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L3 Psy des organisations > Les théories à orientations normatives > Flashcards

Les théories à orientations normatives Flashcards

1
Q

Naissance des théories organisationnelles

A

Au 18e siècle, quand éco indutrielle remplace éco artisanale

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Q

Les 2 grands groupes de théorie

A
  • Théories à orientations normatives
  • Théories à orientations diagnostiques
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3
Q

Les 2 notions importantes dans les théories de l’école classique

A
  • Spécificité des buts
  • Formalisation
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4
Q

Pourquoi spécifier des buts?

A
  • Avoir des critères de choix non ambigus
  • Hiérarchiser les alternatives
  • Préciser les tâches à exécuter; justifier les prises de décision
  • Stabiliser les organisations
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Q

Formalisation

A

Règles de comportements claires et précises pour:
- standardiser et réguler les comportements
- encourager des relations impersonnelles
- instaurer le principe de succession

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6
Q

Ecoles représentatives du courant rationnel/ école classique

A
  • Frédéric Taylor
  • Henry Ford
  • Taiichi Ono
  • Henri Fayol
  • Max Weber
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7
Q

Contexte et objectifs de l’organisation scientifique du travail

A

Auteur: Frédérick Taylor (1856-1915), ingénieur américain
Contexte: la révolution industrielle
Objectif: améliorer l’organisation du travail à travers un système de rationnalisation pour optimiser la production, les gains et les récompenses individuelles et collectives

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8
Q

Les 7 principes de l’organisation scientifique du travail

A

1- L’existence d’un mode opératoire optimal: the “one best way”
2- La division du travail
3- La spécialisation: “one man, one job”
4- La sélection scientifique grâce aux tests psychotechniques: “the right man in the right place”
5- La motivation par une stimulation monétaire: “ 2 bras activés par un porte-monnaie”
6- Le conditionnement par apprentissage: acquisition des automatismes
7- La réglementation formelle de l’exécution des tâches & des relations de travail

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9
Q

Contexte et objectifs du fordisme

A

Henry Ford (1863-1947) développe et prolonge les principes de l’OST. Il institue le travail à la chaîne et la production standardisée de masse.

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10
Q

Les 3 principes du fordisme

A

1- Le travail à la chaîne (convoyeur)
2- La standardisation (production de masse)
3- L’augmentation des salaires

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11
Q

Le déclin du fordisme

A

Saturation du marché
Baisse des gains de productivité
Rigidité de l’organisation du travail

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12
Q

Contexte et objectifs du toyotisme

A

Taiichi Ohno (1912-1990): ingénieur industriel japonais
Idée d’adapter l’offre à la demande, de proposer des produits de qualité supérieure et personnalisés, et de miser sur la satisfaction du consommateur

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13
Q

Les 4 principes du toyotisme

A

1- Le principe du flux tendu ou du juste-à-temps
2- Le principe de l’auto-activation de la production
3- Le principe des 5 zéros
4- Le principe de l’autonomation de la production

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14
Q

Principe de l’auto-activation de la production

A

Ouvrier formé à réparer la machine sur laquelle il travaille en cas de panne –> moins de perte de temps de maintenance

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15
Q

Principe des 5 zéros
(PDPDS)

A

1- Zéro panne
2- Zéro défaut
3- Zéro papier
4- Zéro délai
5- Zéro stock

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16
Q

Principe de l’autonomation de la production

A

Autonomie + Automatisation:
la machine s’arrête toute seule s’il y a un problème

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17
Q

Autres points positifs du toyotisme

A
  • Valorisation de la créativité au travail, opportunité d’épanouissement ds l’entreprise, de dvpt de compétences
  • Ouvrier peut devenir actionnaire de l’entreprise
18
Q

Opposition/ complémentarité Taylor/Fayol

A

Vision complémentaire de l’entreprise:
- intérêt pr l’ouvrier et le monde de l’atelier pr Taylor
- intérêt pr l’administration de l’entreprise et le rôle du dirigeant pr Fayol
–> But commun: hausse de la productivité

19
Q

Les 6 fonctions d’une entreprise d’après Fayol

A

Fonction administrative
Fonction technique
Fonction financière
Fonction sécurité
Fonction comptable
Fonction commerciale

20
Q

Les 5 axes de la fonction administrative d’après Fayol
(POCCC)

A

Prévoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrôler

21
Q

8/14 principes d’administration d’après Fayol
(SURPOIDS caducu)

A

Subordination des intérêts individuels à l’intérêt général
Unité de commandement
Rémunération équitable
Principe d’équité
Ordre matériel et social
Initiative
Division du travail
Stabilité du personnel

22
Q

5/14 principes d’administration d’après Fayol
(surpoids CADUCU)

A

Centralisation de l’autorité
Autorité
Discipline
Unité de direction
Clarté de la hiérarchie
Union du personnel ou esprit de corps

23
Q

Max Weber (1864-1920):
Qui est-il?
Ses intérêts principaux?

