Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

2. semester > markedsføring > Flashcards

markedsføring Flashcards

1
Q

Hvordan kan amatør påvirke virksomheden?

A

Påvirkning på virksomheden:
Kunder: Boykot, købe mere/mindre, rabatter, omtale, trends
Konkurrenter
Mellemhandlere:Priser/ rabatter, varesortiment, samarbejder, krav til markedsføring, CSR
Leverandører: Mængde, stille krav, opkøb,

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Hvilken model kan bruges til at analyserer makroomverdenen?

A

PESTEL/PESTLE modellen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Hvad står P for i pestel

A

Politisk

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Hvad står E for i pestel

A

economics

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Hvad står S for i pestel

A

sociale forhold

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Hvad står T for i pestel

A

teknologiske forhold

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Hvad står E for i pestel

A

miljømæssige forhold

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Hvad står L for i pestel

A

Lovgivning

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Snæver og bred konkurrence?

A

snæver konkurrence handler om:
mærke (brand), samme produkt
Bred. konkurrence handler om samme behov og rådighedsbeløb.
ex: •Jyske Bank: er i snæverkonkurrence med sydbank og nykredit

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Porters 5 forces?

A

er en brancheanalyse og kigger ikke på branchen generelt.
Det er først når man kommer ind i den røde. Her må man godt nævne
Hvordan kan branchen påvirke den enkelte virksomhed.
Dvs. man tager en blå af gangen.
Virksomheden må derfor på ingen måde nævnes i de blå felter.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

købers: Forhandlingstyrkens bestemmes af:

A

1) Kundens størrelse
2) Den relative betydning af leverandørens samlede salg
3) Muligheden for at substituere med et andet produkt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Truslen fra nye udbydere

A

Forhold, der kan have indflydelse på attraktiviteten:

1) Vækst i markedet
2) Huller i markedet
3) Konkurrencen mellem eksisterende udbydere

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Konkurrencesituationen i branchen

A

Fokus i konkurrencen er typisk:
1) At erobre markedsandele
2) Differentiere sit produkt og/eller brand yderligere
Virksomheden vil typisk her fokusere på sin(e) nærmeste konkurrenter.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Kompetencer

A

Virksomhedens evne til at sammensætte dens ressourcer på en optimal måde og dermed skabe konkurrencemæssige fordele.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Ressourcer

A

Er de virksomhedsspecifikke aktiver. Dvs. menneskelige, tekniske, finansielle og markedsføringsmæssige ressourcer.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Kernekompetence

A

Den særlige sammensætning af virksomhedens ressourcer og kompetencer, der skaber værdi for kunden og giver virksomheden langsigtede konkurrence-mæssige fordele

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Hvad er kano’s model?

A

Lidt lige som nytteværdi: på et tidspunkt er man glad for det man får.
Fx hotelværelse: man bliver måske ikke mere glad hvis man får et meget større værelse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Værdikæden:

A

Er et internt analyseredskab
Formål med værdikæden
At give svar på hvilke aktiviteter, der medvirker til at sikre virksomhedens konkurrencemæssige fordele, og hvilke der skal forbedre for at sikre de konkurrencemæssige fordele.
Det betyder, at på baggrund af værdikædeanalysen, kan virksomheden opstille sine stærke og svage sider og finde frem til sin kernekompetence.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

3 typer værdikæder:

A

Produktion:
Service:
Detail:

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Værdikæden – støtteaktiviteter:

A

Infrastruktur:
Omhandler organisationen, planlægning, strategi, kvalitetsstyring, finansiering, økonomistyring etc.
- Hvem er det der udgør ledelse og bestyrelse,
Menneskelige ressourcer (også kaldet Human Ressources)
Omhandler rekruttering, uddannelse, motivation, løn, personalepolitikker, afskedigelse
- Omfatter alt om rekruttering, hvilke muligheder er der for uddannelse. Hvad skal vi have i løn (grundløn, bonus, 100% præstations), hjemmedag, bliver der holdt reception når man har jubilæum, afskedigelser: man får afleveret nøgler.

