kap 8 emosjoner, kap 10 arv, kap 12 teknologi

Question 1

Hva er forskjellen på emosjoner og følelser?

Answer 1

Emosjoner: er en indre tilstand hos mennesker Dette er en type “stimulus- respons” Refleks som oppstår før bevisstheten eller uten bevissthet. Eks glede, sinne, raseri, frykt og sorg

Følelser er en tilstand hvor forbrukeren er bevisst den emosjonelle tilstand og kan utforske og forholde seg til den. Eks å se en skrekkfilm det kan føre til følelsen av frykt.

Utfra definisjonen på emosjoner og følelser kan vi si at emosjoner er mer eller mindre ubevisste hendelser og følelser er beviste hendelser og er knyttet til emosjoner

Question 2

Hva er de praktiske implikasjonen av relasjonen mellom emosjoner og følelser for vår forståelse av forbrukeratferd?

Answer 2

Jo- emosjoner er fundamentet for følelsen forbrukerne kan få for et produkt eller en merkevare

Question 3

Hvilke to dimensjoner har emosjoner?

Answer 3

styrke (Opphisselse) og retning (valens) En forbruker som går rundt i en butikk, vil utløse emosjoner som varrier fra lav til høy i styrke som et resultat av hva enn utsettes for. Samtidig vil emosjonene bli dratt i en positiv eller negativ retning

Question 4

Hvilke 4 funksjoner har emosjoner? (ikke utdyp)

Answer 4

Handling
Påvirke kognisjon
Heuristikk
Sosial signal

Question 5

Hvilken av de 4 fuksjonene til emosjoner er det limbiske system knyttet til og hva er dette systemet?

Answer 5

Handling.
Det limbikse system er en samlebetegnelse på de eldste delene av storhjernen som danner en ringformet struktur omkring hjernebjelken. Inneholder sentre for regulering av autonome funksjoner som åndedrett og blodtrykk. Har også betydning for seksuell atferd, samt emosjonelle reaksjoner som frykt og sinne.
Hovedfunksjonen er altså emosjonell regulering

Question 6

Hva måler en FMRI undersøkels? Hva har studier av dette vist oss?

Answer 6

Måler og dokumenterer gjennom bilder hvordan hjernen aktiveres i ulike områder. Økt hjerneaktivitet viser lysende områder med økte signaler på FMRI undersøkelsen. Studier av dette har vist at forsøkspersoner evaluerer et produkt ut fra deres limbiske systemer, mens informasjonsprossesering og analysesentre til hjernen stort sett ikke blir stimulert.
Dette vil si at forbrukerens kjøpsbeslutninger er emosjonelle og ikke rasjonelle.

Question 7

Hva er forskjellen på nyklassisk økonomisk teori og atferdsøkonomi?

Answer 7

Nyklassisk oppfatter at menneskers beslutninger er rasjonelle, motivert av forventet nyttemaksimering, og utelukkende styrt av egoistiske motiv
Atfersøkonomi er et mer moderne perspektiv som tar utgangspunkt i psykologi og økonomi i forståelsen av menneskers økonomiske valg. Her prøver man å ta høyde for faktorer som kan medføre at forbrukerens valg ikke er fullt ut rasjonelle

Question 8

Hva går heuristikk utpå? og hvorfor er dette spesielt knyttet til emosjoner?

Answer 8

Beslutninger basert på heuristikk er forenklede valg som gjør det mulig for forbrukeren som gjør det mulig for forbrukeren å ta raske beslutninger.

emosjoner fungerer som en “veileder” når en forbruker ta forenklede valg. Dersom den umidellbare emosjonelle responsen er glede, frykt eller tristhet, vil forbrukerens valg bli påvirket i en viss retning, selv om man ikke bevisst valget som tas

Question 9

Hvordan påvirker emosjoner sosiale signaler?
Hva er de fem viktigste emosjonelle uttrykkene?