A

Sociologue et avocat allemand
Établit « un idéal-type » de la
bureaucratie
Réflexion sur l’obéissance
Question: «Quelles bases de légitimité le pouvoir prétend-il avoir?»
Distingue le pouvoir de l’autorité
Observe employés dans les bureaux, analyse en détail la relation entre un fonctionnaire et son emploi

24
Q

Distinction entre pouvoir et autorité

A
  • le pouvoir: capacité à forcer l’obéissance
  • l’autorité: capacité à se faire obéir sans contraintes
25
Q

Les principes de l’organisation
bureaucratique-
Les fondements de l’autorité (3)

A
  1. L’autorité traditionnelle
  2. L’autorité charismatique
  3. L’autorité rationnelle-légale
26
Q

L’autorité traditionnelle

A

Autorité transmise par la coutume
(on obéit à l’autorité non pcq elle est la plus compétente mais pcq transmise par plus anciens)
(trop rigide)

27
Q

L’autorité charismatique

A

Basée sur les qualités considérées comme extraordinaires du leader.
(sentiments/attachement vs compétence)
Autorité qui ne se transmet pas
Naissance de cette autorité svt en tps de crise
Pas stable sur le LT

28
Q

L’autorité rationnelle-légale

A

Autorité vient de la fonction
Portée par l’obéissance à la règle et la rationnalité
Point de départ de la bureaucratie
Autorité la plus adaptée aux entreprises

29
Q

La notion d’idéal-type
de Weber

A

Sert de base à la théorie de la bureaucratie de Weber
Un idéal-type est une construction théorique qui permet de réaliser des comparaisons avec la réalité et d’analyser les écarts

30
Q

Qu’est ce qui correspond à l’idéal-type de l’autorité rationnelle-légale ?

A

L’organisation bureaucratique

31
Q

Les caractéristiques de l’organisation
bureaucratique (5)

A
  • Organisation structurée autour de fonctions officielles
  • Fonctions organisées en départements selon une hiérarchie
  • L’administration de l’organisation est séparée de la propriété des moyens de production
  • Les règles, les décisions et les actions sont conservées par écrit
  • L’autorité est liée à l’exercice d’une fonction, elle est impersonnelle
32
Q

Les limites du modèle tayloriste-fordiste-toyotiste

A
  • Travail en miettes
  • Travail à la chaîne aliénant
  • De fortes résistance de la part des ouvriers
  • Vision de l’être humain au travail (inhumain & mécaniste)
  • Motivation par le salaire
33
Q

Influences actuelles du modèle tayloriste-fordiste-toyotiste

A
  • Rationalisation des méthodes de
    travail
  • Travail à la chaîne
  • Le reegineering ou encore «Business process reengineering» (BPR)
34
Q

Les limites de l’organisation administrative de Fayol: Limites énoncées par Mintzberg sur la fonction de manager

A
  • Le manager n’est pas un planificateur systématique
  • Le manager ne s’appuie pas (seulement ) sur les informations fournies par le système
  • Le management ne peut pas être conçu comme une science
35
Q

Les limites de l’organisation administrative de Fayol: autres limites

A
  • On tient peu compte des conflits d’intérêt et des contraintes du travail sur l’individu
  • Déshumanisation
  • Perte du sens au travail
36
Q

Influences actuelles de
l’organisation administrative de Fayol

A
  • Les fonctions de l’entreprise
  • La gestion comme discipline et comme métier
  • L’organigramme
  • Vision de l’organisation top-down: style de management directif
  • La prévoyance managériale
37
Q

Phénomène de déplacement des buts

A

L’application de la règle devient la finalité : l’objectif n’est plus la productivité mais la règle pour atteindre les objectifs devient l’objectif en lui-même

37
Q

Les limites de la bureaucratie wébérienne: limites énoncées par Merton

A
  • Le phénomène de déplacement des buts
    -Le phénomène de sous-optimisation
  • Le développement de l’esprit de corps
  • La distinction des fonctions manifestes et latentes
38
Q

Les limites de la bureaucratie wébérienne: limites énoncées par Crozier

A
  • La bureaucratie: une organisation qui n’arrive pas à corriger ses erreurs
  • Le cercle vicieux de la bureaucratie
  • L’existence des zones d’incertitude
  • Sens péjoratif de la bureaucratie
39
Q

Influences actuelles de la bureaucratie wébérienne

A
  • La hiérarchie ou la prédominance
    des règles
  • Le fonctionnariat et l’efficacité des
    bureaucraties
  • Le comportement prédictible des
    organisations : effet escompté des résultats

L3 Psy des organisations (7 decks)

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