Teknologiudvikling
Omhandler de aktiviteter, der skal sikre et effektivitet produktionsapparat og effektive produktionsprocesser.
Produktudvikling kan også ligge i denne aktivitet
Indkøb
Omhandler valg af leverandører, bestillinger af såvel råvarer som materialer til fx markedsføring, rengøring

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Hvad er de 7 p’er

A

(service( kerne- og periferiydelsen), beliggenhed, pris, promotion, personale, fysiske beviser, processer) kommunikeres udtil forbrugeren.

22
Q

Hvad indgår i Kundestrategi:

A

Profittårn
ABCD- segmentering
Lønsomhed

23
Q

hvad kan Relationsstrategi være?

A
  • Et rabatprogram
  • En kundeordning
  • Et loyalitetsprogram
  • Et betalingsprogram
24
Q

Hvad er Balanced Scorecard?

A

 Udviklet af Kaplan og Norton i 1992
 Har været meget anvendt i ledelsesrapportering
 Har udviklet sig til også at være et redskab til at formulere virksomhedens strategi
 Identificerer virksomhedens kritiske aktiviteter og succesfaktorer
 Sætter fokus på de kritiske succesfaktorer – det vil sige det, som virksomheden skal være god til for at føre sin strategi ud i livet
 Består i sin mest basale form af en række kritiske succesfaktorer, præstationsmål og tilknyttede initiativer inden for fire perspektiver

25
Q

Hvorfor Balanced Scorecard?

A

Hvad gør den ”traditionelle” virksomhed, hvis tallene går den rigtige vej, og det ser ud til, at de finansielle mål nås?
Klapper sig selv på skuldrene
Afkast til ejere og aktionærer
Men, kunne virksomheden have opnået
endnu bedre resultater???
Den ”traditionelle” virksomhed ledes ud fra nøgletal.
Dvs.
1) Når vi de opstillede finansielle mål for året?

Værktøjer:
1) Kvartals- og halvårsrapporter, der viser, om virksomheden er på rette spor

26
Q

hvad er KSF= Kritisk succesfaktor

A

Det er det der gør vi har en virksomhed om 1,5,10 år. Sikre virksomhedens overlevelse på langt sigt.(udvikle)

27
Q

hvad indeholder Balanced Scorecard

A

De fire perspektiver

  1. Det finansielle (økonomiske) perspektiv
  2. Kundeperspektivet
  3. Proces perspektivet
  4. Lærings- og vækstperspektivet (medarbejderperspektivet)
28
Q

hvad er Vission:

A

fx vi vil være de bedste, vi skal være kendt for det, vi vil være bæredygtige: altså en ledestjerne: der vi søger hen.

29
Q

hvad er mission

A

hvordan gør vi i det praktisk

30
Q

hvad er KSF’ere og KPI’ere

A

Kritiske succesfaktorer (KSF) (hvad er det der er vigtigt for at vi kan overleve på markedet)
målsætninger i de fire perspektiver. Eksempelvis:
 Øge kernekundernes tilfredshed
 Reducere leveringstiden
 Fastholde medarbejdernes tilfredshed
 Opsøge flere kunder
Key Performance Indicators (KPI)
Ved udarbejdelsen af scorecardet vil man tilstræbe at knytte 1-2 indikatorer eller nøgletal (’Key Performance Indicators’, KPI’er) til hver KSF

Eksempler på KPI’ere
	Kundetilfredshed på 95 % om et år
	5 % færre kundeklager om 6 måneder
	2 uddannelsesdage pr. medarbejder på et år
	3% fald i antallet af sygedage
SMART:
S= specifikt
M= målbart
A=attraktivt
R= realistisk
T=tidsbestemt
31
Q

Hvad er smart modellen

A

Mål bør være operationelle: derfor bruges SMART – modellen

S= specifikke
M= målbare
A= Attraktive
R= Realistiske
T= Tidsbestemte
32
Q

Hvad er Markedspenetrering:

