Les théories à orientations normatives

Question 1

Naissance des théories organisationnelles

Answer 1

Au 18e siècle, quand éco indutrielle remplace éco artisanale

Question 2

Les 2 grands groupes de théorie

Answer 2

• Théories à orientations normatives
• Théories à orientations diagnostiques

Question 3

Les 2 notions importantes dans les théories de l’école classique

Answer 3

• Spécificité des buts
• Formalisation

Question 4

Pourquoi spécifier des buts?

Answer 4

• Avoir des critères de choix non ambigus
• Hiérarchiser les alternatives
• Préciser les tâches à exécuter; justifier les prises de décision
• Stabiliser les organisations

Question 5

Formalisation

Answer 5

Règles de comportements claires et précises pour:
- standardiser et réguler les comportements
- encourager des relations impersonnelles
- instaurer le principe de succession

Question 6

Ecoles représentatives du courant rationnel/ école classique

Answer 6

• Frédéric Taylor
• Henry Ford
• Taiichi Ono
• Henri Fayol
• Max Weber

Question 7

Contexte et objectifs de l’organisation scientifique du travail

Answer 7

Auteur: Frédérick Taylor (1856-1915), ingénieur américain
Contexte: la révolution industrielle
Objectif: améliorer l’organisation du travail à travers un système de rationnalisation pour optimiser la production, les gains et les récompenses individuelles et collectives

Question 8

Les 7 principes de l’organisation scientifique du travail

Answer 8

1- L’existence d’un mode opératoire optimal: the “one best way”
2- La division du travail
3- La spécialisation: “one man, one job”
4- La sélection scientifique grâce aux tests psychotechniques: “the right man in the right place”
5- La motivation par une stimulation monétaire: “ 2 bras activés par un porte-monnaie”
6- Le conditionnement par apprentissage: acquisition des automatismes
7- La réglementation formelle de l’exécution des tâches & des relations de travail

Question 9

Contexte et objectifs du fordisme

Answer 9

Henry Ford (1863-1947) développe et prolonge les principes de l’OST. Il institue le travail à la chaîne et la production standardisée de masse.

Question 10

Les 3 principes du fordisme

Answer 10

1- Le travail à la chaîne (convoyeur)
2- La standardisation (production de masse)
3- L’augmentation des salaires

Question 11

Le déclin du fordisme

Answer 11

Saturation du marché
Baisse des gains de productivité
Rigidité de l’organisation du travail

Question 12

Contexte et objectifs du toyotisme

Answer 12

Taiichi Ohno (1912-1990): ingénieur industriel japonais
Idée d’adapter l’offre à la demande, de proposer des produits de qualité supérieure et personnalisés, et de miser sur la satisfaction du consommateur

Question 13

Les 4 principes du toyotisme

Answer 13

1- Le principe du flux tendu ou du juste-à-temps
2- Le principe de l’auto-activation de la production
3- Le principe des 5 zéros
4- Le principe de l’autonomation de la production

Question 14

Principe de l’auto-activation de la production

Answer 14

Ouvrier formé à réparer la machine sur laquelle il travaille en cas de panne –> moins de perte de temps de maintenance

Question 15

Principe des 5 zéros
(PDPDS)

Answer 15

1- Zéro panne
2- Zéro défaut
3- Zéro papier
4- Zéro délai
5- Zéro stock

Question 16

Principe de l’autonomation de la production

Answer 16

Autonomie + Automatisation:
la machine s’arrête toute seule s’il y a un problème

Question 17

Autres points positifs du toyotisme

Answer 17

• Valorisation de la créativité au travail, opportunité d’épanouissement ds l’entreprise, de dvpt de compétences
• Ouvrier peut devenir actionnaire de l’entreprise

Question 18

Opposition/ complémentarité Taylor/Fayol

Answer 18

Vision complémentaire de l’entreprise:
- intérêt pr l’ouvrier et le monde de l’atelier pr Taylor
- intérêt pr l’administration de l’entreprise et le rôle du dirigeant pr Fayol
–> But commun: hausse de la productivité

Question 19

Les 6 fonctions d’une entreprise d’après Fayol

Answer 19

Fonction administrative
Fonction technique
Fonction financière
Fonction sécurité
Fonction comptable
Fonction commerciale

Question 20

Les 5 axes de la fonction administrative d’après Fayol
(POCCC)

Answer 20

Prévoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrôler

Question 21

8/14 principes d’administration d’après Fayol
(SURPOIDS caducu)

Answer 21

Subordination des intérêts individuels à l’intérêt général
Unité de commandement
Rémunération équitable
Principe d’équité
Ordre matériel et social
Initiative
Division du travail
Stabilité du personnel

Question 22

5/14 principes d’administration d’après Fayol
(surpoids CADUCU)

Answer 22

Centralisation de l’autorité
Autorité
Discipline
Unité de direction
Clarté de la hiérarchie
Union du personnel ou esprit de corps

Question 23

Max Weber (1864-1920):
Qui est-il?
Ses intérêts principaux?

