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SLC WS2017/18 > Kapitel 4 (IT-Strategie) > Flashcards

Kapitel 4 (IT-Strategie) Flashcards

1
Q

Wie lautet die Frage vom Elch ?

A

Die Frage ist: Wen wollen wir erreichen, was wollen wir erreichen und genügt dazu ein einfaches Halleluja ?

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Q

Was bedeutet der folgende Satz:

Die Frage ist: Wen wollen wir erreichen, was wollen wir erreichen und genügt dazu ein einfaches Halleluja ?

A

Es wird nur über Strategie geredet in Unternehmen aber nichts davon umgesetzt.

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3
Q

Warum ist die Strategie ein unsicheres Terrain für Naturwissenschaftler ?

A
  • Die Methoden der Naturwissenschaften sind kaum auf soziale oder
    wirtschaftliche Zusammenhänge anwendbar, durch:
  • Komplexität
  • Unvorhersehbarkeit
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4
Q

Kennzeichen d. Strategischen Situation/Problem : Bestandteile

A
  • Es gibt einen Gegner

- nicht triviale dynamische Situation

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5
Q

Kennzeichen d. Strategischen Situation/Problem : Was Charakterisiert den Gegner ?

A
  • hat willen
  • ist intelligent
  • ist Zielorientiert
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6
Q

Kennzeichen d. Strategischen Situation/Problem : Was Charakterisiert die Situation ?

A
  • bleibt vieldeutig
  • kann ich nicht wesentlich erfassen
  • ist nicht tätig
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7
Q

Unterschied zwischen Strategie und Planung

A

Strategie hat nichts mit Zeiten zu tun, die Planung jedoch schon.

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8
Q

Grundlegende Frage bei der Strategischen Planung

A

Wer ist unser Gegner ?

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9
Q

Vorteil eines Monopolisten am Markt

A
  • keiner bietet das Produkt auch noch an

- Monopolist bestimmt die Preise -> hoher Gewinn

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10
Q

Welchen Spruch gibt es zur Strategie ?

A

“Nur eine geheime Strategie ist eine gute Strategie ?”

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11
Q

Was bedeutet nach Clausewitz: “Nebel”

A

● ungenügende Kenntnis des Gegners Zweifel, → Ungewissheit
● Ungewissheit über die eigene Stärke und Position
● Unsicherheit über die eigenen Fähigkeiten und Ressourcen
● Gerüchte

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12
Q

Was bedeutet nach Clausewitz: “Friktion”

A

● Die Planung wird schlecht umgesetzt

● Unterschiede zwischen Erwartung und Realität

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13
Q

Clausewitz: Elemente der Strategie

A
  • Die Überlegenheit der Zahl
  • Konzentration der Kräfte im Raum
  • Schwerpunkte
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14
Q

Clausewitz: Die Dynamik der Strategie

A
  • Die Überraschung
  • Allianzen
  • Spannungen ausnutzen
  • Der Kulminationspunkt
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15
Q

Was ist der Kulminationspunkt laut Clausewitz ?

A

Der Zeitpunkt an dem sich das Geschehen ändert - Wüsste ich Ihn hätte ich einen Riesen Vorteil

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16
Q

Die Theorie der Strategieplanung kennt drei Zielbündel:

A

● Liquidität
● Erfolg (Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung)
● Erfolgspotentiale (langfristige Existenzsicherung)

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17
Q

Welche 4 Ebenen der IT-Strategie gibt es ?

