La marque au 21e siècle Flashcards
4 choses dont la marque au 21e siècle doit tenir compte
**- la compétition **
- les défis des leaders et des équipes internes
- les attentes et besoins des consommateurs
- les besoins des talents
décrire la compétition au 21e siècle
- féroce et partout (physique et virtuelle)
- Qualité des compétiteurs augmente
- tout le monde doivent jouer pro : de qualité internationale
- il y a une surabondance de choix similaire pour les consommateurs
Quelles sont les 2 conséquences de la surabondance de choix pour les consommateurs
**- phénomène d‘épuisement **
- tendance à ignorer ce qu’on ne connait pas
Que veulent les consommateurs du 21e siècle (5)
authenticité
transparence
connaître qui est derrière le produit ou service
des marques qu’ils respectent et qui enrichissent leur vie et celle de leur communauté
Développer une relation avec les marques choisies
Que veut le talent du 21e siècle (7)
- pas travailler en silos, mais plutôt collaborer sur projets rassembleurs
- appartenir à une famille et une vie équilibrée
- sentir que leur bien-être est important
- se développer au travail
- travailler sur des grands projets
- travailler pour une marque qu’ils admirent et qui les reflète
- Ils croient en leur grand potentiel et sont exigeants
4 défis des leaders et équipes à l’interne
- manque de clarté, focus et motivation
- disputes entre départements
- manque d’engagement (pas de projet rassembleur)
- désir d’un bel environnement et une vie équilibrée
quels sont les deux solutions aux défis des leaders et équipes internes?
- privilégier la marque corporative avec un projet rassembleur
- adopter la troisième vague du branding corporatif (pov entreprise)
Décrire la première vague du branding corporatif
- relève du marketing
- focus sur les clients et à l’approche de développer une relation profitable entre la marque et le client
- construite autour d’un produit ou service
- spécialisé marketing et psychologie consommateur
- pas toujours une représentation de l’équipe interne, problèmes de com. entre départements
Décrire la deuxième vague du branding corporatif
- corporatif : la marque est utile et accessible à tout les départements
- focus sut les clients, le publique et les divers parties prenantes
- approche départementale et fragmentée
- la marque est gérée à travers différents départements
- besoin de médiateurs et de vision multifonction
- la difficulté est les interprétations variées de la marque qui peuvent lui donner différents visages et créer un manque de cohésion interne, ainsi qu’une bataille pour les ressources interne
Décrire la troisième vague du branding corporatif
- la marque est un projet collectif qui reflète et sert toutes parties prenantes
- elle focus sur toutes les parties prenantes
- Approche hollistique et rassembleuse
- construction autour d’une idée rassembleuse
- besoin de vision large et conceptuelle de la marque pour assurer actions harmonieuses et de même sources
- besoin bon leadership
- demande changements majeurs pour focaliser sur le projet commun
La marque forte réunit toutes parties prenantes autour de …
un projet rassembleur
Quelle sont les 3 conditions de succès de la troisième vague (management, ressources humaines, marketing)
-management : une vision forte (mission, vision, valeurs)
- RH : une culture forte (qui sommes nous)
- Marketing : Une image cohérente
9 avantages d’une marque forte (3e vague)
- Focus et clarté
- Donne du sens (inspire, motive, rassemble)
- Courage et endurance
- Loyauté
- Attire le talent
- Plus de créativité
- Élève le produit au de la d’une commodité
- Moins de sensibilité au prix ou au salaire
- Permet aux petits de rivaliser contre les grands
