Liderança E Coesão

Question 1

Em que consiste a liderança e como se relaciona com a gestão de conflitos

Answer 1

-A liderança é necessária na organização para a inovação, criando entusiasmo, foco, motivando e alinhando pessoas.
-Gestão e liderança embora pareçam semelhantes são diferentes: a liderança é vista como parte
da gestão e ambas são importantes para a organização.
-A gestão é importante para a eficácia da liderança.
-É importante que o gestor de topo tenha qualidades de liderança para motivar, inspirar os
colegas, resolver conflitos entre pessoas e partilhar o poder em diferentes níveis da organização

Question 2

Quais as tres caractersiticas que definem uma liderança eficaz

Answer 2

Pensamento visionario
Abordagem centrada nas pessoas ´
Execução estratégica

Question 3

Em que consiste p pensamento visionario

Answer 3

Implica criar uma visão de futuro clara e inspiradora, alinhando-a com os valores fundamentais da empresa e comunicando- a de forma eficaz a todas as partes interessadas.
-Um líder visionário imagina as possibilidades e orienta a organização para a concretização dessas aspirações.
-Esta componente impulsiona a motivação, a inovação e o sentido de propósito entre os membros da equipa, promovendo um compromisso partilhado para alcançar objetivos a longo prazo

Question 4

Em que consiste a abrodagem centrada nas pessoas?

Answer 4

-Reconhece que as pessoas são o bem mais valioso e procura criar um ambiente de trabalho inclusivo e de apoio.
-Preocupa-se em atingir os objetivos de negócio e em nutrir os talentos e potencial das equipas.
-Promovem a comunicação aberta, a empatia e uma cultura de colaboração promovendo o sucesso organizacional global dos colaboradores

Question 5

Em que consiste a execucao estratégic?

Answer 5

é a implementação prática de uma visão e de um plano bem definidos.
-Envolve traduzir os objetivos estratégicos em etapas viáveis, alocar recursos de forma eficaz e monitorizar o progresso em direção às metas.
-Garantem que as suas equipas estão alinhadas com a direção estratégica e que todos compreendem o seu papel na sua concretização.
-Estabelecem métricas de desempenho claras, adaptam- se às mudanças de circunstâncias e tomam decisões baseadas em dados para orientar a organização para o sucesso.

Question 6

O que é um lider? E quaius as duas diferenças em relacao a desingacao?

Answer 6

Líder refere-se a uma pessoa que ocupa uma certa posição de alto status e cumpre
um papel associado no grupo exercendo uma influência positiva sobre o grupo para atingir o objetivo do grupo.

-o líder designado pode ser um recurso facilitador, atuando como um catalisador para organizar e regular as atividades, drenar tensões internas, aliviar potenciais lutas de poder e maximizar a produtividade.

-O líder emergente é conhecido pelos membros, chegou ao topo através da associação com os membros do grupo e é considerado como “um deles”.

Question 7

Identifica os quatro principais tipos de liderança como

Answer 7

Liderança como processo de grupo - a ênfase aqui está no líder no centro das operações do grupo e
como catalisador da mudança.
Liderança como personalidade - traços de personalidade e qualidades pessoais que permitem que
alcance uma posição dominante e exerça influência sobre os demais.
Liderança como poder – acentua o poder do líder na relação com os membros. As práticas tradicionais
de liderança top-down não são apenas desatualizadas, mas também bastante disfuncionais.
Liderança como realização de metas – refere-se ao papel de um líder (nomeado ou eleito) que está
diretamente ligado a influenciar o comportamento do grupo através da direção e coordenação de
atividades que são importantes em conexão com as tarefas do grupo

Question 8

Quais os 5 tipos de abordagem? Teorias da liderança

Answer 8

Abordagem de tranço
Abordagem de contingencia
Abordagem Comprotamental
Abordagem situacional
Abordagem transformacional

Question 9

O que diz a abrodagem de traço?

