Kapitel 5 Interaktion und Kommunikation

Question 1

Soziale Interation

Answer 1

Einwirken verschiedener Personen aufeinander
nicht notwendigerweise Absicht, Plan, Wissen
Kommunikation: spezielle Form

Question 2

Social Facilitation

Answer 2

Anwesenheit anderer bei der Verrichtung einfacher, gut gelernter Tätigkeiten zu höherer Leistung im Vergleich zur Einzelarbeit.

Question 3

Kommunikation

Answer 3

Übermittlung bzw. Austausch von Informationen

• Absicht
• nonverbale Kommunikation
• verbale, schriftliche

Question 4

Ostrazismus

Answer 4

Ausschluss aus der Gemeinschaft
liegt vor, wenn eine einzelne Person oder ein Gruppe keine Handlungen zeigt, die ein anderes Organisationsmitglied in eine Interaktion einbeziehen, obwohl solche Handlungen sozial angemessen wären.

Question 5

Sender - Empfänger-Modell (Merkmale)

Graumann

Answer 5

1. Sender -> 2. endkodiert 3. Nachricht -> Kommunikationskanal => Dekodierung => Empfänger => Störquellen (in der Lage Eindeutigkeit der Nachricht zu stören) => Rückmeldung

Question 6

Kommunikationsstrukturen

Answer 6

Rad (zentral, MA unzufriedensten, effektiv bei einfachen Routineaufgaben)
Kette
Totale (MA am zufriedensten)

Question 7

Vorgesetzten - Untergebenenkommunikaiton
von unten nach oben -
Verzerrungen abhängig von …

Answer 7

Merkmalen der Botschaft (schlechte Nachrichten)
Merkmale der Untergebenen (Angst, Machtmotiv, Aufstiegswunsch)
Merkmale der Beziehung (Vertrauen)

Question 8

Theorie der medialen Reichhaltigkeit

Answer 8

• je schneller Rückmeldung
• je mehr Kommunikationskanäle
• je individueller
• je vielfältiger die Kodes

Wahl abhängig ob Routine/nicht Routine

Question 9

Schlechte Nachrichten (Def.)
Phasen der Überbringung

Answer 9

Informationen, die bei dem Empfänger zu Verlustwahrnehmungen führen u. kognitive, emotionale oder verhaltenbezogenene Verluste bewirken
Vorbereiten, Überbringen, Nachgang

Question 10

Schemata

Answer 10

allgemeine wissensstrukturen. Sie speichern die wichtigsten Merkmale des Gegenstandsbereichs, auf den sich das Schema bezieht. Außerdem wird damit angegeben, welche Beziehungen zwischnen diese Merkmalsen Bestehen.

Question 11

Filtermodell

Answer 11

Je ähnlicher Schemata zweier Personen, desto ähnlicher nehmen sie Dinge wahr.

Question 12

Prozesse bei der Weitergabe von Gerüchten

Answer 12

Levelling: Gerücht wird kürzer, weniger komplex
Sharpening: Bestimmte Aspekte werden selektiv betont übertrieben
Assimilation: Verzerung im Einklang mit Vorurteilen und Interessen.

Question 13

Gerüchte

Answer 13

stehen in Konkurrenz zur formalen Kommunikation
mehr in Krise
Manager häufig Objekt