le organizzazioni Flashcards
che cosa sono le organizzazioni?
Insieme di persone in cui c’è una suddivisione di ruoli finalizzata ad un obiettivo anche se secondario e diverso per ogni persona.
che elementi caratteristici ci sono all’interno delle organizzazioni?
-Differenziazione: ruoli
Chi fa cosa?
-Verticale: distribuzione autorità gerarchica
-Orizzontale: specializzazione funzionale
Prodotto/servizio
Area geografica
Tipologia clientela/utenza
Tecnologie adottate
-Integrazione: norme e procedure; tecnologie; schemi e programmi d’azione; valori(organizzazione dell’uscita).
Tenere insieme
-Adattamento reciproco
-Supervisione diretta
-Standardizzazione(stabilire le caratteristiche) dei processi(per costruire una macchina ci sono fasi specifiche da fare che sono in ordine), dei risultati(boss dice che vuole avere tot risultati ma non gli interessa il modo di arrivo), delle competenze(docenti di lingua italiana con quelle specifiche competenze).
di cosa trattano le dimensioni delle regole e lavorativa all’interno dell’organizzazione burocratica: il modello ideale di Weber
Dimensione delle regole
-Fedeltà d’ufficio: dovere di obbedienza ai superiori in quanto detentori di un ruolo
formale e non in quanto specifiche persone;
-Gerarchia d’ufficio: un rigido sistema di subordinazione dell’autorità con poteri di
direzione e di controllo dei superiori sugli inferiori;
Dimensione lavorativa
-Competenza disciplinata: a ogni dipendente sono affidati compiti specializzati e
precisi da svolgere secondo norme prestabilite che garantiscono il massimo di
formalizzazione e standardizzazione;
-Preparazione specializzata: lavorare in una burocrazia richiede un corso di studi
predeterminato per acquisire le conoscenze necessarie allo svolgimento dei compiti
e offre generalmente ai funzionari una posizione di prestigio sociale.
-Concorsi pubblici: per entrare in una burocrazia o passare a livelli superiori sono previsti concorsi per valutare con criteri universalistici il merito dei concorrenti;
-Sviluppo di una carriera: si lavora in burocrazia per tutta la vita attiva, con la possibilità di ricoprire posizioni sempre più alte e retribuite per merito e anzianità;
quali sono le funzioni del modello di Merton?
Esplicativa: sostituiscono con maggiore autorevolezza e precisione gli ordini personali diretti
Di schermo: evitano la ripetizione personale di ordini da parte di superiori e consentono di impartire direttive sottratte almeno in parte al rischio di apparire come iniziative personali
Di controllo a distanza: consentono di esercitare una supervisione al tempo stesso indiretta e pubblica sugli aspetti cruciali del lavoro subalterno; permettono di eliminare i controlli personali e privati che possono assumere un carattere arbitrario;
Di legittimazione delle punizioni: consentono di rendere prevedibili e di spersonalizzare le sanzioni inflitte ai dipendenti in caso di infrazione.
quali sono le disfunzioni del modello di Merton?
Di “deriva”: l’esistenza di norme formali dà ai superiori la possibilità di “contrattarne” informalmente con i dipendenti l’applicazione per ottenere la loro cooperazione; l’osservanza delle norme può diventare una moneta di scambio con i subordinati: la tolleranza su alcune norme meno importanti può essere utilizzata come mezzo per ottenere in contropartita l’osservanza rigorosa di altre norme ritenute importanti
Di “conservazione dell’apatia”: le norme più che risolvere il problema dell’apatia si limitano a definirlo evitando che superi una soglia di tolleranza (non sono motivanti).
dove si cela il potere nelle organizzazioni?
Il vero potere non è quello della gerarchia ma in quei ruoli che non sono definibili a priori↴
Potere come capacità di sfruttare i margini di incertezza presenti in ogni organizzazione Strategie degli attori per conquistare o mantenere il proprio potere.
che differenza c’è tra burocrazia meccanica e professionale?
Burocrazia meccanica, quella weber dove vige la gerarchia e la standardizzazione dei compiti, operatori generici, vige la disciplina vero il superiore;
Burocrazia professionale, vige la standardizzazione delle competenze, operatori che hanno competenze e quindi il rispetto dell’autorità c’è se c’è anche la competenza(ubbidisco al superiore perché è più in alto di me ma anche perché è competente);