Management 4. cast M - P Flashcards
1
Q
Management by Exception (výjimka)
A
- Zaměřuje se na vyjímky jak negativní či pozitivní
- Kontroluje se to právě tehdy když nastane nějaká takový vyjímka
- Využití zkušeností
2
Q
Management by Objectives
A
- Řízení podle cílů
- Důraz na výsledky (jde přes mrtvoly)
- 3 základní cíle
o Zvýšit motivaci a spokojenost zaměstnanců
o Zlepšit komunikaci
o Zlepšit plánování
3
Q
Management by Walking Around
A
- Vedoucí chodí přímo na pracoviště a kontroluje/baví se přímo se svými pracovníky
- Cílem je řídit firmu lokálně
4
Q
Manažerská mřížka
A
- Mřížka rozlišující zaměření na lidi a na výkon
- Osa X výkon
- Osa Y lidi
- 1.1 Ochuzený styl – obava za chyb
- 9.1. Styl dělej nebo zmiz – styl cukru a biče
- 1.9. Styl venkovského klubu – přátelská atmosféra
- 5.5 Styl zlaté střední cesty – akceptovatelnost
- 9.9. Týmový styl (manažer profesionál) – komplexní styl
5
Q
Manažerské dovednosti podle manažerské pyramidy
A
- Top management (ředitel, jednatel) - Interpersonální
- Střední management ( manažeři závodů, vedoucí útvarů, středisek) – koncepční
- linie (low management – předáci, mistři, vedoucí týmů) – technické
6
Q
Manažerské role
A
- Činnosti, které se vztahují k pozici manažera
o Způsoby chování/jednání - Henry Mintzberg rozlišil 3
o Interpersonální – představitel organizace, vůdce, důstojník
o Rozhodovací – podnikatel, hasič problémů, alokátor zdrojů, vyjednavač
o Informační – monitor, šiřitel, mluvčí
7
Q
Manažerské styly
A
- Styl vedení – leadership style
- Ustálený způsob vedení pracovníka
- Způsob chování a jednání vedoucího s podřízenými
- Likert
o Autoritativně vykořisťovatelný
o Autoritativně benevolentní
o Konzultativní
o Participativní - Nejčastější
o Autokratický
o Demokratický
o Liberální
8
Q
Maticová organizační struktura
A
- Tam kde probíhá velké množství projektů najednou (stavební,letectví,inform. Syst.)
Obrázek struktury - Funkcionální – jedno podřízené místo = 2 Nadřízené
- Nejčastěji v oblasti vývoje, výzkumu, letectví, marketingu a informačních službách
- Stanovuje jasně definovanou odpovědnost za jednotlivé projekty a činnosti
- Nevýhoda: překryvnost, rigidita
9
Q
McClellandova motivační teorie
A
- Teorie 3 potřeb
o Úspěch – potřeba zpětné vazby, jasně definovaná odměna
o Sounáležitost – práce v týmu, projekty v zákaznické oblasti
o Moc – řízení druhých, povýšení, individuální práce
10
Q
McGregorova teorie XY
A
- Teorie X
o Lidé pracují neradi
o Jsou nucení, aby pod hrozbou plnili cíle organizace
o Vyhýbají se zodpovědnosti - Teorie Y
o Lidé pracují rádi
o Rádi se řídí sami, nemají rádi práci pod tlakem
o Vyhledávají odpovědnost
11
Q
Morálka, etika, právo, complience
A
- Morálka
o přirozená poslušnost zaměstnanců - Etika
o zkoumání morálky
o řešení etických problémů - Právo
o Právo na souhlas
o Právo na soukromí
o Právo na svobodu a svědomí
o Právo na svobodu projevu
o Právo na spravedlivý proces - Compliance
o při dilematu najít pravidlo, které lze aplikovat
o pojetí etiky v souladu s právy
12
Q
Normy kvality – Evropa, USA, Japonsko
A
- Evropa
o ISO – International Organization for Standardization (Ženeva)
o ISO9000- 1,2,3,4 – popisují oběh dokumentů, popis procesů – netýkají se kvality jednotlivého produktu
o ISO14000 – úprava standardů enviromentálního managementu - USA
o ASQ (American Society for Quality)
o Q90,Q91-94 – kvalita výrobků
o International Automotive sector group - QS9000 – vyvinula velká trojka
Ford, Chrysler, General Motors - Japonsko
o JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers)
o Průmyslové standardy – Z8101 - 1981
o Neustálé zlepšování
o Politika Nulových odchylek
o Totální organizační kvalita
13
Q
Pest analýza
A
- Plánovací nástroj
- P – Political and legal environment (míra regulace odvětví, stabilita polit. prostředí)
- E – Economic environment (inflace, trendy HDP)
- S – Social and cultural environment (mobilita obyvatelstva, modní trendy, hodnoty)
- T – Technical and techznological environment (stav trendů ve výzkumu a vývoji)
- Zabývá se pouze externím okolím organizace
- Hlubší zkoumání příležitostí a hrozeb (z hlediska SWOT)
14
Q
Porterův model pěti sil
A
- Analýza konkurenčního prostředí firmy
1. Stávající konkurence
2. Nová konkurence (nové potencionální hrozby)
3. Vliv odběratelů (zákazníků)
4. Vliv dodavatelů (výpadek dodavatelského řetězce)
5. Substituční produkty (jiné produkty, které mohou ten náš nahradit)
15
Q
Primární informace o uchazeči
A
- Interview (strukturované, nestrukturované)
- Testování uchazečů
o Testy fyzických schopností (odolnost, síla, výdrž, testy barvocitu) – HSZ,PČR
o Testy intelektuálních schopností (analytické myšlení, potřebné znalosti)
o Testy výkonnosti (rychlost psaní na stroji, zkušební jízda)
o Psychologické testy (odolnost proti stresu, orientace na službu zákazníkovi) Marketing, armáda
o Ostatní – assessment centra
