Kommunikation Flashcards
Hvad er teknologiens rolle i sundhedsvæsenet?
At effektivisere processer, standardisere information, individualisere patientoplevelsen, forbedre kvalitet og tilgængelighed, samt styrke patienternes selvbestemmelse.
Hvad er de tre filosofiske tilgange til teknologi?
Instrumentalisme: Teknologi er neutral og afhænger af brugeren.
Determinisme: Teknologi har egen logik og påvirker praksis uafhængigt af brugeren.
Relationisme: Teknologiens betydning opstår i den måde, den bruges på.
Hvad er TEKU-modellen?
A: Et værktøj til at analysere teknologiens rolle:
Teknologi: Hvordan det fungerer og læres.
Engagement: Interaktionen mellem teknologi, patienter og personale.
Kompleksitet: Formål, økonomiske og politiske aspekter.
Udvikling: Teknologiens indflydelse på praksis og samarbejde.
Hvad er vigtigt ved patientkommunikation?
At information er relevant, klar og tilgængelig, så den imødekommer patientens behov.
Hvilke færdigheder er centrale i telefonsamtaler?
Forberedelse: Saml oplysninger og forudse spørgsmål.
Indledning: Introducér dig selv og formålet.
Formidling: Brug simpelt sprog og opsummer løbende.
Afslutning: Tjek, om patienten har forstået informationen.
Hvordan kan teknologi forbedre kvalitet og tilgængelighed?
Gennem videokonsultationer, kunstig intelligens til præcise diagnoser og elektroniske platforme til patientadgang.
Hvordan sikres patientcentrerede tekster?
Ved at skrive ud fra patientens perspektiv, bruge dagligdags sprog og strukturere teksten logisk efter patientens behov.
Hvad er fire dispositionsprincipper for patientinformation?
Kronologi: Beskrivelse i tidsmæssig rækkefølge.
Væsentlighed: Start med det vigtigste for patienten.
Indeks: Mulighed for at slå op på specifikke emner.
Dialog: Spørgsmål og svar-format for at efterligne en samtale.
Hvad er forskellen mellem behandler- og patientperspektiv i tekster?
Behandlerperspektiv: Fokus på faglige systemer og tredje person (fx “der optræder symptomer”).
Patientperspektiv: Direkte tiltale og fokus på patientens oplevelse (fx “du kan opleve symptomer”).
Hvad skal du kunne til eksamen eller praksis i forhold til teknologisk kommunikation ?
Reflektere over teknologiens rolle i sundhedskommunikation.
Anvende TEKU-modellen.
Sikre patientcentreret kommunikation.
Beherske færdigheder i teknologistøttet interaktion.