Answer 9

Fungerer som sosiale signaler til andre mennesker. Bare et ansiktsuttrykk kommuniserer hans eller huns emosjoner. Personer som smiler i ulike sammenhenger har vist seg å ha mest effekt. Fordi da anses personen som mer pålitelig og imøtekommende.
Ansiktsuttrykk
Språk
Tonefall
Gest
Rødme
Felles for de 5 er at de blir utløst ubevisst og derfor er vanskelig å studere.

Question 10

Hva er definisjonen til merkevare

Answer 10

En merkevare defineres som et navn, begrep, design, symbol, eller annet som kan identifiseres en selgers varer eller tjeneste distinkt forskjellig fra andre selgere.

Question 11

Hvilke 6 kategorier kan merkefølelse deles inn i?

Answer 11

Varme- sentimental ovenfor en merkevare
Morro- følelsen av underholdning glede osv
Spenning- Merker som fremkaller følelsen av “å være i live”
Sikkerhet- Når forbrukeren føler seg trygg og ikke eier bekymringer
Sosial anerkjennelse- Når et produkt bidrar til at man føler sosial anerkjennelse fra andre
Selvrespekt- Er når et produkt gjør at forbrukeren føler seg bedre med seg selv

De tre første er noe forbrukeren føler når han bruker merket, men forsvinner når merket ikke brukes. De tre andre har en mer varig betydning.

Question 12

Hva er forskjellen på emosjoner og stemning?

Answer 12

Emosjoner utløses av et bestemt objekt eller hendelse, og er ofte kortvarig.
En stemning er en mer langvarig tilstand, og som reflekterer en emosjonell tilstand over tid. Dette kan både utløses av omgivelsene, men også fysioligiske hendelser (Som hva vi spiler, helse osv).

Forskning viser at en positiv stemning fører til at forbrukeren har en større sjanse for å kjøpe produkter knyttet til noe positivt. Et eksempel kan være en gave.

Dersom det var en negativ stemning fant de ut av de ikke ville kjøpe produkter som sammenfallende med stemningen. Altså man vil ikke forsterke den negative stemningen.

Markedsfører kan påvirke stemningen via sanser.

Question 13

Hva er kultur og subkultur?¨Hvilke tre aspekter binder sammen en kulturell gruppering?

Answer 13

Kultur er mye mer enn nasjonalitet eller etnisistet. Kultur skapes det som er delt og felles for en gruppe mennesker. eks faglig interesse

Subkultur er mindre grupperinger som deler en subkultur. Det kan være snakk oss som deler samme generasjon

Kulturer og subkulturer kan være komplekse, og grensene mellom dem kan være flytend

Verdier, livstil og normer

Question 14

Hva er definisjonen til “verdier” og hva vil en kjerneverdi si?

Answer 14

Ordet kan best defineres som et standpunkt, der et alternativ er å foretrekke over et annet.
Kjerneverdi er de verdiene som er felles innad i en kultur.
Størrelsen kan være alt fra verdier nedfelt i menneskerettighetene og så liten som en familie på 3 setter hjemmelaget mat over ferdigretter

Question 15

Hva er psykografikk?

Answer 15

Det er en tilnærming til å gruppere forbrukere og deres livstil ut fra hva de faktisk gjør. innebærer forbrukerundersøkelser i storskala, ved å sende ut spørreskjemaer til tusenvis av forbrukere for å avdekke underliggende verdier for å forutsi forbrukermønsteret av forskjellige segmenter

Question 16

Hva er en norm?

Answer 16

Er de forventingene andre har til vår oppførsel, kan være formet av skikk og bruk som følger en kultur gjennom generasjoner. Ofte eksisterer som uskrevne regler om hva som er rett og gal opptreden innenfor et samfunn eller en gruppe.

Question 17

Hva er hyperrealisme?

Answer 17

I kunstverden er hyperrealisme en sjanger som brukes om et portrett eller skulptur som er så realistisk at det overgår virkeligheten, for eksempel ved å fremheve dybde og farger eller kreere en bestemt komposisjon.