A
  • Geschäftsstrategie
  • Informationssystem-Strategie (IS)
  • Informationsmanagement-Strategie (IM)
  • Informations- und Kommunikationstechnik-Strategie (IKT)
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18
Q

Womit beschäftigt sich die Informationssystem-Strategie (IS) (+Bsp)

A
  • Definition des Applikationsportfolios
  • Standardisierung von Anwendungen
  • Optimierung des Stammdatenmanagements

“Welche Anwendungen soll ich im Unternehmen installieren/anwenden?”

z. B: - Workflow Management System
- Liste von obsoleter/neue Software

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19
Q

Womit beschäftigt sich die Informations- und Kommunikationstechnik-Strategie (IKT) (+Bsp)

A

● Definition von verbindlichen Architekturgrundsätzen
● Definition von verbindlichen technischen Plattformregeln

“worauf läuft die Anwendung ?”

z.B. Nurnoch UNIX Server, IP-Telefonie, Glasfaser/Kupfer

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20
Q

Womit beschäftigt sich die Informationsmanagement-Strategie (IM) (+Bsp)

A

● Definition von Bedeutung und Mission der IT
● Definition der Organisation der IT (in/outsourcing?)
● Etablierung tragfähiger IT-Governance-Strukturen
(Abstimm- und Entscheidungsprozesse)
● Einführung von Prozessmodellen (z.B. ITIL)
● Angemessene Ressourcenausstattung der IT

“Organisation der IT-Abteilung selbst”

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21
Q

Strategische IT-Managementebene : schnelle Definition

A

Langfristige Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen

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22
Q

Taktische/ administrative IT-Managementebene : schnelle Definition

A

Implementierung der Strategie

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23
Q

Operative IT-Managementebene : schnelle Definition

A

Betrieb und Nutzung der existierenden Infrastruktur

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24
Q

Strategische IT-Managementebene : Aufgaben

A
  • Entwicklung der IT-Strategie
  • Qualitätsmanagement
  • Technologiemanagement
  • Controlling, Revision, Risikomanagement
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25
Q

Taktische/ administrative IT-Managementebene : Aufgaben

A
  • Projekt- und Personalmanagement
  • Daten- und Geschäftsprozessmanagement
  • Lebenszyklusmanagement
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26
Q

Operative IT-Managementebene : Aufgaben

A
  • Produktionsmanagement
  • Problemmanagement
  • Benutzerservice
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27
Q

Welche Skalen haben die Intensität Matrix ?

A

X: (braucht IT)
Informationsintensität des Erstellungsprozesses

Y : (enthält IT)
Informationsgehalt des Produktes oder der Dienstleistung

28
Q

Prozess der IT-Strategieentwicklung

A
  • Definition d. Betrachtungsbereichs
  • Situationsanalyse (SWOT)
  • Zieldefinition
  • Strategieformulierung
  • Maßnahmenplanung
29
Q

Wofür steht SWOT ?

A
  • Strength
  • Weaknesses
  • Opportunities
  • Threats
30
Q

Was ist SWOT ?

A

Die SWOT-Analyse ist ein Instrument der Strategischen Planung

31
Q

Wofür steht KEF ?

A

Kritische Erfolgsfaktoren

32
Q

Was ist die Strategische Erfolgsposition ?

A

die konkrete Ausprägung der Vision

33
Q

Was beschreibt die Strategie ?

A

den Weg, wie die strategische Erfolgsposition erreicht werden soll.

34
Q

Was sind Kritische Erfolgsfaktoren (KEF) ?

+Bsp

A

Dabei handelt es sich um wenige Kernaspekte, deren Qualität über den Erfolg des Geschäfts entscheidet.
z. B. Produktqualität, Servicequalität, Time-to-Market

35
Q

Normstrategien (Porter) : Was ist die Kostenführerschaft bzw wie kann sie durch IT unterstützt werden ?

A
  • durch IT: Kosten senken
  • soll effizient & ohne großen Zusatzaufwand funktionieren.
  • Fokus: bessere Ressourcennutzung

z.B. mit wenig komplexer Standardsoftware mit möglichst geringem Anpassungs- & Integrationsaufwand.

36
Q

Normstrategien (Porter) : Was ist die Differenzierung bzw wie kann sie durch IT unterstützt werden ?

