komunikacja werbalna

Question 1

Poziomy komunikacji

Answer 1

• faktyczny
• instrumentalny
• emocjonalny

Question 2

różnice w komunikowaniu się

Answer 2

 Płeć psychologiczna – nie ma specyficznego języka kobiecego/męskiego
 Władza i pozycja społeczna – styl mowy, manieryzmy

Question 3

bariery utrudniające uważne słuchanie

Answer 3

 Porównywanie
 Domyślanie się
 Przygotowywanie odpowiedzi
 Flirtowanie
 Skojarzenia
 Utożsamianie się
 Udzielanie rad
 Sprzeciwianie się
 Zmiana tematu
 Zjednywanie

Question 4

poprawa jakości komunikatów werbalnych

Answer 4

 Zachęta werbalna i niewerbalna
 Parafraza
 Odzwierciedlanie uczuć
 Podsumowywanie
 Dowartościowanie – docenianie
 Wyjaśnianie, precyzowanie

Question 5

Filtr percepcyjny

Answer 5

• wrażliwość na określony typ bodźców
• Każdy z nas ma inny sposób porządkowania i układania odebranych wrażeń w logiczną całość
• Podobny system reprezentacji prowadzi do lepszego porozumiewania się

Question 6

Porozumiewanie się

Answer 6

➢ Ilościowe – bezosobowa relacja, związana z podejmowaną rolą
➢ Jakościowe –relacyjne
* wzajemna zależność
* ujawnianie osobistych informacji
* samonagradzające się relacje