Blir også omtalt i markedsføring ved det å skape en assosiasjon mellom en trend og imaginær eller oppfunnet (en hype), og en merkevare, slik at det som forbindes med trenden, etter hvert også forbindes med merkevaren. Eks filmer lanserer produkter basert på deres univers. Star wars og laserssverd

Question 18

Hva er “ideal” et produkt av?

Answer 18

“Normer” Ettervert når normer blir etableert, blir de til idealer. Idealer er eksempler på hva den beste løsningen, selve støpeformen for hva som er riktig utseende.
Ikke alle streber etter å nå disse idealene, men mange velger å jobbe mot oppnålige og uopnåelige idealer. Og ikke rent sjelden er idealer med på å påvirke oss ubevisst i våre handlinger

Question 19

Hva er forskjellen på genotype og fenotype?

Answer 19

Genotype er den genetiske sammensetningen til en person.
Fenotype er de observerte karakteristikkene til en person.
Genotype er ikke bare medfødt, den er bestemt ved unnfangelsen, mens fenotype kan endre seg gjennom livet.

Question 20

Hvilken av Freuds teorier er aktuell i reklamebransjen

Answer 20

teori om ubevisste drifter

Question 21

Hva er en “Freudiansk glipp”?

Answer 21

Glippen er en forsnakkelse, men blir så tolket i etterkant til å bety noe mer, gjerne i form av et undertrykt ønske.

Question 22

Hva går den psykoanalytiske teori ut på?

Answer 22

Freud mente at våre handlinger er motivert av en form for psykisk energi, som drives av våre naturlige instinkter, eller drifter. Hvilke drifter vi følger, er til dels bevisste valg og til dels ubevisste motiver. i tilleg til driftene har vi følelser, tanker, inntrykk med på å styre hva vi gjør. Noe av informasjonen er lett tilgjengelig, mens noe er nærmeste utilgjengelig

Question 23

Hva sier Freuds strukturelle modell?

Answer 23

Den sier at personligheter er et resultat av tre systemer som samhandler, disse er kalt id, ego og superego

Id er den primale delen av oss, med drifter som søker øyeblikkelig tilfredsstillelse av etthvert behov

Superego omfatter alle regler og normer vi har tatt til oss, fra lover og retningslinjer til oppdragelse og utdanning, og tar dermed rollen som moralens vokter.

Ego utgjør den største delen av vår bevissthet, og dermed den delen av oss vi kjenner best til selv.

Mens id krever at dens behov skal møtes, og super ego setter rammer for hva som er akseptabelt, sørger ego for å balansere ids behov og superegos kontroll.

Question 24

Hva illusterer isfjellet i freuds strukturelle modell?

Answer 24

Mens id krever at dens behov skal møtes, og super ego setter rammer for hva som er akseptabelt, sørger ego for å balansere ids behov og superegos kontroll. De tre illustreres gjerne som et isfjell, hvor de bevisste delene av personligheten er synlig over vann, de førebevisste dupper i overflaten, og de ubevisste er skjult under overflaten.

Som dette isfjellet illustrer er en langt større del av vår personlighet som er ubevisst, inkuldert alle ids drifter. Freud mente altså at veldig mye av det som styrer våre handlinger, er utenfor vår bevissthet.

Question 25

Hva menes med “det kollektive ubevisste”

Answer 25

Begrepet viser til en universell hukommelse der etablerte sannheter overføres til hver ny generasjon som ubevisst forhåndskunnskap

Question 26

Hva er de 3 forskjellige arketypene og hva vil de si?

Answer 26

De ettablerte sannhetene tar form av arketyper som legger grunnlag for vår oppfatning av verden, disse tre er arketypiske hendelser, arketypiske motiver og arketypiske skikkelser. Arketypene dekker typisk over temaer vi kjenner fra myter og historier.

Arketypiske hendelser kan være hellig forening, fødsel eller død, motiver kan være å visualisere skapelsen og undergang, mens skikkelser inkluderer alt fra en god mor til fuckings superman. “Visualisering”

Question 27

Carl Gustav Jung lanserte en personlighetsteori hva gikk denne ut på?