Answer 9

-Os líderes possuem certos traços de personalidade e capacidades que os diferenciam dos demais e possibilitam que eles liderem.
Traços básicos que distinguem líderes de não líderes em gestão:
* dirigir
* desejo de liderar
* honestidade/integridade
* autoconfiança
* habilidade cognitiva
conhecimento do negócio
-Estes operam no nível de pré-condições e não são suficientes para o sucesso

Question 10

E a abordagem situacional?

Answer 10

-Atribui a liderança não à pessoa, mas às exigências particulares de uma situação. Uma pessoa que se torna líder em uma situação o fará em outra, como a teoria dos traços predizia.

Question 11

Abordagem de contingencia

Answer 11

liderança é uma função de variáveis situacionais, particularmente a exigência da tarefa e a abordagem adotada pelo líder para enfrentá-la.

-Os líderes orientados para a tarefa parecem ser mais eficazes quando se relacionam muito bem com os membros do grupo, a tarefa é claramente estruturada e eles estão numa posição poderosa dentro do grupo.
-Quando existem relacionamento moderadores entre o líder e os membros do grupo, quando a tarefa é razoavelmente clara e quando o líder tem uma posição intermediária de influência, o líder que enfatiza os bons relacionamentos dentro do grupo é o mais eficaz para alcançar a participação e produtividade dos membros.
-Uma crítica importante nesta abordagem é que o desempenho do grupo é medido apenas em termos de conclusão de tarefas ou metas (a satisfação pode ser igualmente importante)

Question 12

E a abordagem transformacional

Answer 12

-Relacionamento entre líderes e seguidores é baseado nas caracterizações transacionais e transformacionais
Liderança transacional: concentra-se na natureza de troca do relacionamento líder-seguidor. Os líderes fornecem experiência e direção, os seguidores contribuem com esforço e conformidade.
Liderança transformacional: concentra-se no processo pelo qual o líder se envolve com os membros de forma a elevar a novos patamares os níveis de motivação, aspiração e comprometimento de todo o grupo.

Question 13

Quais as caracteristicas necessarias a abordagem transformacional?

Answer 13

Carisma: condição necessária, mas não suficiente da liderança transformacional-um líder poderia ser carismático, mas não necessariamente transformacional.
Motivação inspiradora: incutir um forte senso de vontade de alcançar o bem do grupo..
-Espírito de equipa e colaboração para o bem da organização são importantes..
-Emoção, dinamismo e simbolismo são muitas vezes ferramentas à disposição do líder transformacional neste sentido.
Estimulação intelectual: esta abordagem estimula os seguidores a desafiarem as suas formas estabelecidas de pensar, avaliar e reagir, bem como as do líder e da organização..
-Os membros devem ser encorajados e facilitados a considerar abordagens inovadoras para lidar com problemas
Consideração individualizada: Os líderes transformacionais também devem ser capazes de lidar com os membros individualmente, ouvindo suas preocupações, reconhecendo suas necessidades e se interessando por seu desenvolvimento pessoal.

Question 14

Em que contesxtos foi dificil aplicar a abordagem transformacional

Answer 14

Não está claro por que alguns líderes empregam uma abordagem transformacional
enquanto outros não.
Esta abordagem mostrou ser particularmente difícil de implementar dentro de organizações do setor público, onde os formuladores de políticas, e não os líderes, transformam o contexto, e a extensão do poder da liderança é limitada pelo governo central.

Question 15

Em que se baseia a abordagem comprotamental

Answer 15

-Muda o foco dos traços e aptidões que podem diferenciar os líderes e coloca em como os líderes realmente se comportam ao liderar em diferentes situações

Question 16

Quias os tres estilos de liderencaa da abordagem comportamental

Answer 16

Autocrático – o líder foi instruído a ser totalmente autoritário, dirigindo, dando ordens e
tomando todas as decisões.
Democrático – o líder incentivou a participação, ajudou os membros do grupo a interagir
e os consultou na tomada de decisões.
Laissez-faire – o líder mais ou menos deixou os membros fazer o que lhes apetece.

Question 17

Os estilos da dimensao comportamental envovle que duas dimensoes separads

Answer 17

Autocrático - democrático – mostra até que ponto os líderes permitem que os membros se envolvam
ativamente no processo de tomada de decisão
Permissivo–diretivo – determina o grau em que os líderes dizem aos membros o que fazer.

