HRM

Question 1

Open systemen (organisaties)

Answer 1

Organisaties zijn open systemen die hun energie aan hun omgeving ontlenen en hun voortbestaan danken aan het vervullen functies voor hun omgeving.
Invoer –> doorvoer (organisatie) –> uitvoer –> inkomsten –> invoer –> etc.
Tussen de omgeving en de organisatie is sprake van een ruilrelatie.

Question 2

Externe oorzaken organisatieverandering

Answer 2

• Afnemers: bepalen welke producten of diensten ze afnemen.
• Overheid
• Technologische ontwikkelingen
• Concurrenten
• Economie

Question 3

Interne oorzaken organisatieverandering

Answer 3

• Personeel: manier van leidinggeven, werkdruk, etc.

Question 4

Ad-hoc aanpak

Answer 4

Problemen laten liggen.

Question 5

Factoren bepalend voor organisatieverandering

Answer 5

• Interne druk: onvrede bij leden organisatie.
• Externe druk: grotere bedreiging in de omgeving.
• Beschikbaarheid van alternatieven: duidelijkheid over oplossingen.

Question 6

Fasen van organisatieverandering

Answer 6

• Oriëntatiefase
• Bepalen van de verandering
• Opstellen plan van aanpak
• Uitvoeren plan van aanpak
• Evalueren verandering: procesevaluatie = of het plan goed wordt uitgevoerd, productevaluatie = of de beoogde doelen zijn bereikt.

Question 7

3 manieren van wijzigingen aanbrengen

Answer 7

• Veranderingen in de inrichting (structuur)
• Veranderingen in de interne afstemming (cultuur)
• Veranderingen in de externe afstemming (gemengde benadering: structuur en cultuur)

Question 8

2 benaderingen bij organisatieverandering

Answer 8

• Ontwerpbenadering: het topmanagement bepaalt wat de gewenste nieuwe situatie is en welke structuur hierbij past. Dit wordt van tevoren vastgesteld voor het wordt uitgevoerd.
• Ontwikkelbenadering: overleggen en onderhandelen van mensen binnen verschillende niveaus bepalen de doelen, het passende organisatieontwerp, de planning en uitvoering zonder lang van tevoren alles uit te denken. –> Dit vergroot de participatie van medewerkers.

Question 9

Twee soorten belemmeringen veranderproces

Answer 9

• Organisatorische tekorten: belemmeringen in de sturing en bijsturing.
• Individuele weerstand: gevolg van veranderingen bij medewerkers.

Question 10

Theorie van gepland gedrag

Answer 10

Verklaart welke houding aanwezig is. Wordt bepaald door:
- Attitude: cognitieve reacties (kennis) en affectieve reacties (emoties).
- Subjectieve sociale norm: opvattingen over de voorgenomen veranderingen.
- Eigen bekwaamheid: moeilijkheidsgraad.

Question 11

Misvatting verandermanagement

Answer 11

De resultaten van het veranderingsproces vallen vaak tegen, omdat er te veel aandacht wordt besteed aan de harde kant (informatiesystemen en structuren) in plaats van de zachte kant (medewerkers en participatie hiervan).

Question 12

Goede rol van leidinggevenden

Answer 12

• Gebruik van goalsetting.
• Controle op voortgang.
• Verschaffen van middelen en kennis.
• Vaststellen van basisactiviteiten.
• Verschaffen van feedback.
• Geven van straftrainingen.
• Hulp bij verbeterplan.

Question 13

Taken veranderingsmanagement

Answer 13

• Bepalen van gewenste situatie.
• Vaststellen benodigde veranderingen.
• Plannen, sturen en bijsturen.

Question 14

Stuurgroep-werkgroepenmodel

Answer 14

• Stuurgroep: bestaat uit beperkt aantal topmanagers die de dragers zijn van het veranderproces.
• Werkgroepen: bestaan uit lagere managers en medewerkers die aan de verandering gestalte moeten geven.
  De stuurgroep is bevoegd om de door de werkgroepen voorgestelde plannen goed te keuren, te wijzigen en te overleggen. Zij zien namelijk het best waar de knelpunten zitten. Dit is zowel bottom-up als top-down.

Question 15

Weerstand verkleinen en draagvlak vergroten

Answer 15

Door het vergroten van:
- Probleembewustzijn
- Participatie
- Zekerheid
- Informatie en communicatie
- Opbrengsten.