La communication commerciale Flashcards
Les buts de la communication commerciale
Informer du quoi, où comment ou quand / Rappeler ou inciter à l’utilisation / Persuader des avantages de la marque A vs B / Établier une relation avec les consommateurs
Qu’elles sont les fondements de la communication
Émetteur->Codage->Message/Média->Décodage->Récepteur
Qu’est-ce que le modèle AIDA
Attirer l’ATTENTION, maintenir l’INTÉRÊT, créer le DÉSIR, mener à l’ACTION
Qu’elles sont les composantes du mix-communicationnels
La publicité, les promotions, les relations publiques, les commandites et la vente spécialisée
Qu’elles sont les objectifs de communication selon le modèle de Lavidge et Steiner
La notoriété et la connaissance (cognitif) et
l’attrait, la préférence et la conviction (affectif)
Qu’elles sont les objectifs de vent selon le modèle de Lavidge et Steiner
La conviction et l’achat (conatif)
Facteurs à considérer dans les objectifs de communication
Marché cible, le produit et son cycle d’achat, l’environnement concurrentiel et le cycle de vie du produit
