businessmodel canvas

Answer 9

• Kernmiddelen en kernprocessen: kernpartners, kernactiviteiten en kernmiddelen
• Waardepropositie: waardepropositie, relaties, kanalen en klantsegmenten
• Verdienmodel: kostenstructuur en inkomstenbronnen

Question 10

Gevolgen nieuwe internettechnologie (4 niveaus)

Answer 10

• BMC
• Marketingstrategie
• Marketinginstrumenten
• Marketingoperatie

Question 11

Koop beslissingsproces

Answer 11

• Behoefte beseffen
• Informatie zoeken
• Alternatieven evalueren
• Aankoop beslissing
• Evaluatie

Question 12

Vormen van oriëntatie en koopgedrag

Answer 12

• Uitgebreide besluitvorming
• Beperkte besluitvorming
• Routinekoopgedrag

Question 13

Invloeden op de besluitvorming

Answer 13

• Persoonlijke factoren (demografisch, lifestyle, etc.)
• Psychologische factoren (behoeften, perceptie, etc.)
• Sociale invloeden (cultuur, sociale klasse, etc.)

Question 14

De marketingfunnel

Answer 14

• Bezoeken
• Boeien
• Beslissen
• Bestellen
• Betalen
• Binden (terugkeren)

Question 15

Digital analytics

Answer 15

Biedt inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes reageren en hoe bezoekers zich gedragen op de website, en helpen digitale marketing beslissingen te evalueren en te verbeteren.

Question 16

Het ABC-model

Answer 16

De online marketing funnel.
- Acquisitie (nieuwe bezoekers, aantal sessies)
- Behavior (bounce %, exit %, pagans per bezoekers)
- Conversion (aantal conversies, opbrengst)
Je begint onderaan en kijkt dan omhoog naar het gedrag van bezoekers en de acquisitie via de verschillende herkomstkanalen.

Question 17

Online engagement

Answer 17

Je kent “punten” toe aan je bezoeker voor gewenste gedragingen als: inschrijven voor nieuwsbrief, bezoeken van een pagina, etc.