LSS DMAIC Flashcards
Lean Management
Welche Fehler beseitigt man?
Was sind die Ziele?
Lean Management = Schlanke Prozesse
Beseitigt Fehler organisatorischer Art
Ziele:
Einführung schlanke Prozesse
Prozessgeschwindigkeit erhöhen
Verschwendung vermeiden
Wertschöpfung erhöhen
Six Sigma
Welchen Fehler beseitigt man?
Was sind die Ziele?
Six Sigma = Datengetriebene Methode zur Lösung von Problemen
Beseitigt Fehler technischer Art
Ziele:
Qualität erhöhen
Schwankungen eines Prozesses reduzieren
Quantifizieren der Fehler
Von alle reden drumherum (ARD) zu Zahlen Daten Fakten (ZDF)**
Vorraussetzungen (Lean) Six Sigma Projekt
- unbekannte Lösung
- komplexes Problem
- Messbarkeit muss vorhanden sein (Problem (y) und Einflussfaktoren (x))
- Vorhandensein Prozess und/oder Produkt
- Team (< 3 Personen)
- Wichtig für die Organisation
(Kosten, Marktbedingungen/Regulatorien, Image/Kundenzufriedenheit, Qualität, Mitarbeiterzufriedenheit/EHS)
Warum Lean Six Sigma?
Ziele von LSS
- Wettbewerbsfähigkeit
- Durchlaufzeit verringern
- Gewinn/Umsatz erhöhen
- Verschwendung minimieren
- Wertschöpfung erhöhen
- Nachhaltigkeit
- Maktanteile erhöhen
- Mitarbeiterzufriedenheit
Voice of Customer (VoC)
Stimme des Kunden
(interner und/oder externer Kunde)
Ein Kunde ist immer ein nachgelagerter Prozessschritt (z.B. eine Person, Abteilung)
* Beschwerde
* Feedback
* Problem
* Qualität
Voice of Business (VoB)
Stimme des Geschäfts
(Unternehmen/Organisation)
Kann das Top Management, Head of Controlling, Sales, Quality etc. sein
mögliche Auslöser für Projekte
* monitäre Kennzahlen (KPI’s)
* Wettbewerbsfähigkeit
* Neue Gesetze, Richtlinien
COPQ-Cost of Poor Quality
Welche Arten gibt es?
- sichtbare Kosten
Ausschuss-Nacharbeit
Reklamationen
Strafen
Audit Finding
Defekte / Verschleiß / Wartung - unsichtbare Kosten
nicht robuste Prozesse
Mehraufwand (Doppelhandling)
Kundenverlust
Wartezeiten (Verschwendung)
Was ist Hidden Factory?
In der Summe aller sichtbaren und nicht sichtbaren Kosten (COPQ)
Bezeichnung für die Summe aller nicht genutzen Möglichkeiten
* Kapazitäten
* Verschwendung
* nicht wertschöpfende Tätigkeiten
COPQ Anteil an Umsatz
Analogie zum Apfelbaum und welche Methoden verwendet man um
“low/high hanging fruits zu ernten”
Der Anteil der COPQ beträgt zw. 5-30% des Umsatzes
Mit Lean Management erntet man die low hanging fruits, macht ca. 30% der COPQ aus
schnelle Lösungen um Kosten zu minimieren
(Prozess vorhanden, DMAIC)
Mit Six Sigma erntet man die high hanging fruits, macht ca. 70% der COPQ aus
aufwändiger jedoch mehr Potential
(Prozess nicht vorhanden, Design for Six Sigma)
Cost of poor Service-COPS
Kosten von schlechten Service
COPS werden selten gemessen, bieten ein hohes Maß an Opimierungspotential
Kundenverlust
Verlorener Umsatz
Image
Fluktuation (Mitarbeiter/Kunden)
Rechtsstreitigkeit
Erhöhte Kosten
DMAIC vs DMADV
Was sind die genutzen Methoden?
Wie lauten die Phasen?
DMAIC = Lean Six Sigma
5 Phasen
D = Define
M = Messure
A = Analyze
I = Improve
C = Contol
DMADV = Design for Six Sigma
5 Phasen
D = Define
M = Measure
A = Analyze
D = Design
V = Verify
Was macht man in den 5 Phasen im DMAIC
Was sind die Fragen zu jeder Phase?
Define
Was ist der Schmerz “y”?
Was sind die Einflussfaktoren “x”?
Measure
Wie groß ist der Schmerz (“y”)?
Welche X’se haben Einfluß auf den Schmerz?
Analyze
Welches sind die Hebel (Root Causes) zum Schmerz?
Was sind die Kernursachen?
Improve
Welche Lösungen wähle ich für meine Root Causes (Hebel; critical few)
Control
Wie kann ich meine Lösungen steuern?
(Steuerungsphase)
Was macht man in den 5 Phasen im DMADV
Define
Was ist das Ziel des Neudesign?
Measure
Was sind die Anforderungen am Neudesign?
Analyze
Welche Funktionen benötigt das Neudesign?
Design
Wie sieht das Design aus?
Verify
Wie ist die Implementierung des Designs?
Verantwortlichkeiten eines Champions
Verantwortlich für die LSS Initiative
Verantwortlich für die Projektsekejtion
Verantwortlichkeiten Sponsor
Auftragsgeber des Projekts
Verantwortlich für den Projekterfolg
Stellt Ressourcen und das Team