Answer 27

Her klassifiseres personlighetstyper utfra 3 dimensjoner:
Preferanse for ytre eller indre kilder til energi (ekstroversjon/ introversjon).
Preferanse for ytre eller indre kilder til informasjon ( sansing/instutisjon).
Preferanse for rasjonelle eller emosjonelle kilder til beslutninger (tenking/instutisjon)
Denne teorien har senere blitt utviklet til Big five teorien

Question 28

Nevn de 5 i big five modellen og hva som kjennetegner hvert enkelt trekk

Answer 28

åpenhet for erfaring- Fantasi, estetikk, følelser, handlinger, ideer og verdier

Ekstroversjon- Varme, sosialibilitet, selvmarkering, aktivitet, spenningssøken, positive følelser

Planmessighet- Kompetanse, orden, plikttroskap, prestasjonsstreben, selvdisiplin, betenksomhet

omgjengelighet- Tillit, rettfremhet, alturisme, føylighet, beskjedenhet, følsomhet, medmenneskelighet

nevrotoisme- angst, fiendtlighet, depresjon, forlegenhet, impulsivitet, sårbarhet

Question 29

Hva er en “eyetracker”

Answer 29

Den kan fange opp hver eneste øyebevegelse til personen den er rettet mot. Ved hjelp av infrarødt lys som treffer netthinnen og reflektert tilbake, kan trackeren kalkulerer hvor blikket vandret og hvor festet seg.

Den kan bidra til å avdekke hva som trekker oppmerksomheten, hva som trekker mest oppmerksomhet, og hva som blir lagt merke til.

Question 30

Hva er “cookies”

Answer 30

Cookies/informasjonskapsler er små tekstfiler som opprettes og lagres på brukerens maskin, som utstederen deretter kan hente ut informasjon fra.
Eks sider som er besøkt, samt søkeord og opplysninger som skrives inn i nettskjemaer

Ment som en et hjelpemiddel så vi slipper å fylle inn de samme opplysningene og preferansene igjen.

Question 31

Hva vil det si at verktøy brukes til konverteringsoptimalisering?

Answer 31

Det vil si at de brukes til å måle hvilken effekt et markedsføringstiltak har. Eks nettbasert aktivitet.
Eks antall klikk på bannere, lenker eller innhold.

Question 32

Hva er det viktig å ta høyde for når man skal utarbeide en markedsføringskampanje for sosiale medier?

Answer 32

Kampanjen må lanseres på de sosiale mediene målgruppen befinner seg på, men må rette seg etter mediets bruksområde

Budskapet må spille på lag med forbrukerens personligheter og motivasjoner for å være synlige på mediet, og innholdet må fungere som insentiv til ønsket engasjement

Question 33

Hva er en opinionsleder?

Answer 33

Der tradisjonelle rundt opinionsleder fremhever karakteristikker som teknisk kompetanse og ekspertkunnskap, fronter de digitale opinionslederne nisjekunnskaper og subkulturer.
Eks en influenser som deler til sine følgere

Question 34

Hva menes med smart hjem

Answer 34

å gjøre hjemmet smart går ut på å automatisere inneklimaet, sikre hjemmmet mot alt fra inntrengere til vannlekasje, kontrollere strømforbruk og styre det meste gjennom nettbaserte systemer. (Google home)

Question 35

Hva er co- creation?

Answer 35

er et eksempel på hvordan personer som ikke har møtt hverandre, kan komme sammen å skape noe, slik innsats har bygget opp store informasjons banker som wikipedier og Quora.

Markedsførere og merkevarer kan også dra nytte av samskapning som kommer fra co- creation, også kalt forbrukerdrevet innovasjon

Question 36

Hva er delingsøkonomi?

