Kapitel 6 - Messgrößen zur Beurteilung von GP

Question 1

6.2 Gesamtbetrachtung der Messgrößen

Answer 1

○ Kosten vermindern
○ Schnelligkeit vergrößern / Zeitbedarf reduzieren
○ Qualität erhöhen / Fehlerrate zu reduzieren
○ Direkte Konsequenzen durch Veränderung

Question 2

6.3 Ertragserhöhung durch Nutzung von Sparpotentialen

Answer 2

○ Serviceprozesse optimieren
○ Aufgeblähte Verwaltungen zurückfahren
○ Prozesse stärker automatisieren und industrialisieren
○ Einkaufsfunktionen schaffen

Question 3

6.4 Messgröße Kosten

Answer 3

○	durch effizienter Prozesse
○	kann Preispolitik beeinflussen
○	Kostenführerschaft
○	Kundenbindung
○	Wettbewerbsfähigkeit

Question 4

6.5 Messgröße Zeitbedarf

Answer 4

○ schnellere Entwicklung
○ kürzere “Time to Market”
○ späteres Bestellen beim Lieferanten und durch Kunden
○ schnelle Lieferung, minimierte Lagerbestände
○ Optimierung von Kunden-Prozessen
○ Voraussetzung für Markterfolg

Question 5

6.6 Zeitkomponenten

Answer 5

• Zeitbedarf / Durchlaufzeit: Zeit zwischen Ende und Beginn und schließt alle Zeitkomponente mit ein auch unproduktive und nicht wertschöpfende. Errechnet sich aus den Durchlaufzeiten ihrer Prozesstätigkeiten
• Bearbeitungszeit / Ausführungszeit: Summe der Zeitelemente, um an dem Einzelprzess zu arbeiten. Diese Summe wird zur Ermittlung des Zeitverbrauchs eines Prozesses benötigt.
• Übergangszeit: Trägt nicht zur Wertschöpfung bei und sollen reduziert werden. Versteckte Zeitkomponente.
• Transportzeit: Teil der Übergangszeit um (Material, Daten, Informationen von einem Arbeitsplatz zum nächsten Arbeitsplatz zu befördern/zu transportieren
• Wvor/nachBearbeitung: nicht wertschöpfend -> muss reduziert werden
• Rüstzeit: Technisch klar. Administrativ wenig bedeutung.

Question 6

6.8 Prozess-Qualität

Answer 6

○ Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte/erwartete Erfordernisse zu erfüllen
○ erfüllt/übertrifft dauerhaft definierte Spezifikationen
○ durch kunden definiert
○ neutral(Summe aller Eigenschaften) und bewertet (Güte)
○ kann mit inhärenten Adjektiven wie schlecht, gut, ausgezeichnet benannt werden (objektiv messbar)
○ nicht inhärent sind schön, schmackhaft, teuer

Question 7

6.9 Messgröße Qualität / Qualitätsbeeinflussung/ Fehlerrate

Answer 7

○ Zeitpunkt und Ort des Auftretens (intern oder Kunde)

○ Ursache des Auftretens

Question 8

6.10 (Fehlersymptome)

Answer 8

1. Annahme-Symptom
2. Absprache-Symptom
3. Aktualitäts-Symptom
4. Motivations-Symptom
5. Führungs-Symptom
   6​. Daten-Symptom
   7.​ Berechtigungs-Symptom
6. Feierabend-Symptom