Management 2. cast A - E

Question 1

ABC Analýza a její využití v kontrole

Answer 1

• Kontrolní proces, který souvisí s kontrolou zásob
  kategorie seřazeny podle důležitosti (10% pol = 70% hod., 20% = 20%, 70%pol = 10% hod)
• Příklad: A – Motor, B – Dveře, C – šroubky
• A – detailní pozornost, B- střední pozornost, C – malá nízká pozornost

KONTROLA ZÁSOB!

Question 2

Blanchard-Pealova etická prověrka

Answer 2

• Pojednává o rozhodování
• Příklad: paní Jitka v případové studii
  o Posouzení etiky
   Legální – telefonicky informuje nadřízenou, s dcerou půjde k lékaři a nechá si vyplácet ošetřovné
   Spravedlivost – odejde z kanceláře, řekne to kolegum, pak pořádá nadřízenou o možnost homeoffice
   Sebereflexe – odejde z kanceláře, vyzvedne dceru, bude pracovat z domova a bude doufat, že si toho z kanceláře nikdo nevšimne

Question 3

Byrokratická organizace

Answer 3

• Max Weber
• Definoval 7 principů Byrokratické organizace
  o Specifikace pracovních míst (práva, povinnosti odpovědnost atd.)
  o Systém nadřízenosti a podřízenosti
  o Jednota příkazu
  o Nutnost používání psaných dokumentů
  o Vzdělávání v dovednostech nutných k výkonu práce
  o Aplikování konzistentních a úplných pravidel (psaný manuál)
  o Přidělování práce a najímání personálu na základě kompetence a zkušenosti

Question 4

Cíle a charakteristické znaky cílů

Answer 4

• Co je to – budoucí stav výsledku (žádoucí konečný stav)
• Znaky: SMART (SMARTER)
• SMART – konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické, časově ohraničené
• SMARTER - + neustále hodnocené, revidované
  Př. Chceme vyrábět auta: Za jeden rok zdvojnásobit obrat (otázka, zda je to akceptovatelné či zda je to reálné)

Question 5

Data, informace, znalosti

Answer 5

• souvisí s komunikačními technologiemi
• Data – syrové údaje (čísla, text)
  o Př. Hodnoty teploty, tlaku, vlhkosti
• Informace – zpracována data
  o Trend, porovnávání s jinými oblastmi
• Znalosti – schopnost transformovat data v informace a vyvolat odpovídající jednání
  o Předpověď počasí

Question 6

Delegování

Answer 6

• Proces přenosu kompetencí někomu jinému
  o Pravomoc, zodpovědnost a úkol na někoho jiného
• Proč delegovat
  o Odlehčení rozhodovacím místům
  o Rozhodování na úrovni vzniku problému
  o Výchova managerských kádrů
• Proč nedelegovat
  o Zvýšení kvalifikačních nároků
  o Zvýšení koordinačních nároků
  o Efekt sila (nedostatek komunikace napříč odděleními)
• Objektivní důvody
  o Ochrana citlivých informací
  o Rozdílné zájmy a cíle
• Subjektivní důvody
  o Pocit ztráty moci
  o Pochybnosti na schopnostmi podřízeného
• Co delegovat
  o Úkoly, které podřízení zvládají lépe
  o Urgentní, ale ne nejdůležitější
  o Úkoly pro rozvoj podřízeného
  o Úkoly příjemné i nepříjemné

Question 7

Demotivace

Answer 7

• Motivace – vnitřní pohnutka k provádění určité činnosti
• Demotivace- nevhodná aplikace motivačních přístupů
  o Nejasnost cílů
  o Nespolehlivost motivačních nástrojů
  o Přemotivovanost (příliš velká očekávání)

Question 8

Denisonův model organizační struktury

Answer 8

• Organizační kultura orientována na výkon
• 4 rysy kultury –
  o Adaptibilita – schopnost přizpůsobit se vnějším vlivům
  o mise – míra shody mezi cíli a úkoly
  o stálost – míra konzistence mezi strategiemi, hodnotami a procesy
  o zapojení – míra zapojení a motivace členů organizace

Question 9

Desing thinking

Answer 9

Zdroje inovací
(Obrázek)
WHO (you are solving for)
WHAT(their needs are)
HOW(you will solve them)
WHY (your work matters)

Empathize->Define-> Ideate-> Prototype-> Test -> Implement
1. Emphatize = understandig people
2. Define = figuring out the problem
3. Ideate = Generating your ideas
4. Prototype = Creating an experimantaion
5. Test = Testing and experiment
6. *Implement = implementace

Question 10

Determinanty strukturovanosti rozhodovacích problémů

Answer 10

• Jistota – úplná znalost variant řešení a důsledků každé alternativy
• Riziko – znalost alternativ a pravděpodobnost výsledků jednotlivých alternativ
• Nejistota – Cíle jsou známy, avšak informace o výsledcích a jejich pravděpodobnostech nikoli, některé alternativy mohou být naprosto neznámé
• Neurčitost - cíle jsou neznámy, ani není známo, jaké jsou alternativy řešení

Question 11

Druhy komunikace

Answer 11

• Verbální
  o Mluvené i psané
  o Omezeno znalostí řeči
• Neverbální
  o mimika
  o gesta
  o osobní prostor
  o postoj
  o osobní image
  o vzhled

Question 12

E-commerce

Answer 12

• Informační technologie jako základ podnikání
  o Realizování transakcí přes internet
• Externí – informační transakce mezi podnikem a trhem
• Interní – informační transakce v rámci podniku

Question 13

Typy:

Answer 13

• B2C - online obchody se sběrem informací (Heureka)
• B2B – výměna informací, integrace dodavatelů, tendry, aukce
• B2G – tendry, aukce
• C2C – bazary, aukro, e-bay
• Vše o datech (transakce, sběr, konkurence distribuce apod.

Question 14

Efektivní zpětná vazba

Answer 14

• Specifická – zaměřená na možnosti a náměty ke zlepšení
• Není zaměřená na osobní kritiku
• Zahrnuje formální i neformální prvky
• Důležité zmínit pozitiva
• Poskytování
  o Neefektivní: útočení, disrespekt, necitlivost
  o Efektivní: podpora, respekt, citlivost
• Přijímání
  o Neefektivní: obhajování se, útočení, povrchnost
  o Efektivní: zájem, otevřenost, vnímavost

Question 15

Enkulturace

Answer 15

• Adaptace, osvojování si pravidel firemní kultury
• proces včlenění jedince do kultury
• ovládnutí základních pravidel

Question 16

Etické koncepce

Answer 16

• Utilitarismus - zhodnocení pozitivních/negativních dopadů
• Zlaté pravidlo – Co nemáš rád, nečiň druhým
• Kantovská pravidla - Práva na: souhlas, soukromí svobodu a svědomí, svobodu projevu, spravedlivý proces