Answer 23

Sociologue et avocat allemand
Établit « un idéal-type » de la
bureaucratie
Réflexion sur l’obéissance
Question: «Quelles bases de légitimité le pouvoir prétend-il avoir?»
Distingue le pouvoir de l’autorité
Observe employés dans les bureaux, analyse en détail la relation entre un fonctionnaire et son emploi

Question 24

Distinction entre pouvoir et autorité

Answer 24

• le pouvoir: capacité à forcer l’obéissance
• l’autorité: capacité à se faire obéir sans contraintes

Question 25

Les principes de l’organisation bureaucratique- Les fondements de l'autorité (3)

Answer 25

1. L’autorité traditionnelle 2. L’autorité charismatique 3. L’autorité rationnelle-légale

Question 26

L’autorité traditionnelle

Answer 26

Autorité transmise par la coutume (on obéit à l'autorité non pcq elle est la plus compétente mais pcq transmise par plus anciens) (trop rigide)

Question 27

L’autorité charismatique

Answer 27

Basée sur les qualités considérées comme extraordinaires du leader. (sentiments/attachement vs compétence) Autorité qui ne se transmet pas Naissance de cette autorité svt en tps de crise Pas stable sur le LT

Question 28

L’autorité rationnelle-légale

Answer 28

Autorité vient de la fonction Portée par l'obéissance à la règle et la rationnalité Point de départ de la bureaucratie Autorité la plus adaptée aux entreprises

Question 29

La notion d’idéal-type de Weber

Answer 29

Sert de base à la théorie de la bureaucratie de Weber Un idéal-type est une construction théorique qui permet de réaliser des comparaisons avec la réalité et d’analyser les écarts

Question 30

Qu'est ce qui correspond à l’idéal-type de l’autorité rationnelle-légale ?

Answer 30

L’organisation bureaucratique

Question 31

Les caractéristiques de l’organisation bureaucratique (5)

Answer 31

- Organisation structurée autour de fonctions officielles - Fonctions organisées en départements selon une hiérarchie - L’administration de l’organisation est séparée de la propriété des moyens de production - Les règles, les décisions et les actions sont conservées par écrit - L’autorité est liée à l’exercice d’une fonction, elle est impersonnelle

Question 32

Les limites du modèle tayloriste-fordiste-toyotiste

Answer 32

- Travail en miettes - Travail à la chaîne aliénant - De fortes résistance de la part des ouvriers - Vision de l’être humain au travail (inhumain & mécaniste) - Motivation par le salaire

Question 33

Influences actuelles du modèle tayloriste-fordiste-toyotiste

Answer 33

- Rationalisation des méthodes de travail - Travail à la chaîne - Le reegineering ou encore «Business process reengineering» (BPR)

Question 34

Les limites de l’organisation administrative de Fayol: Limites énoncées par Mintzberg sur la fonction de manager

Answer 34

- Le manager n’est pas un planificateur systématique - Le manager ne s’appuie pas (seulement ) sur les informations fournies par le système - Le management ne peut pas être conçu comme une science

Question 35

Les limites de l’organisation administrative de Fayol: autres limites

Answer 35

- On tient peu compte des conflits d’intérêt et des contraintes du travail sur l’individu - Déshumanisation - Perte du sens au travail

Question 36

Influences actuelles de l’organisation administrative de Fayol

Answer 36

- Les fonctions de l’entreprise - La gestion comme discipline et comme métier - L’organigramme - Vision de l’organisation top-down: style de management directif - La prévoyance managériale

Question 37

Phénomène de déplacement des buts

Answer 37

L'application de la règle devient la finalité : l'objectif n'est plus la productivité mais la règle pour atteindre les objectifs devient l'objectif en lui-même

Question 37

Les limites de la bureaucratie wébérienne: limites énoncées par Merton

Answer 37

- Le phénomène de déplacement des buts -Le phénomène de sous-optimisation - Le développement de l’esprit de corps - La distinction des fonctions manifestes et latentes

Question 38

Les limites de la bureaucratie wébérienne: limites énoncées par Crozier

Answer 38

- La bureaucratie: une organisation qui n’arrive pas à corriger ses erreurs - Le cercle vicieux de la bureaucratie - L’existence des zones d’incertitude - Sens péjoratif de la bureaucratie

Question 39

Influences actuelles de la bureaucratie wébérienne

Answer 39

- La hiérarchie ou la prédominance des règles - Le fonctionnariat et l’efficacité des bureaucraties - Le comportement prédictible des organisations : effet escompté des résultats