Kommunikation

Question 1

Kommunikationsmodell von Schulz von Thun

Answer 1

4 Ohren Modell:
Sachebene
Beziehungsebene
Apellebene
Selbstoffenbarungsebene

Question 2

Watzlawick - Grundregeln über Kommunikation

Answer 2

Watzlawick - Axiome

1. man kann nicht nicht kommunizieren
2. jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
4. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten
5. Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär

Question 3

Watzlawick

- 3. erklären

Answer 3

Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung

= Kommunikationspartner reagieren immer aufeinander

Question 4

Watzlawick

- 4. erklären

Answer 4

Menschliche Kommunikation ist immer digital und analog

• digital: reine Sachinformation
• analog: Beziehungsebene

Question 5

Watzlawick

- 5. erklären

Answer 5

Menschliche Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär

- Kommt.partner befinden sich nicht immer auf Augenhöhe

Question 6

Fragestellungen

- was bringen mir Fragen?

Answer 6

• Erschließung von Infos über Patienten, dessen Alltag, dessen Beziehungen, Barrieren, Ressourcen, …

Question 7

Wann sind welche Fragestellungen sinnvoll?

Answer 7

• beim Erfragen von Informationen: geschlossene Fragen
• z.B. in Erst- und Kennenlerngesprächen: ruhig auch offene Fragen mit einbauen
• –kann viele Infos offenbaren, z.B. Erwartung an Therapie/ Fähigkeit zur Selbsteinschätzung/ …
• –Patient kommt selbst ins erzählen, eventuell Ansprechen von Aspekten die sonst verloren/ untergegangen würden
• in Motivierenden Gesprächen/ Zielbesprechungen/ …:
• —–Paradoxe fragen (neue Ideen und Lösungen -> z.B. “was müsste passieren, damit Sie sich noch schlechter fühlen?”)
• –Ressourcenorientiertes Fragen (z.B. “wie haben sie das früher gelöst?”)
• paraphrasierende Fragen zur Überprüfung, ob alles richtig verstanden wurde
• Skalenfragen z.B. zur Schmerzeinschätzung

Question 8

Was für Fragen sollten vermieden werden?

Answer 8

• Suggestivfragen: manipulieren, sind nicht klientenzentriert, können Pat. irritieren
• Doppelfragen: könnte Anschein erwecken, dass Thera. nicht zuhört/ nicht wichtig findet/ …
• warum-/ Ursachenfragen: wirken bohrend

Question 9

Wie muss ich mich als fragende Person verhalten?

Answer 9

• möglichst natürlichen Gesprächsfaden herstellen
• keine Ausfrage-/ Verhörsituation
• sensibel & emphatisch auf Reaktionen achten
• unvoreingenommen sein