Question 18

Quais as pssbilidades quando as quatro dimensoes estao juntas

Answer 18

Autocrata diretivo – os membros têm pouca autonomia na organização de seu trabalho e o líder toma todas
as decisões importantes.
Autocrata permissivo – os membros têm considerável autonomia na organização de seu trabalho, mas o
líder toma todas as decisões importantes.
Democrático diretivo – os membros têm pouca autonomia na organização do seu trabalho, mas estão
ativamente envolvidos no processo de tomada de decisão.
Democrata permissivo – os membros têm considerável autonomia na organização do seu trabalho e estão
ativamente envolvidos no processo de tomada de decisão.

Question 19

Quais as questoes de podder estao subjacntes aos lideres e ao envolvimento dos membros - para a matriz resultante de gestão

Answer 19

Lideres participativos – compartilham o poder com os membros, envolvem-nos ativamente na tomada
de decisões e buscam seus pontos de vista e sugestões, levando-os em consideração, em vez de tentar
impor opiniões pessoais.

Líderes diretivos – dão instruções, esclarecem os regulamentos, dão a conhecer as suas preferências e
procuram influenciar os outros para a sua forma de pensar na tomada de decisões.

Preocupação com as pessoas está relacionada ao comprometimento com os membros, seus níveis de
satisfação, condições de trabalho, senso de valor, lealdade à organização)

Preocupação com a produção tem a ver com a dedicação à tarefa em termos de atingir os objetivos
organizacionais, maximizar a produção de qualidade e obter resultados.

Question 20

Com base na matriz resultantes quais os 5 tipos de gestao podem ser identificados

Answer 20

Vários estilos podem ser identificados na matriz resultante, caracterizados por uma combinação de certo
nível de preocupação com as pessoas, por um lado, e com a produção, por outro.
Gestão empobrecida – pouca preocupação com pessoas e produção., não fornece nenhuma influência
significativa (semelhante ao líder do laissez-faire já mencionado).
Gestão de clube– grande preocupação com as pessoas, mas baixa com a produção. Aqui os líderes
concentram-se estritamente nas relações dentro da força de trabalho e nas necessidades de seus membros,
negligenciando a produção.
Gestão intermediária – preocupação média com as pessoas e com a produção. Nesse caso, um equilíbrio é
alcançado entre questões relacionais e de tarefa.
Produzir ou perecer – baixa preocupação com as pessoas, mas alta preocupação com a produção. Isso
também é chamado de estilo de conformidade com a autoridade, em que as preocupações dos membros
contam apenas se interferirem com a produção.
Liderança de equipe – alta em pessoas e alta em produção. Este estilo integra a importância de ambos os
fatores. Os membros são tratados como importantes, suas ideias e contribuições valorizadas e seu
envolvimento ativo incentivado. Cria-se um ambiente de equipa,

Question 21

Quais as competencias essenciais a liderança - discussão

Answer 21

1) Preparação
2) Inicio
3) Estruturar e orientar a discussão
4) Gestão de conflitos
5) Regulamentar a participação.
6) Fecho

Question 22

Em que se baseia a preparacao nas competencia de liderança

Answer 22

-O trabalho de conduzir uma discussão produtiva sem dúvida começa antes da reunião dos membros.
Para liderar uma discussão produtiva, é essencial preparar-se antecipadamente:
Pesquisar os tópicos a discutir, caso falte conhecimento.
Definir o propósito da reunião e criar uma agenda, distribuindo-a previamente, se necessário.
Selecionar o local adequado e organizar condições físicas (espaços, materiais, equipamentos, etc.).
Escolher o momento ideal para a reunião e determinar a sua duração.