A
  • Leistung für den Kunden verbessern, Zusatznutzen für Kunden generieren.

Bsp:
- kundenindividuellere Leistungen u.a. durch CRM&BI Lösungen
(besseres Verständnis der Kunden und ihrer Wünsche)
- bessere Serviceleistungen durch IT-Unterstützung (z.B. Help Desk mit Single Point of Contact, FAQ, interaktive, multimediale Anleitungen etc. &
- Mehrwert durch IT im Produkt (z.B. Navi im Auto).

37
Q

Normstrategien (Porter) : Was ist die Spezialisierung bzw wie kann sie durch IT unterstützt werden ?

A

CRM & BI Lösungen können helfen, Nischen zu identifizieren.

Je nach Ausprägung der Nische ist der Fokus der IT dann analog zur Kostenführerschaft oder Differenzierung zu setzen.

38
Q

Die Stadien des Produktlebenszyklus

A
  • Einführung
  • Wachstum
  • Reife
  • Sättigung
  • Rückgang
39
Q

Was beschreibt der Erfahrungskurveneffekt ?

A

“Je öfter ich etwas mache desto besser / günstiger mache ich es”

(Stückkosten sinken nach kumulierter Produktionsmenge)

40
Q

Was ist die BCG Matrix ?

A

Marktanteils-/Marktwachstumsportfolie (IST-Analyse der Produkte)

41
Q

Was enthält die BCG Matrix ?

A
  • Stars
  • Questionmarks
  • Cash Cows
  • Poor Dogs
42
Q

Wer finanziert was ?

  • Stars
  • Questionmarks
  • Cash Cows
  • Poor Dogs
A

Cash Cows finanzieren die Questionmarks

43
Q

Welche Achsenbeschriftungen hat die BCG Matrix ?

A
  • Reales Marktwachstum (Y)

- relativer Marktanteil (X)

44
Q

Was sind Questionmarks ?

A
  • Werden Verkaufsschlager oder Ladenhüter (unklar)
45
Q

Was sind Cash Cows ?

A
  • Produkte mit denen ich absolut am meisten Geld verdiene

- werden evtl zum finanziellen Ausgleich der Entwicklungskosten der neuen Produkte benutzt

46
Q

Unterschiede Cash Cow zu Stars

A
  • CC sind schon in Reifephase, Stars sind in Wachstumsphase (nicht so Verkaufsstark)
47
Q

Wieso fällt die Kurve des Produktlebenszyklus nach der Reifephase wieder ? (+Bsp)

A
  • techn. Fortschritt (Auto, Thermomix)

- veraltet ohne Technik: gesetzlich (Diesel) oder gesellschaftlich (Tierpelze)

48
Q

Wie kann IT helfen um Questionmarks zu Stars zu machen ?

A
  • Kunden identifizieren (wer ist mein Kunde)
  • Kunden gezielt ansprechen (Apps, Social Media)
  • Produktentw. unterstützen
49
Q

Wie erhalte ich eine Cash Cow ?

A
  • Nachhaltig zu dem Preis anbieten
  • Kosten auf lange Sicht senken / niedrig halten
    ( ich investiere nurnoch in Kostensenkungen, nicht in das Produkt selber )
    ?
50
Q

Wie kann IT helfen im Stars zu halten ?

Kunden bestellen schon -> Mengenproblem

A
  • Produktionsstätte verbessern
  • Teams aufbauen (Vertrieb)
  • SCM (Bestellvorgänge)
  • GPM (Kundenbeziehung verbessern)
  • Bedarf/Wünsche in DB festhalten und daraus neue Ideen sammeln
    ?
51
Q

Wie kann IT helfen im Cash Cows zu halten / abzuschöpfen ?

A
  • ERP (z.b. SAP) (Was brauche ich wann/Finanzströme)
  • Kosten senken
  • Lieferanten mit Preissenkung quälen
  • Beschaffungs-, Leistungs- und Distributionsprozesse verbessern
52
Q

Wie kann IT helfen um mit Poor Dogs umzugehen ?