Answer 36

Er en forretningsmodell hvor digitale platformer gjør det mulig å inngå leieavtaler og andre utvekslinger, eller som en teknologisk tilrettelagt økonomi med lave transaksjonskostnader, bedre utnyttelse av ressurser og en stor grad av tillit (Air bnb) Mange forskjellige definisjoner

Question 37

Hva er folkefinansiering

Answer 37

Finansiell støtte fra mengden.
Har blitt brukt i enkelte tilfeller for å lansere bedrifter- En kampanje for å samle inn tilstrekkelig med småinvesteringer for å dekke produksjonskostnadene

Question 38

Folkefinansiering kan ha ulike formål, derfor deler vi gjerne opp i 3. Hva er disse?

Answer 38

Donasjonsbasert- Her får investorene ingen ting i gjengjeld kun en glede av å bidra. Eks rødekors

Belønningsbasert- Her får bidragsgiverne noe tilbake, gjerne produktet eller tjenesten de har vært med på å støtte

Aksjebasert- Gjøres til til medeier

Question 39

Hva er eksponeringseffekten?

Answer 39

Eksponeringseffekten sier at dersom vi blir utsatt for et merkevare ofte, vil vi danne en positiv evaluering av merket.

Dette kan komme av at vi har en tendens til å utvikle preferanser for objekter vi er kjent med

Question 40

Hvordan kan følelser komme frem i sosiale medier?

Answer 40

Forskning viser at artikler med positive begreper har større sannsynlighet å bli delt enn artikler med en mer negativ vending.
Samtidig blir triste artikler en større sannsynlighet for å bli lest.

Question 41

Hva er sosiale roller og sosial identitet?

Answer 41

Sosiale roller: Akseptert oppfatninger om hvordan man ter seg i ulike kontekster

Sosial identitet: En del asv selvet som defineres av ulike grupper man identifiserer seg med.

Question 42

Hva sier teorien om ubevisste mellomenneskelige behov. (Neofreudiansk teori)

Answer 42

Karen Horney opptatt av ubevisste mellommenneskelige behov. Hun laget tre katergorier for mennesketyper med ulike behov tilknyttet menneskelige relasjoner.

Medgjørlighet - omfatter ulike behov for å være sammen med andre. For å bli akseptert, elsket og likt.

Aggresjon - Behov for å oppnå egne mål og heve seg over andre.

Uavhengighet - Trekke seg unna tilhørighet, som det å være selvhjulpen eller å leve uten forpliktelser.

DIsse behovene gjenspeiles i ulike merkevarer, og ikke minst i imagene til ulike artister.

Question 43

Man sier at en merkevare kan ha personlighet. Hva er de 5 personlighetstrekkene til en merkevare?

Answer 43

Oppriktig - jordnær, ærlig, sunn og munter. Feks Tine

Begeistring - dristig, livlig, fantasifull og oppdatert. Feks. Amundsen

Kompetanse - pålitelig, intelligent, velykket. feks. SUV

Sofistikert - overklasse og sjarmerende feks. Rolex

Robust - friluftsglad og tøff. feks. Jotun

Question 44

Hvordan er TAM(Technology acceptance model)?

Answer 44

Modellen ser på forbrukerens oppfattninger av nytteverdi og brukervennelighet påvirker deres holdninger til bruk av ny teknologi.

På samme måte som psykologiske holdningsteorier foreslår TAM at forbrukeren danner en egen oppfatning av produktetsegenskaper basert på nytteverdi og hvor brukervennlige produktet er.

Stegene i modellen

1. Produktets design og egenskaper (Persepsjon)
2. Oppfattet nytteverdi og oppfattet brukervennelighet (Kognisjon: evaluering og erfaring)
3. Holdning rettet mot bruk av produkt (Affektiv respons)
4. Faktisks bruk av produkt (Atferd: beslutning og handling)

Question 45

Hva er de tre idealer? Og hva kjennetegner de?

Answer 45

Higgins mener at det finnes flere av seg selv. Hvem er egt den riktige deg? Han skiller mellom tre forskjellige idealer:

Det ideelle selv - den vi ønsker å være, basert på egne verdier og normer.

Det faktiske selvet - Dette selvet kommer nærmest det vi er. Kommer tidvis i konflikt med de andre selvene.

Det selvet man burde være - formet av ansvar og forpliktelser til andre.