Question 23

Quais as partes constintuem o incio

Answer 23

-Apresentar todos os presentes. Se os membros estão se reunindo pela primeira vez, reservar um tempo para garantir que cada um seja conhecido pelos demais. O quebra-gelo pode ajudar as pessoas a relaxar e aliviar a tensão primária antes de passar para uma discussão significativa de questões mais substantivas.
-Identificar funções. motivo específico porque forma convidadas deve ser divulgado. Alternativamente, o líder pode convidar um participante para assumir um papel especial, por exemplo: secretário, observador, advogado do diabo, etc..
-Estabelecer o objetivo acordado da reunião e o que se pretende alcançar.
-Acordar os procedimentos a seguir.
-Fazer uma pergunta clara ao grupo sobre o primeiro assunto a discutir.

Question 24

DE que forma podermos estruturar e orientar a discussao

Answer 24

Durante a discussão, o líder deve manter o foco, equilibrando liberdade e controlo excessivo. Para estruturar e guiar a discussão, pode:
Evitar digressões: Redirecionar debates periféricos, sugerindo que sejam abordados noutra ocasião.
Clarificar: Garantir que todos compreendem os pontos apresentados, explicando ou pedindo ao autor que esclareça.
Elaborar: Destacar contribuições importantes, fornecendo mais informações ou incentivando discussões com perguntas ou paráfrases.
Resumir: Fornecer resumos transitórios ao fim de cada fase, orientando os participantes sobre o progresso e os próximos passos.

Question 25

De que forma devemos gerir os conflitos?

Answer 25

O conflito nas discussões é frequentemente visto como algo destrutivo e a evitar, mas pode ser benéfico para o grupo se for bem gerido. O “bom conflito” (Cragan et al., 2009) evita os perigos do pensamento grupal, desde que controlado. Estratégias incluem:
Focar nos problemas, não nas pessoas, para evitar conflitos contraproducentes e preservar as relações internas.
Reconhecer o mérito das contribuições para evitar vencedores e perdedores, garantindo que todos sintam que foram ouvidos de forma justa.
Destacar áreas de acordo para aliviar tensões em momentos de impasse.
Enfatizar a unidade do grupo, usando termos como “nós” e “equipa”, reforçando a contribuição coletiva para decisões de qualidade

Question 26

De que forma devemos regulamentar a participaçao

Answer 26

Para garantir uma reunião organizada e participativa, devem ser adotadas as seguintes táticas:
Incentivar contribuições: Recompensar intervenções e encorajar membros mais tímidos a participar de forma discreta e respeitosa. O líder não precisa comentar todas as intervenções, podendo optar por silêncio ou abrir espaço para respostas do grupo.
Desencorajar monopolização: Controlar membros que falam em excesso, agradecendo suas contribuições e lembrando a necessidade de ouvir outros, com possibilidade de retomar o tema mais tarde.
Evitar sobreposição: Regular intervenções para evitar que todos falem ao mesmo tempo, utilizando estratégias verbais e não-verbais.

Question 27

E no fecho o que é aconselhado fazer

Answer 27

No encerramento de uma discussão, o líder deve:
Garantir consenso nas decisões tomadas e esclarecer dúvidas.
Identificar assuntos pendentes a serem resolvidos.
Estabelecer os próximos passos e atribuir responsabilidades, preferencialmente registando-as por escrito.
Lidar com eventuais tensões, reconhecendo contribuições de forma diplomática e, se necessário, conversando informalmente com membros insatisfeitos.
Agradecer a todos pelo esforço em alcançar os objetivos.

Question 28

Em que cosnsite a gestao de conflitos qual o seu objetivo principal

Answer 28

A gestão de conflitos é um termo abrangente para a forma como identificamos e lidamos com os conflitos de forma justa e eficiente. O objetivo é minimizar os potenciais impactos negativos que possam surgir de divergências e aumentar as probabilidades de um resultado positivo.

Question 29

Indica 5 das rqazoes por quais as pessoas discordam

Answer 29

-Valores pessoais (reais ou percebidos)
-Perceções
-Objetivos em conflito
-Dinâmica de poder
-Estilo de comunicação

Question 30

Quais as questoes a colocar para resolver um conflito?

Answer 30

ual a natureza do conflito?
Obtenha clareza sobre o problema ou desacordo específico que está a causar o conflito para o resolver com precisão.

