Livre #1 Chapitre 3 : Le développement organisationnel: l'analyse des postes et l'organisation du travail

Question 1

Quels sont les 4 grandes théories classique du développement org.?

Answer 1

• La division du travail selon Adam Smith
• L’organisation scientifique du travail selon Frederick Taylor
• Le modèle bureautique de Max Weber
• Le modèle bureaucratique de Max Weber : travaux routinier et impersonnel
• Le modèle administratif d’Henri Faylol : Planif, organiser, direction, contrôle.

Question 2

Caractéristique d’un modèle classique

Answer 2

Style usine!

• Employé considéré comme un facteur prod;
• Travail objectif d’une spécialisation
• Prime en fonction du rendement;
• Communication verticale
• Travail encadré de règle

Question 3

Les 2 approches sociotechniques

Answer 3

• Approche systémique: interactions internes du système de travail
• Théorie de la contingence: Chaque interaction est un système qui doit être optimiser

Question 4

Qu’est-ce que le modèle japonais?

Answer 4

Basé sur l’amélioration continu et le principe de gestion de la qualité totale. Fort sentiment d’appartenance des employés (rémunération, sécurité d’emploi, formation)

Question 5

Les problèmes traités dans l’analyse d’un poste

Answer 5

- Structure organisationnelle
Structure de poste
- Niveau d'autorité
- Responsabilités
- Égalité des chances d'obtention
- Normes de rendement 
- Excédant de personnel
- Orientation

Question 6

Les diverses composantes d’un poste

Answer 6

• Tâches
• Responsabilités
• Contexte de travail
• Habiletés
• Connaissances
• Comportement requis

Question 7

Les 3 modèles d’amélioration de la productivité organisationnelle

Answer 7

• Lean manufacturing: Japonais: éliminer le gaspillage et la surproduction. 3 outils: analyse constante des procédés
• Six sigma: se fonde sur les statistiques de production pour améliorer le contrôle de la qualité. Réduire la marge d’erreur jusqu’à 6 fois l’écart-type
• Human Performance Technology: Analyse rigoureuse de la situation et des objectifs de performance

Question 8

Données à recueillir en vue de l’analyse des postes

Answer 8

• Normes professionnelles
• Responsabilités, tâches et fonction
• contexte de l’emploi
• Produits et services offerts
• Équipement utilisé
• Critères de performance
• Caractéristiques individuelles de détenteurs de l’emploi
• Compétences et habiletés requises pour occuper l’emploi
• Philosophie et structure organisationnelle
• Accréditation et licences

Question 9

Les outils servant à collecter des données sur les postes

Answer 9

• Observation
• Entrevues des titulaires des postes
• Rencontre avec les spécialistes de l’analyse
• Note prises par les titulaires des postes
• Questionnaires répondus par les titulaires