Kapitel 3

Question 1

Vad innebär ett företags värdeerbjudande?

Answer 1

Vad företaget kan erbjuda sina kunder genom deras produkter (varor och tjänster). Kundernas motiv för att köpa företagets produkter

Question 2

Ge 3 exempel på konsumentprodukter (B2C)

Answer 2

1. Städning
2. Böcker
3. Bostadshus

Question 3

Ge 3 exempel på producentprodukter (B2B)

Answer 3

1. Fastighetsförvaltning
2. Pappersmassa
3. Fabriker

Question 4

Vilka är de två typer av tjänster som ett företag erbjuder sina kunder?

Answer 4

• Komplementtjänster: förenklar försäljning eller användning
• Ersättningstjänster: ersätter försäljning av varan, hyra, prenumerera. Ex uthyrning/leasing, datalagring, datadrift

Question 5

Vad innebär ett företags affärside?

Answer 5

Det är ett övergripande mål för verksamheten. Företagets strategi ska vara en övergripande plan för hur affärsiden ska uppfyllas, vilket värde man vill erbjuda kunden och hur man konkurrerar med andra företag

Question 6

Vilka är de 3 sätt ett företag kan konkurrera med andra företag?

Answer 6

1. Produktledarskap: egenskaper och funktioner uppfattas överlägsna. Kvalitet. Resurser i innovation och produktutveckling. Höga priser
2. Operartiv överlägsenhet: billiga produkter tillhandahålls effektivt. Känd teknologi
3. Kundnärhet: skräddarsydda produkter, unika, produceras mot beställning. Kundlojalitet. Hög flexibilitet

Question 7

Vilka är de 4V inom resurstransformation?

Answer 7

1. Volume (Verksamhetsvolym)
2. Variety (Produktvariation)
3. Variation (Variation i efterfrågan)
4. Visibility (Grad av kundinvolvering)

Question 8

Förklara Verksamhetsvolym

Answer 8

Stordriftsfördelar innebär att man genom höga verksamhetsvolymer kan utnyttja personal, utrustning och anläggningar på ett kostnadseffektivt sätt för att minska enhetskostnaderna. Kräver systematiska arbetssätt, standardisering - ger förutsättning för specialisering. Kapitalintensivt. Operativ överlägsenhet.

Question 9

Förklara Produktvariation

Answer 9

Hög variation i sitt värdeerbjudande, kundnärhet. Hög flexibilitet, lägre förutsägbarhet och specialisering. Högre enhetskostnader

Question 10

Förklara Variation i efterfrågan

Answer 10

Regelbunden efterfrågan, oregelbunden efterfrågan. Ex vattenverk, vårdavdelningar jämfört med brandkåren, akutmottagning

Question 11

Förklara Grad av kundinvolvering

Answer 11

“Back-office” - verksamhet, ex traditionell varutillverkning, bankkontor och resebyråer. “Front-office” - verksamhet, ex betjäning på bankkontoret eller resebyrån

Question 12

Vad innebär ett företags Värdeskapande?

Answer 12

Produktutveckling (värdeerbjudande), produktion (värdeskapande) och marknadsföring (värdefångst)

Question 13

Vad innebär Värdefångst?

Answer 13

Värdeskapandet återgår i form av intäkter. Enhetsförsäljning, tilläggsförsäljning, hyra/leasa ut, licensering, franchising, freemium och affiliated marketing

Question 14

Vad är en Värdekedja?

Answer 14

Ex: sädesfält -> magasin -> kvarn -> grossist -> detaljist -> bagare -> bakar och säljer.

Produkten ökar i värde för varje förädlingssteg

Question 15

Vad innebär Vertikal integration?

Answer 15

Företaget köper det företag som ligger framför eller bakom i kedjan

Question 16

Vad innebär Horisontell integration?

Answer 16

Företaget köper en konkurrent som ligger i samma plats i kedjan

Question 17

Vad innebär Outsourcing?

Answer 17

Inköp av varor och tjänster som man tidigare utfört själv från underleverantörer

Question 18

Vad innebär Insourcing?

Answer 18

Ta över delar av kundens verksamhet. Förflytta sig framåt i värdekedjan