Maktperspektivet

Question 1

Vad är den konstruktiva sidan av konflikt?

Answer 1

Konflikt är ett uttryck för flera olika ståndpunkter
Konflikt visar att fler än en åsikt får uttryckas
Konflikt kan få till stånd förändring
Konflikt kan leda till nya idéer och innovation

Question 2

Vad är den destruktiva sidan av konflikt?

Answer 2

Organisationer kan slitas sönder av maktspel och intriger
Makt kan tysta människor och skrämma dem från att uttrycka sig
Människor kan må mycket dåligt
Konflikter kan ‘låsa’ organisationer och få dem att gå under

Question 3

Vilka är webers 3 former av auktoritet?

Answer 3

Karismatisk: personliga styrkor
Traditionell: traditioner, släktskap, medärvd etc.
Formellt rationell auktoritet: Positionen är rationellt utformad, makten följer med positionen (och lämnas där, t ex när man är ledig). Har makt inom ramar, får endast bestämma vissa saker. Det här tycker Weber var bra då man rationaliserade auktoriteten.

Question 4

vad sa pfeffer?

Answer 4

-> bilden om hur en konflikt blir

Question 5

Nämn några källor till makt.

Answer 5

• Positionsmakt (formell, legal makt): sätta betyg, döma kriminella
• Kontroll över belöningar: erbjuda något eftersträvansvärt (behöver inte komma från chefen)
• Information och expertis: att veta något som någon annan behöver
• Tvingande makt: polisingripande
• Allianser och nätverk: stöd av andra med makt
• Kontroll över agendan: vad skall vi tala om idag?
• Kontroll över symboler: vad anses tillåtet? Fint?
• Personliga makt/karisma (folk med karisma som säger åsikter som ex. dina jeans är fula och folk som följer de människorna med personlig makt.)

Question 6

vad sa Ury?

Answer 6

Att använda och skapa makt i förhandlingar
• Förhandlingsskicklighet
Skilja på person och sakfråga
Fokusera (motpartens) intressen
Generera flera handlingsalternativ
Hänvisa till ”objektiva” utvärderingskriterier

Question 7

Vad sa Cialdini?

Answer 7

Tekniker för att övertala
• Likhetsprincipen: om jag betonar våra likheter ökar chanserna att du vill hjälpa mig
• Auktoritetsprincipen: påtala att din överordnade eller någon du anser viktig vill att du gör som jag säger
• Knapphetsprincipen: ”detta är sista chansen!” tenderar att få oss att vilja ha något mer, och snabbare
• Konsekvensprincipen: vi vill vara konsekventa och om vi hållit med lite grann vill vi gärna fortsätta hålla med
• Ömsesidighetsprincipen: att erbjuda något för en motprestation
• Social validering: ”alla andra tycker…”

Question 8

Vad sa lukes?

Answer 8

1. Beslutsmakt
2. Makt över agendan
3. Makt över tanken.