Management von Informationssystemen Flashcards
Herausforderung von IT Abteilungen
Anwender
IT-Kommunikation
IT-Strategie
IT- Prozesskompetenz
zu jedem etwas nennen
Anwender:
- Verstehen die Systeme nicht
- Erwarten mehr als gelieferter wird
- Anforderungsänderungen
- Schlechte IT-Erfahrung
IT Kommunkation:
- Technikorientierte IT Kommunkation (Fachsprache)
- Unzufriedenheit sorft für Konflikte
- Erfahrungen im Widerspruch zu Botschaften, fehlende Glaubwürdigkeit
IT-Prozesskompetenz:
- Gestörter IT-Betrieb
- Programmfehler / Viren
- Veraltete Technik / Unklare Abläufe
- verpassen von Trends
IT Strategie:
- Fehlende Integration (IT- vs. Geschäftsstrategie)
- Fehlende IT-Vision
- IT unterstützt Business unzureichend
- IT- Kosten sehr hoch
- nicht geregelte IT-Verantwortlichkeiten
Strategic-Alignment-Modell
nach Henderson und Vekatraman
Grafik
Strategic-Alignment-Modell nach Henderson
Nenne die 4 Elemente
- Business Strategy
- IT Strategy
- Organizational Infrastructure and Processes
- IT Infrastructure and Processes
Begriff
IT-Governance
erklären
«Wir definieren IT Governance als die Festlegung des Rahmens für
Entscheidungsrechte und Verantwortlichkeiten , um erwünschtes Verhalten bei der Nutzung von IT zu fördern.»
«ITGovernance ist wichtig, weil sie den Nutzen von IT Investitionen beeinflusst. Durch eine Kombination von Praktiken (wie neu gestaltete Geschäftsprozesse und gut gestaltete Governance Mechanismen) und entsprechend abgestimmten IT Investitionen erzielen leistungsstarke Unternehmen eine höhere Rendite ihrer IT Investitionen. Eine Schätzung
ist eine bis zu 40% höhere Rendite als ihre Wettbewerber bei gleichen IT
Investitionen.»
Matrix zur Priorisierung von IT-Projekten
Value to the Business / Risk
Grafik
Relevante Entscheidungsfelder der
IT Governance
- IT-Prinzipien
- IT-Architektur
- IT-Infrastruktur
- Anforderungen an Geschäfstsanwendungen
- IT Investitionen
(1) IT Prinzipien
High Level Aussagen darüber, wie die IT im Unternehmen eingesetzt
wird. Welche Rolle soll die IT spielen?
(2) IT Architektur
Eine Menge von technischen Bestandteilen (Daten, Technologie und
Anwendungen), die das Unternehmen bei der Erfüllung der
Geschäftsanforderungen unterstützen . Die Architektur definiert
welche Bestandteile integriert und welche standardisiert werden
sollen.
(3) IT Infrastruktur-Strategie
IT-Infrastrukturstrategien beschreiben den Ansatz zum Aufbau der IT
Basis für das Unternehmen. Die IT Infrastruktur besteht aus den
Shared und Standard IT Services, die zentral koordiniert werden, z.B.
das Netzwerk, den Helpdesk, gemeinsame Kundendaten, ERP
Systeme. Welche IT Leistungen sollen geteilt werden?
(4) Anforderungen an Geschäftsanwendungen
Spezifizierung des Geschäftsanforderungen für erworbene oder selbst
entwickelte IT Anwendungen
(5) IT Investitionen und Priorisierung
Entscheidungen darüber, wie viel und wo in die IT investiert werden
soll, einschliesslich Projektgenehmigungen und
Rechtfertigungstechniken.
IT Controlling
Gegenstand und Ziele des IT-Controllings
erklären
«IT Controlling umfasst das Controlling der Informationstechnik (IT), der (betrieblichen) Informationssysteme und der Informationsverarbeitung (IV) im Unternehmen sowie der korrespondierenden Führungsprozesse der Ressource Information. Es weist fachliche und organisatorische Schnittstellen zu Informationsmanagement, Controlling,
Linienmanagement und Unternehmensführung auf und ist funktions und
bereichsübergreifend ausgerichtet»
«Formalziele des IT Controllings in Bezug auf Controlling Objekte sind (die Sicherstellung von) Effektivität (Wirksamkeit in Bezug auf definierte Zielvorstellungen) und Effizienz (Wirtschaftlichkeit in Bezug auf definierte Zielvorstellungen).»
Methoden und Instrumente des IT Controllings
für die Bewertung von Projekten durch Methoden der Investitionsplanung werden meist
die folgenden Ansätze verwendet:
Amortisationsrechnung
•
Kapitalrendite (ROI, Return on Investment)
•
Kapitalwert
•
Kosten Nutzen Analyse
•
Profitabilität
•
Interner Zinsfuss (IRR, Internal Rate of Return)
IT Controlling
Materieller Nutzen vs. Immaterieller Nutzen
•
Materieller Nutzen: Nutzen, der quantifizierbar ist und dem ein monetärer Wert zugeordnet werden kann; er beinhaltet z. B. geringere Betriebskosten und höhere Kapitalflüsse.
•
Immaterieller Nutzen: Nutzen, der nicht oder nur sehr schwer quantifiziert werden kann; er beinhaltet z. B. effizienten Kundenservice oder eine verbesserte Entscheidungsfindung.
IT-Controlling
Bewertung der Kosten: Warum einmalige und laufende Kosten
berücksichtigen?
Anteil wiederkerherender Kosten machen mehr aus als der Anteil einmaliger Kosten.
Relevante Entscheidungsfelder der IT
Governance
IT-Prinzipien
High Level Aussagen darüber, wie die IT im Unternehmen eingesetzt
wird. Welche Rolle soll die IT spielen?
Relevante Entscheidungsfelder der IT
Governance
IT-Architektur
Eine Menge von technischen Bestandteilen (Anwendungen, Daten, Anwendungstechnologie), die das Unternehmen bei der Erfüllung
der Geschäftsanforderungen unterstützen. Die Architektur definiert
welche Bestandteile integriert und welche standardisiert werden
sollen.
Relevante Entscheidungsfelder der IT
Governance
IT Infrastruktur Strategie
IT Infrastrukturstrategien beschreiben den Ansatz zum Aufbau der IT
Basis für das Unternehmen. Die IT Infrastruktur besteht aus den
Shared und Standard IT Services, die zentral koordiniert werden, z.B.
das Netzwerk, den Helpdesk, Server .
Welche IT Leistungen sollen geteilt werden?
Relevante Entscheidungsfelder der IT
Governance
Anforderungen an Geschäftsanwendungen
Spezifizierung des Geschäftsanforderungen für erworbene oder selbst
entwickelte IT Anwendungen
Relevante Entscheidungsfelder der IT
Governance
IT-Investitionen und Priorisierung
Entscheidungen darüber, wie viel und wo in die IT investiert werden
soll, einschliesslich Projektgenehmigungen und
Rechtfertigungstechniken.