A
  • Ermittlung der Poor Dogs (ist es nicht doch eine kleine Cash Cow?)
  • Desinvestition bzw Spezialisierung vornehmen
53
Q

FiveForces: Stärke der Lieferanten

A

●Konzentrationsgrad
●Liefervolumen (apple nimmt viel mehr ab als du)
●Differenzierung der Produkte
●Fehlende Markttransparenz
●Vorwärtsintegration (Lieferant macht selbst)

54
Q

FiveForces: Potentielle Konkurrenten

A 
●Betriebsgröße
●Kundenloyalität
●Kapitalbedarf, Umstellungskosten (AKW)
●Zugang zu Vertriebskanälen
●Erfahrungsvorteile (Automobilindustrie)
●Staatliche Beschränkungen (Barriere: Patente)
●Reaktionen d. Wettbewerber
55
Q

FiveForces: Aktueller Wettbewerb

A 
●Wachstum der Branche
●Anzahl der Wettbewerber
●Kapazitätsauslastung
●Homogenität des Angebots
●Austrittsbarrieren
56
Q

FiveForces: Stärke der Abnehmer

A

●Konzentrationsgrad (Rüstungsindustrie)
●Einkaufsvolumen
●Homogenität der Produkte (Weihnachtsbäume)
●Markttransparenz
●Rückwärtsintegration (Kunde macht selbst)

57
Q

FiveForces: Ersatzprodukte/Dienste/Substitute

A 
●Alternative Angebote mit
vergleichbarer Funktion
●Verdrängung des Bedarfs
●Wettbewerb um verfügbare
Budgets der Kunden (Umstellungskosten bei Kunde?)
58
Q

Was bedeutet Vorwärtsintegration ?

A

Lieferant macht mein Produkt selbst (aus Lieferant wird Konkurrent)

59
Q

Was bedeutet Rückwärtsintegration ?

A

Mein Kunde (aus Kunde wird Konkurrent)

60
Q

FiveForces: Stärke der Lieferanten : IT-Lösungen

A

z. B
- Lieferantenportal erstellen
- Wareneingangskontrolle mit IT
- durch SCM: Lieferant an mein System binden

61
Q

FiveForces: Potentielle Konkurrenten : IT-Lösungen

A

z. B
- IT zur Weiterentwicklung meines Produktes
- anbieten das gl. System wie Lieferant zu benutzen (macht so schnell keiner nach)

62
Q

FiveForces: Stärke der Abnehmer : IT-Lösungen

A

z.B Produktkonfigurator (Auto)

63
Q

FiveForces: Ersatzprodukte/Dienste/Substitute : IT-Lösungen

A

z. B
- Kundenzugeschnittenes Produkt/Leistung
- Marktanalysen (werden Substitute gefährlich?)

64
Q

Was wird in der Untersützungsmatrix KEF gegenübergestellt ? Was wird hier gemacht ?

A

Die kritischen Erfolgsfaktoren werden den Beurteilungsobjekten (CRM, Client Server Architektur etc) gegenübergestellt.

Jede Lösung macht an die KEF ein Kreuz und somit werden zwei Sachen deutlich

  • Wieviele KEF Spricht mein Objekt an
  • Wieviel Objekte habe ich die mein jeweiliges KEF unterstützen ?
65
Q

SWOT-Matrix: Interne Analyse

A
  • Strength

- Weaknesses

66
Q

SWOT-Matrix: Externe Analyse

A
  • Opportunities

- Threats

67
Q

Was ist die Vision ?

A

Die Vision ist ein konkretes Zukunftsbild, nahe genug, dass wir die Realisierbarkeit noch sehen können, aber noch fern genug, um die Begeisterung der Organisation für eine neue Wirklichkeit zu erwecken.

SLC WS2017/18 (6 decks)

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