La marque et le produit Flashcards
Qu’elles sont les valeurs de la marque selon Aaker
La fidélité à la marque, la notriété de la marque, l’image percue par le consommateur, la qualité et autres actifs(avantanges concurrentiels)
Les 6 facteurs de loyauté selon Marconi
La valeur percue (prix et qualité), l’image de la marque (personnalité, réputation), disponibilité et la facilité à se procurer la marque, la satisfaction, le service et la garantie
La pyramide du capital de marque
Visibilité - Rendement/Image - Jugement/Sentiments - Résonance
Les 4 différentes stratégies d’introduction
Prix élevé/prom. forte -> Haute de gamme
Prix élevé/prom. faible -> Pénétration sélective
Prix bas/prom. forte -> Pénétration massive
Prix bas/prom. faible -> bas de gamme
Les sources de qualité percue d’un produit
Plaisir à l’usage, sécurité à l’usage, précision, polyvalence, durabilité, fiabilité, satisfaction des besoins et la facilité d’utilisation
Les dimensions d’un service (produit immatériel)
Intangibilité, périssabilité, variabilité et indissociabilité
Cycle de vie du produit
Introduction: Mise au point + ligne de produit limitée
Croissance: Peu de changement + élargissement de la ligne
Maturité: Développement de nouveaux produits pour créer une différenciation
Déclin: Réduction de la ligne + lancement de nouveaux produits
Cycle de vie du prix
Introduction: Écrémage ou pénétration
Croissance: Légère baisse ou stabilité
Maturité: Forte concurrence ( des entendes de prix sous-entendu )
Déclin: Variation selon le produit mais surtout une diminution de prix
Cycle de vie de la distribution
Introduction: Mise en place du produit + marges élevées
Croissance: Extension du nombre de point de vente
Maturité: Point de vente plus sélectif
Déclin: Abandon de point de vente
Cycle de vie de la promotion
Introduction: Faire connaître + notoriété
Croissance: Communication soutenue + promotion pour élargir la base de client
Maturité: Consolidation de l’image + promotion pour maintenir les ventes
Déclin: Promotion pour écouler le stock afin d’amortir le déclin