Quem são as partes envolvidas?
Identifique os indivíduos ou grupos diretamente afetados pelo conflito para compreender as suas perspetivas e potenciais motivações subjacentes.

Quais as causas subjacentes ou desencadeadoras do conflito?
Explore os fatores que podem ter contribuído para o conflito, como objetivos divergentes, falhas de comunicação ou personalidades conflituosas.

Como é que o conflito impactou os indivíduos envolvidos e a dinâmica geral da equipa?
Avalie as consequências emocionais, comportamentais e relacionadas com a produtividade do conflito para avaliar a sua gravidade e implicações.

Todas as partes tiveram oportunidade de expressar os seus pontos de vista?
Certifique-se de que todos os envolvidos tiveram a oportunidade de partilhar a sua versão da história para obter uma compreensão abrangente do conflito.

Existem interesses comuns ou objetivos partilhados entre as partes em conflito?
Identifique possíveis áreas de acordo ou terreno comum que possam servir de ponto de partida para a resolução do conflito.

Que possíveis soluções ou compromissos podem ser explorados?
Incentivar o brainstorming e gerar ideias para resolver o conflito de forma colaborativa, procurando resultados win-win sempre que possível.

Existem problemas sistémicos ou recorrentes que contribuem para os conflitos?
Considere se existem fatores organizacionais ou estruturais subjacentes que necessitem de ser abordados para evitar conflitos futuros.

Como é que a comunicação e a colaboração podem ser melhoradas no futuro?
Explore estratégias para melhorar os canais de comunicação, promover uma cultura de abertura e promover um trabalho de equipa eficaz para minimizar conflitos futuros.

Question 31

Quais os estilos de gestao de conflito

Answer 31

Estilo acomodar-se
Estilo evitante
Estilo colaborativo
Estilo competidor
Estilo comprometimento

Question 31

Em que consiste o estilo acomodar-se

Answer 31

Tende a ser elevado em cooperação, mas baixo em assertividade.
-Ao utilizar este estilo, resolve o desacordo sacrificando as suas próprias necessidades e desejos pelos da outra parte. Este estilo de gestão pode beneficiar o seu trabalho quando os conflitos são triviais e precisa de avançar rapidamente.
-Em casa, este estilo funciona quando a relação com o seu colega de quarto, parceiro ou filho é mais importante do que estar certo. Embora a acomodação possa ser ideal para alguns conflitos, outros exigem um estilo mais assertivo.

Question 31

Em que se baseia o estilo evitante

Answer 31

-Este estilo de gestão de conflitos apresenta uma baixa assertividade e cooperação.
-Evitar é improdutivo para lidar com a maioria das disputas porque pode fazer com que a outra parte sinta que não se importa.
-Além disso, se não forem resolvidos, alguns conflitos tornam-se muito mais problemáticos. No entanto, um estilo de gestão evitante funciona em situações em que:
▪Se precisa de tempo para pensar sobre um desentendimento.
▪Se tem problemas mais urgentes para resolver primeiro.
▪Os riscos de enfrentar o problema ultrapassam os benefícios.

Question 32

em que se baseia o estilo colaborativo?

Answer 32

-Exige um elevado nível de cooperação de todas as partes envolvidas.
-Os indivíduos em disputa reúnem-se para encontrar uma solução respeitosa que beneficie a todos.
-A colaboração funciona melhor se tiver tempo suficiente e estiver no mesmo nível de poder que as outras partes envolvidas. Caso contrário, talvez seja melhor escolher outro estilo.

Question 33

E o estilo competidor

Answer 33

) Estilo Competidor
-No estilo competidor, o indivíduo coloca as suas próprias necessidades e desejos acima dos dos outros.
-Este estilo apresenta uma elevada assertividade e uma baixa cooperação.
-Por outras palavras, é o oposto do estilo acomodar-se. Embora se possa pensar que este estilo nunca seria aceitável, por vezes é necessário quando se está numa posição de poder mais elevada do que outras partes e precisa de resolver uma disputa rapidamente.

