Les étapes de la résolution de conflits

Question 1

Quelles sont les 4 étapes de la résolution de conflits?

Answer 1

Étape 1 : Se calmer
Étape 2 : Se parler
Étape 3 : Chercher des
solutions
Étape 4 : Trouver et appliquer la solution la plus appropriée à la situation

Question 2

CARTE BONUS: Quelles sont les trois façons de réagir par rapport à un conflit?

Answer 2

1. L’évitement
2. La confrontation
3. La résolution de conflits

Question 3

Vrai ou Faux: L’évitement est la meilleure façon de réagir par rapport à un conflit.

Answer 3

FAUX, c’est la résolution de conflits qui représente la meilleure façon de réagir par rapport à un conflit.

Question 4

Jean‐Pierre a surpris Nicolas en train de prendre sans permission de la nourriture dans son casier.

Pouvez‐vous donner
2 solutions appropriées pour résoudre ce conflit?

Answer 4

1. Demander calmement à Nicolas de lui redonner la nourriture,
2. Partager sa nourriture avec Nicolas.

Question 5

Megan croit que Maria parle dans son dos.

Pouvez‐vous donner 2 solutions appropriées pour résoudre cette situation?

Answer 5

1. Demander à Maria si elle parle dans le dos de Megan et voir avec elle comment améliorer les relations.
2. Ignorer la situation.

Question 6

Combien d’étapes compte la résolution de conflits?

Answer 6

4