Les théories à orientations normatives Flashcards
Naissance des théories organisationnelles
Au 18e siècle, quand éco indutrielle remplace éco artisanale
Les 2 grands groupes de théorie
- Théories à orientations normatives
- Théories à orientations diagnostiques
Les 2 notions importantes dans les théories de l’école classique
- Spécificité des buts
- Formalisation
Pourquoi spécifier des buts?
- Avoir des critères de choix non ambigus
- Hiérarchiser les alternatives
- Préciser les tâches à exécuter; justifier les prises de décision
- Stabiliser les organisations
Formalisation
Règles de comportements claires et précises pour:
- standardiser et réguler les comportements
- encourager des relations impersonnelles
- instaurer le principe de succession
Ecoles représentatives du courant rationnel/ école classique
- Frédéric Taylor
- Henry Ford
- Taiichi Ono
- Henri Fayol
- Max Weber
Contexte et objectifs de l’organisation scientifique du travail
Auteur: Frédérick Taylor (1856-1915), ingénieur américain
Contexte: la révolution industrielle
Objectif: améliorer l’organisation du travail à travers un système de rationnalisation pour optimiser la production, les gains et les récompenses individuelles et collectives
Les 7 principes de l’organisation scientifique du travail
1- L’existence d’un mode opératoire optimal: the “one best way”
2- La division du travail
3- La spécialisation: “one man, one job”
4- La sélection scientifique grâce aux tests psychotechniques: “the right man in the right place”
5- La motivation par une stimulation monétaire: “ 2 bras activés par un porte-monnaie”
6- Le conditionnement par apprentissage: acquisition des automatismes
7- La réglementation formelle de l’exécution des tâches & des relations de travail
Contexte et objectifs du fordisme
Henry Ford (1863-1947) développe et prolonge les principes de l’OST. Il institue le travail à la chaîne et la production standardisée de masse.
Les 3 principes du fordisme
1- Le travail à la chaîne (convoyeur)
2- La standardisation (production de masse)
3- L’augmentation des salaires
Le déclin du fordisme
Saturation du marché
Baisse des gains de productivité
Rigidité de l’organisation du travail
Contexte et objectifs du toyotisme
Taiichi Ohno (1912-1990): ingénieur industriel japonais
Idée d’adapter l’offre à la demande, de proposer des produits de qualité supérieure et personnalisés, et de miser sur la satisfaction du consommateur
Les 4 principes du toyotisme
1- Le principe du flux tendu ou du juste-à-temps
2- Le principe de l’auto-activation de la production
3- Le principe des 5 zéros
4- Le principe de l’autonomation de la production
Principe de l’auto-activation de la production
Ouvrier formé à réparer la machine sur laquelle il travaille en cas de panne –> moins de perte de temps de maintenance
Principe des 5 zéros
(PDPDS)
1- Zéro panne
2- Zéro défaut
3- Zéro papier
4- Zéro délai
5- Zéro stock
Principe de l’autonomation de la production
Autonomie + Automatisation:
la machine s’arrête toute seule s’il y a un problème
Autres points positifs du toyotisme
- Valorisation de la créativité au travail, opportunité d’épanouissement ds l’entreprise, de dvpt de compétences
- Ouvrier peut devenir actionnaire de l’entreprise
Opposition/ complémentarité Taylor/Fayol
Vision complémentaire de l’entreprise:
- intérêt pr l’ouvrier et le monde de l’atelier pr Taylor
- intérêt pr l’administration de l’entreprise et le rôle du dirigeant pr Fayol
–> But commun: hausse de la productivité
Les 6 fonctions d’une entreprise d’après Fayol
Fonction administrative
Fonction technique
Fonction financière
Fonction sécurité
Fonction comptable
Fonction commerciale
Les 5 axes de la fonction administrative d’après Fayol
(POCCC)
Prévoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrôler
8/14 principes d’administration d’après Fayol
(SURPOIDS caducu)
Subordination des intérêts individuels à l’intérêt général
Unité de commandement
Rémunération équitable
Principe d’équité
Ordre matériel et social
Initiative
Division du travail
Stabilité du personnel
5/14 principes d’administration d’après Fayol
(surpoids CADUCU)
Centralisation de l’autorité
Autorité
Discipline
Unité de direction
Clarté de la hiérarchie
Union du personnel ou esprit de corps
Max Weber (1864-1920):
Qui est-il?
