Kapittel 2 - Segmentering

Question 1

Hva menes med markedsorientering?

Answer 1

Markedsorientering betyr at det er kundens behov og ønsker som er utgangspunktet for bedriften.

Bedriften skal ikke dytte produkter på kundene, men utvikle og selge produkter kunden har behov for.

Question 2

Hva er segmentering?

Answer 2

Segmentering er å dele opp totalmarkedet i mindre deler som har sammenfallende behov og ønsker, og responderer likt på markedstiltak.

Question 3

Hva er STP-modellen?

Answer 3

Segmentation - Oppdeling av markedet i mindre undergrupper/delmarkeder med innbyrdes fellestrekk.

Targeting - Utvelgelse av de mest lønnsomme kundesegmentene.

Positioning - Opparbeidelse av en unik posisjon i kundens bevissthet.

Question 4

Hva er kommunikasjons-målgruppe?

Answer 4

De forbrukerne som bedriften skal nå gjennom spesifikke kommunikasjonstiltak.

Question 5

Hva er de 4 segmenteringskriteriene?

Answer 5

Demografi - Kjønn, alder, bosted, sivilstatus, inntekt osv.

Geografi - Land, region, fylke, by. nord, øst, vest osv.

Psykografi - Meninger, holdninger, personlighetstrekk, livsstil osv.

Atferd - Hvordan vi kjøper, hvor ofte, hvor mye, når, hvor lojal, hvilken anledning osv.

Question 6

Hva er personas?

Answer 6

En persona er en personalisering av en typisk person bedriften ønsker å nå.