Kapitel 9 Marketing Flashcards
Kommunikationspolitik:
Irreführende Werbung
Irreführung durch: falsche Darstellung der Produkteigenschaften, Weglassen von Infos über negative Produkteigenschaften, andere täuschende Maßnahmen um den Konsumenten dazu zu bringen, das Produkt zu kaufen
Diskrepanz zwischen Verpackung und Inhaltsverzeichnis
Klage gegen Teekanne: Himbeer-Vanille Tee, hat keine Himbeeren und Vanille, sondern nur Aromastoffe
EuGerichtshof entschied: IRREFÜHRUNG JA
Lockvogelangebote (bait&switch)
- UN bewerben ein Produkt ohne echte Verkaufsintention
- Bewerben billiger Produkte aber Verkauf von Teurer, weil günstiges Produkt nur begrenzt verfügbar ist
Bsp. Aldi mit PC oder Airlingus mit £9.99 Flügen
Was ist eine Täuschung?
Ein erfolgreicher Versuch jemanden in die Irre zu führen in dem man Infos mitteilt oder nicht mitteilt
- Infos verheimlichen
- Infos teilweise veröffentlichen
- Statements die von Wahrheit ablenken
- explizit Lügen
- > TÄUSCHUNG IST NICHT UNTER VOLLEN KONTROLLE DES TÄUSCHERS UND BRAUCHT ASYMMETRISCHE INFOS
Was ist eine Lüge?
Ein potentiell erfolgreicher Versuch jemand in die Irre zu führen in dem man Infos mitteilt, von der man weiß dass sie falsch ist
Täuschung aus ethischer Perspektive
Teleologie:
- Handlungsu: Hängt von der Situation ab, ob eine Täuschung die gesamte Wohlfahrt erhöht oder nicht
- Regelu: wenn jeder täuscht, wird Chaos und Anarchie die Konsequenz sein, daher ist es schlecht!
Deontologie: Wenn jeder täuscht, verlieren wir das Vertrauen in Zusagen
Tugendethik: häufiges täuschen kann zur Gewohnheit werden, Tugend der Ehrlichkeit wird verdrängt
Referenztransaktion
Bsp. Marktpreise, vergangene Preise
- bilden Basis für Fairnessbeurteilungen, weil sie NORMAL sind
- sind aber nicht notwendigerweise gerecht
Bei Neueinstellung geringer lohn besser als Lohnkürzung
Ergebnisse für beteiligte Parteien
Ergebnisse werden als Gewinne oder Verluste relativ zu einem Referenzpunkt beurteilt
Verluste wiegen schwerer als Gewinne in gleicher Höhe
Grund für Preisänderung
1) Gewinneinbruch (höhere Kosten, weniger Nachfrage)
2) Gewinnsteigerung (höhere Effizienz, weniger Kosten)
3) Vergrößerung der Marktmacht (zeitweise Nachfrageüberschuss)
Rückschluss für UN:
Kostenreduktion nicht mit Kunden teilen, Erhöhung aber schon
Was sind Vertrauensgüter und zu welchen Problemen führen sie? (Dulleck&Kerschbaumer) und Bsp. Taxifahrten (Balafoutas)
- Käufer weiß weder vor noch nach dem Kauf was er genau braucht
- Verkäufer (Experte) weiß was der Kunde braucht
=> Infoasymmetrie
Probleme: Über/Unterversorgung und überhöhter Preis
Taxifahrten: Vertrauensgut, weil Kunde den kürzesten Weg nicht kennt -> Überversorgung und höherer Preis !!
Produktion schädlicher Produkte
- Produkt schädlich bei falscher Anwendung: Medikamente
- Produkt schädlich bei korrekter Anwendung: Zigaretten
- Zigaretten legal, produzieren ok? - replacement logic, wenn ich nicht produzieren, tun es andere -> aber hohe Kritik bei Werbemaßnahmen
Ausnutzen von anfälligen Konsumentengruppen / Manipulation
- Kinder: pester power(Eltern geben bei Quengeln nach), influencer marketing (Promis haben Einfluss)
- (Falsche) Angaben über Verfügbarkeit
- Interessenskonflikt generieren
- Gamifikation (Meilen, Payback)
Prospect Theory (Kahneman)
Menschen die Verluste empfinden sind risikofreudiger
Menschen die Gewinne empfinden sind risikoaverser