Ses intérêts principaux?
Sociologue et avocat allemand
Établit « un idéal-type » de la
bureaucratie
Réflexion sur l’obéissance
Question: «Quelles bases de légitimité le pouvoir prétend-il avoir?»
Distingue le pouvoir de l’autorité
Observe employés dans les bureaux, analyse en détail la relation entre un fonctionnaire et son emploi
Distinction entre pouvoir et autorité
- le pouvoir: capacité à forcer l’obéissance
- l’autorité: capacité à se faire obéir sans contraintes
Les principes de l’organisation
bureaucratique-
Les fondements de l’autorité (3)
- L’autorité traditionnelle
- L’autorité charismatique
- L’autorité rationnelle-légale
L’autorité traditionnelle
Autorité transmise par la coutume
(on obéit à l’autorité non pcq elle est la plus compétente mais pcq transmise par plus anciens)
(trop rigide)
L’autorité charismatique
Basée sur les qualités considérées comme extraordinaires du leader.
(sentiments/attachement vs compétence)
Autorité qui ne se transmet pas
Naissance de cette autorité svt en tps de crise
Pas stable sur le LT
L’autorité rationnelle-légale
Autorité vient de la fonction
Portée par l’obéissance à la règle et la rationnalité
Point de départ de la bureaucratie
Autorité la plus adaptée aux entreprises
La notion d’idéal-type
de Weber
Sert de base à la théorie de la bureaucratie de Weber
Un idéal-type est une construction théorique qui permet de réaliser des comparaisons avec la réalité et d’analyser les écarts
Qu’est ce qui correspond à l’idéal-type de l’autorité rationnelle-légale ?
L’organisation bureaucratique
Les caractéristiques de l’organisation
bureaucratique (5)
- Organisation structurée autour de fonctions officielles
- Fonctions organisées en départements selon une hiérarchie
- L’administration de l’organisation est séparée de la propriété des moyens de production
- Les règles, les décisions et les actions sont conservées par écrit
- L’autorité est liée à l’exercice d’une fonction, elle est impersonnelle
Les limites du modèle tayloriste-fordiste-toyotiste
- Travail en miettes
- Travail à la chaîne aliénant
- De fortes résistance de la part des ouvriers
- Vision de l’être humain au travail (inhumain & mécaniste)
- Motivation par le salaire
Influences actuelles du modèle tayloriste-fordiste-toyotiste
- Rationalisation des méthodes de
travail - Travail à la chaîne
- Le reegineering ou encore «Business process reengineering» (BPR)
Les limites de l’organisation administrative de Fayol: Limites énoncées par Mintzberg sur la fonction de manager
- Le manager n’est pas un planificateur systématique
- Le manager ne s’appuie pas (seulement ) sur les informations fournies par le système
- Le management ne peut pas être conçu comme une science
Les limites de l’organisation administrative de Fayol: autres limites
- On tient peu compte des conflits d’intérêt et des contraintes du travail sur l’individu
- Déshumanisation
- Perte du sens au travail
Influences actuelles de
l’organisation administrative de Fayol
- Les fonctions de l’entreprise
- La gestion comme discipline et comme métier
- L’organigramme
- Vision de l’organisation top-down: style de management directif
- La prévoyance managériale
Phénomène de déplacement des buts
L’application de la règle devient la finalité : l’objectif n’est plus la productivité mais la règle pour atteindre les objectifs devient l’objectif en lui-même
Les limites de la bureaucratie wébérienne: limites énoncées par Merton
- Le phénomène de déplacement des buts
-Le phénomène de sous-optimisation - Le développement de l’esprit de corps
- La distinction des fonctions manifestes et latentes
Les limites de la bureaucratie wébérienne: limites énoncées par Crozier
- La bureaucratie: une organisation qui n’arrive pas à corriger ses erreurs
- Le cercle vicieux de la bureaucratie
- L’existence des zones d’incertitude
- Sens péjoratif de la bureaucratie
Influences actuelles de la bureaucratie wébérienne
- La hiérarchie ou la prédominance
des règles - Le fonctionnariat et l’efficacité des
bureaucraties - Le comportement prédictible des
organisations : effet escompté des résultats
