Kundeløsningsprosessen Flashcards
1
Q
Hva er kundeløsningsprosessen?
A
En leverandør vil se på kundeløsninger som en kombinasjon av ulike varer og tjenester, produktene er spesialtilpasset kunden og kundens behov, hvert produkt omfattes av løsningen må passe til hverandre.
En kunde vil på sin side se kundeløsninger som en dynamisk prosess.
1
Q
Hva er de 4 trinnene i kundeløsningsprosessen?
A
- Kravspesifikasjon
- Tilpasning integrering
- Levering og installering
- Støtte i etterkant av levering
