Konflikter Flashcards
Vilka är de tre typerna av rollkonflikt?
Intra-rollkonflikt
Inter-rollkonflikt
Person-rollkonflikt
Förklara intra-rollkonflikt
Motstridiga krav och förväntningar inom en och samma roll
Förklara inter-rollkonflikt
En person har flera roller som strider mot varandra
Förklara person-rollkonflikt
Personens värderingar och attityder är oförenliga med de förväntningarna som ställs på rollen
Vilka är de tre typerna av konflikt?
Uppgiftskonflikter
Processkonflikter
Personkonflikter
Vad betyder vertikala spänningar?
Spänningar mellan individer i olika nivåer i hierarkin, till exempel chef och underordnad
Vad betyder horisontella spänningar?
Spänningar mellan individer i samma nivån i hierarkin, till exempel två individer i samma arbetsgrupp
Förklara tit for tat
Vedergällning, spegla den andras beteende
Vad krävs för att kontakt mellan grupper i konflikt ska lösa konflikten?
Att grupperna är i equal status
Gemensamt mål att sträva efter tillsammans
Gemensam fiende
Stöttande auktoriteter
Nämn tre kognitiva lösningar av konflikter
Av-kategorisering
Om-kategorisering
Kors-kategorisering
Förklara av-kategorisering
Personalisera individer, kategorisera dem inte strikt till gruppen
Förklara om-kategorisering
Kategorisera ihop de två grupperna till en grupp
Tex istället för AIK-Djurgården, kategorisera som fotbollsfantaster
Förklara kors-kategorisering
Byt fokus till andra kategoriseringar än de som skapar konflikt
