Kapitel 4 - Bedeutung der IT für Unternehmen

Question 1

Wirkung von IT auf den Kunden?

Answer 1

• Individuelle Werbung / Kundenservice durch Customer-Relationship-Management & Social Marketing
• Bessere Infos durch Preissuchmaschinen, Communities
• Besserer Kundenservice durch Soziale Netzwerke & Crowdsourcing
• Individuelle Produkte durch Mass-Customization
• Zeit- & kostenersparnis durch Preissuchmaschinen, Onlineservices, Direktvertrieb
• An bestimmte Produkte gebunden durch geschlossene Systeme (zb. Apple)

Question 2

Wirkung von IT auf Unternehmen?

Answer 2

• Kundengewinnung einfacher durch die Wirkung der IT auf Kunden
• Verhandlungsmacht gegü. Lieferant größer durch SCM & Onlinehandel

Question 3

Nennen sie neue Geschäftsfelder die durch die IT enstanden sind

Answer 3

• Streamingdienste
• Download-Plattformen
• Smartphones
• Internet der Dinge

Question 4

Neue Organisationsform

Answer 4

Computer Supported Cooperative Work

Question 5

Wirkung von IT auf die komplette Umwelt

Answer 5

-> Änderung der Marktstrukturen

Question 6

Was ist Disintermediation

Answer 6

Value Chain wird kleiner (-> Direktvertrieb, Downloads..)

Question 7

Was ist Reintermediation

Answer 7

Strukturveränderung der Value Chain (-> Bewertungsportale, Preissuchmaschinen)

Question 8

Business Value der IT (-> erzielen von Unternehmenserfolg)

Answer 8

Hohe ITqualität + niedrige Kosten dafür 
->
Hohe IT-Effektivität (Wirkung) + Hohe IT-Effizienz (niedrige Kosten)
->
Hohe Prozessleistung + mehr Gewinn
->
Unternehmenserfolg

Question 9

Was bedeutet Informationswirtschaft?

Answer 9

Versorgen des Unternehmens mit Informationen (Infos als Ressource)

Question 10

Wie funktioniert das IT-Management?

Answer 10

Ausrichtung der IT passend auf das Unternehmensziel

Schritte:

• > Entscheiden welche Produkte/Kunden/Märkte (WAS)
• > Unterteilen in Prozessen (WIE)
• > Erstellung der IT-Strategie (WOMIT)

Question 11

IT-Management:

Strategisch, Taktisch, Operativ

Answer 11

Strategisch: Langfristig
Taktisch: Implementierung der IT-Strategie
Operativ: Betrieb und Nutzung der IT

Question 12

Was ist IT-Governance?

Answer 12

• Zentrale Aufgabe der Unternehmensführung

- > Sicherstellung -> Unternehmenziele werden von IT untertützt

Question 13

IT-Controlling?

Answer 13

Planung & Steuerung der IT

-> Ermittlung der Kennzahlen (leistungs- & kostenorientiert)