A

Virksomheden prøver at øge salget på de nuværende markeder med de nuværende produkter:
Kan gennemføres på 3 måder:
1. øge markedsandelen
2. øge forbruget hos nuværende kunder
3. få flere fra målgruppen til at bruge produktet

33
Q

Hvad er Forsyningskæde:

A

Producent –> grossist/ detail –> kunde:

Vertikal integration:

Virksomheden overtager nogle af de funktioner i den samlede forsyningskæde

To tyder:

  1. forlæns integration
  2. baglæns integration

Horisontal integration:
Virksomheden udvider sine aktiviteter på samme niveau

Kan gennemføres på 2 måder:

  1. virksomheden etablerer en helt ny virksomhed sortiment konkurrerer helt eller delvist med nuværende produkter
  2. virksomheden fusionerer med/opkøber en konkurrent
34
Q

Hvad indgår i mikroomverden for virksomheden?

A

Kunder, leverandører, distributører, konkurrenter

35
Q

Hvad indgår i Makroomverdenen:

A

Teknologi og miljø, politik og lovgivning, økonomi og demografi, sociokulturelt miljø.

36
Q

Fordele ved segmentering?

A
  • udvælgelse af det mest profitable marked
  • skræddersyet markedsføring til målgruppe
  • identifikation af muligheder og trusler
  • differentiering af markedsføring til forskellige segmenter.
37
Q

Hvad omfatter virksomhedens markedsføringsstrategi?

A 
Omfatter:
•	Segmentering
•	Målgruppevalg
•	Positionering
•	Marketingmix  (4 P’er eller 7 P’er)
38
Q

Hvad er Segmenteringsprocessen?

A
  1. Definere markedet
  2. Fastlægge konsumentenhederne
  3. Analyse af markedet (det skal I ikke gøre pt)
  4. Valg af segmenteringskriterier
  5. Opstilling af segmenteringsmatrix
  6. SMUK-modellen
  7. Målgruppevalg
  8. Målgruppestrategi
39
Q

Hvordan defineres fastlægge konsumentenhed?

A

Defineres som:

En person eller organisation, som har behov for, råd til og er kvalificeret til at bruge et givent produkt.

40
Q

B2C-segmenteringskriterier?

A
  • Adfærdsmæssige
  • Psykografiske
  • Teknografiske
  • Profil
41
Q

Hvad indeholder smuk-modellen

A
  • Størelse og vækst
  • mulighed for bearbejdning
  • konkurrencesituationen i segmentet
  • udgifter ved bearbejdning
42
Q

Hvad er udiffenterieret markedsføring

A

Det samme til alle kunder (fx. 7-eleven)

43
Q

hvad er differentieret markedsføring?

A

tilpasset til hvert segment (fx. arla

44
Q

Koncentreret markedsføring?

A

Fokus på ét eller få segmenter

fx. Rolex

45
Q

one-to-one markedsføring?

A

tilpasset til hver enkelt kunde

46
Q

Hvad er konsumtmarked?

A

Kaldes også konsumentmarkedet. Omfatter alle personer og hustande, der efterspørger produkter og serviceydelser til eget forbrug.

47
Q

Hvad er vigtigt for forbrugerens baggrundsvariable?

A
  • Psykologiske forhold
  • Personlige forhold
  • Kulturelle forhold
  • Sociale forhold
    Alt dette bestemmer købsbeslutningsprocessen.
48
Q

Hvilke købemotiver findes der?

A

Overordnet tre kategorier af købemotiver

  1. De funktionelle købemotiver
  2. De sociale købemotiver
  3. De situationsbestemte købemotiver
49
Q

Hvilke købstyper findes der?

A

Tre købstyper

  1. Overvejelseskøb
  2. Vanekøb
  3. Impulskøb
50
Q

Hvad er en forretningsmodel?

A 
Forretningsmodel 
Beskriver, hvordan en organisation skaber, leverer og fastholder værdi.
Det betyder, at fokus er på:
•	Selve produktet
•	Salget
•	Organisationen
•	Økonomien

2. semester (5 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions