Kapitel 1

Question 1

varför behövs marknadskommunikation?

Answer 1

marknadskommunikation (reklam, varumärkesnamn, förpackning etc) hjälper konsumenten att:
1. ens kunna särskilja produkter/tjänster
2. särskilja vad som är “bäst lämpat” för dig utifrån associationer och kännedom om varumärket

Question 2

marknadskommunikation som resurs

Answer 2

det främsta verktyget marknadsförare har i kampen om kunderna, inte bara för att få kunder att köpa företagets produkter men också för att lyfta företaget som helhet (corporate branding),
även beteende/attitydförändringar till rökning etc

Question 3

varför är byggda associationer till följd av marknadskommunikation så viktig för företag?

Answer 3

det ligger i skillnaden mellan faktisk produkt (som kan vara väldigt lika i kvalitet etc) och kommunicerad produkt (bäst kommunicerad produkt vinner enligt studier), kännedomen är hög, de positiva associationerna aktiveras i hjärnan och påverkar upplevelsen av produkten, påverkar köpintention och varumärkesnyttan

Question 4

vilka två omvärldsfaktorer är viktigast för att ladda varumärket med unika/relevanta associationer i marknadskommunikationen?

Answer 4

• god bild av kundernas behov och beteenden
• god bild av vad konkurrenterna gör

Question 5

marknadskommunikationen påverkar hur vi uppfattar produkterna men det finns även ett omvänt förhållande?

Answer 5

• hur vi uppfattar marknadskommunikationen i sig påverkas i sin tur av initial kännedom om varumärken, ex starkt/svagt varumärke eller okänt/känt varumärke, även hur man redan kommunicerat sig innan ex spännande/tryggt

Question 6

marknadskommunikationens utvidgade effekter:

Answer 6

påverkar inte bara kunder och konsumenter
kreativ reklam får både befintliga och potentiella medarbetare tycka att arbetsgivaren är mer attraktiv
- identifiera sig starkare med företaget och vara villig att jobba där för lägre lön
- finansiella investerare ser marknadskommunikations-satsningar som en tydlig signal för framtidspotential

Question 7

misstag i marknadskommunikation

Answer 7

allt går inte att sälja med reklam
- om produkten inte bygger på relevanta konsumentbehov ex chokladläsk
- misslyckad kommunikation ex översätts fel till andra språk
the athletes foot betyder fotsvamp
- många ex otydlig avsändare, byter koncept för ofta, förstå o ta ansvar för effekterna av sin kommunikation

Question 8

succer inom marknadskommunikation, top 10 högst varumärkesvärde

Answer 8

apple, google, coca-cola, microsoft, mcdonalds, amazon etc

Question 9

den viktigaste lärdomen av varumärkena på topp tio listan

Answer 9

företagen har i grunden förändrat marknaden som de agerar på, genom att radikalt förändra spelreglerna har de ett försprång, genom kombo av smart teknisk lösning och överlägsen skicklig marknadskommunikation

Question 10

olika valmöjligheter ?

Answer 10

använda samma företagsnamn som varumärkesnamn, sk corporate brands
eller tona ner företagsnamn och bygga varumärkesportfölj för att täcka konsumenters olika behov

Question 11

skillnader B2B

Answer 11

samma som på konsumentmarknad med lojalitet upplevt kvalite högre pris
men mer fokus på
- företagsvarumärke kontra specifika produktvarumärken
- riskreduktion kontra fokus på att tillfredsställa olika behov och symboliska nyttor

Question 12

utmaningar/skiften marknadskommunikation?

Answer 12

• kreativa revolutionen (madmen NYC 1960)
  gick från faktiska attribut till mer perceptuella effekter unikt varumärke story
• den digitala revolutionen (kotler keller)
  mer makt hos konsumenten och större tillgång bekvämlighet mindre lojal utvärdera
• den dubbla utmaningen inom marknadskommunikation, bra balans mellan varumärkesbyggande reklam och sales promotion, hård konkurrens i reklam men också hård konkurrens på butikshyllorna
• trippelt resultat, the tripple bottom line (finansiellt, socialt, miljömässigt), konsekvens viktigare med icke-kommersiell reklam för hållbarhet samt se till att man är attraktiv arbetsgivare

Question 13

marknadskommunikationens tre huvudfrågor/beståndsdelar i kronologisk ordning?

Answer 13

Målgrupp, vilka vill vi nå?
Budskap, vad vill vi säga till dem?
Kanal, hur ska vi säga det?

Question 14

det övergripande syftet av marknadskommunikation är att förbättra varumärkets situation hur gör man det effektivt?

Answer 14

Keller (2008)
1. fastställ nuvarande varumärkeskunskap
2. fastställ önskad varumärkeskunskap
3. utforma marknadskommunikationen för att 1 -> 2

Question 15

att ta i beaktning utöver det keller säger?

Answer 15

reklamens avsedda och oavsedda effekter!
kan få mig att må dåligt etc