Question 34

E no estilo de comprometimento

Answer 34

-O compromisso exige assertividade e cooperação moderadas de todas as partes envolvidas.
-Com este tipo de resolução, todos conseguem algo que desejam ou de que necessitam.
-Este estilo de gestão de conflitos funciona bem quando o tempo é limitado. Devido às limitações de tempo, o compromisso nem sempre é tão criativo como a colaboração, e algumas partes podem ficar menos satisfeitas do que outras.

Question 35

Quais as questoes a aplciar para escolhjer o metodo de gestao

Answer 35

Quando se estiver a perguntar qual o método de gestão de conflitos a escolher, pergunte
-se o seguinte:
Quão importantes são as suas necessidades e desejos?
O que acontecerá se as suas necessidades e desejos não forem atendidos?
Quanto valoriza a(s) outra(s) pessoa(s) envolvida(s)?
Quanto valor atribui à questão envolvida?
Já pensou nas consequências se usar estilos diferentes?
Tem tempo e energia para resolver a situação agora?

Question 36

Quais as dicas a ter em conta quando surge um conflito

Answer 36

1) Reconhecer o problema
Se alguém vier ter consigo com uma disputa que lhe pareça trivial, lembre-se que pode não ser trivial
para essa pessoa.
Ouça ativamente para ajudar a outra pessoa a sentir-se ouvida e depois decida o que fazer em
relação à situação.
2) Reunir as informações necessárias
Não pode resolver um conflito a menos que tenha investigado todos os lados do problema.
Aproveite o tempo necessário para compreender todas as informações necessárias.
Desta forma, escolherá o melhor estilo de gestão de conflitos e encontrará a solução ideal.Defina
orientações.
Gestão de Conflito
3) Definir orientações
Quer se trate de discutir um conflito com um cônjuge ou de intervir por dois colaboradores, é
essencial definir diretrizes antes de começar.
Os participantes devem concordar em falar com calma, ouvir e tentar compreender o ponto de vista
da outra pessoa. Concorde desde já que, se as orientações não forem seguidas, a discussão terminará
e será retomada mais tarde.
4) Manter a emoção fora da discussão
Uma explosão de raiva pode terminar um conflito, mas é apenas temporária. Converse com calma
para evitar que a disputa reapareça.
5) Ser decisivo. Depois de discutir um litígio e avaliar a melhor abordagem, tome medidas com base
na solução que identificou.
Deixar os outros saberem da sua decisão permite-lhes saber que se preocupa e está a seguir em
frente

Question 37

Quais as 4 estratégias de gestao de conflito

Answer 37

1- Negociação
Negociar pode ser difícil, mas é crucial quando se trata de resolução de conflitos.
Negociar significa deixar suas diferenças de lado e trabalhar em conjunto para chegar a uma
conclusão. A negociação ajuda a construir melhores relacionamentos no local de trabalho
porque mostra que está disposto a abandonar seus ideais para encontrar uma solução que
funcione para todos os envolvidos.
Quando pode negociar com sucesso uma solução com alguém, isso o coloca à frente no local de
trabalho e levará a uma maior eficiência.

2- Mediação
A estratégia de mediação envolve a contratação de um terceiro neutro e imparcial que possa
ajudá-lo a chegar a uma conclusão. Às vezes, ter outra pessoa envolvida em uma discussão é
tudo o que o que é necessário para encontrar uma solução.

3- Arbitragem
A arbitragem envolve ter um terceiro elemento que atue como um “juiz” que tomará a decisão final
para encerrar a disputa. Essa pessoa ouvirá os dois lados do argumento e, em seguida, chegará a uma
decisão com base na evidência que lhe é apresentada.
Essa decisão será final e as partes envolvidas na disputa não podem apelar da decisão. No entanto,
eles podem tentar negociar certos aspetos da decisão.
O objetivo desta estratégia é ter uma terceira opinião completamente imparcial que tome uma
decisão que seja baseada totalmente nas evidências que lhes foram apresentadas.

4. Litígio
   Em litígios, as partes envolvidas na disputa irão diante de um júri que ouvirão ambos os lados do
   argumento, ponderarão as evidências e tomarão uma decisão. O júri pode ser qualquer pessoa que
   não esteja diretamente envolvida no conflito