kap 8 Flashcards
vad avses med produkt?
något som erbjuds på en marknad och syftar till att tillfredsställa ett behov eller önskemål. varor, tjänster (platser, individer, organisationer, upplevelser)
vad är de 4 P:na?
pris
plats/marknadskanaler
påverkan/marknadskommunikation
produkt
utgör ett företags verktyg för att positionera sig, leverera kundvärde, skapa konkurrensfördelar
vad är upplevelseorientering?
så snart det är tjänster som tillhandahålls tenderar det att finnas olika sätt att paketera erbjudandet på för att kunna erbjuda upplevelser, särskilt på konsumentmarknader (mer begränsad på industriella marknader)
en produkt kan analyserar på 3 olika nivåer, grundtanken med denna modell är att varje nivå skapar kundvärde
kärnprodukt: vad är det egentligen konsumenten köper? man bör vet vilken problemlösning, fördel eller nytta konsumenten söker när produkten köps. kan ha flera olika kärnfunktioner (koppla av, få ny upplevelse, visa sig berest, nåt att berätta om)
verklig produkt: ta fram produktegenskaper såsom utförande, design, hållbarhetsegenskaper, kvalitet, kompatibilitet med andra produkter som ingår
utvidgad produkt: representerar produkten med de olika tilläggstjänster som erbjuds.
olika typer av konsumentprodukter
dagligvaror
kapitalvaror
specialprodukter
icke-eftersökta produkter
vad är free-riding?
när köparen prövar en produkt i en kanal (ofta fysisk butik) för att sedan köpa den i en annan kanel (nätet där det är billigare)
distinktionen mellan industriella & konsumentprodukter
syftet med köpet. inte produktens karaktär, även om det är vanligare med stora, dyra o hållbara produkter för industriellt bruk.
3 typer av industriella produkter
material & delar
kapitalvaror
förbrukningsmaterial, support & tjänster
5 stadier i produktlivscykeln
utveckling, introduktion, tillväxt, mognad, nedgång.
vad är marknadsskumning?
att ett relativt högt pris sätts och fsg till en början endast sker till “innovatörer” som gärna vill vara först med en ny produkt. sker i introduktionsstadiet där kostnader vanligtvis är högre än nettointäkterna.
vad är marknadspenetrering?
att ett relativt lågt pris sätts för att snabbt vinna massmarknaden o de marknadsandelar som det möjliggör.
vilka förhållanden beror mognadsstadiet på?
produktens karaktär
produktens hållbarhet
hur viktig produkten är, och därmed hur mkt efterfrågan påverkas av konjunktursvängningar (o andra faktorer i den ekonomiska omvärlden)
vad menas med produktmixens “bredd”?
det utgörs av antalet produktkategorier. liten bredd = butiker säljer endast en eller få kategorier produkter. stor bredd = butiker säljer en mängd olika kategorier.
vad menas med produktmixens “djup”?
erbjuder ett stort utbud av olika maskiner & apparater i olika utföranden och till olika prisnivåer.
vad menas med produktmixens “längd”?
utgörs av det totala antalet produkter dvs stort djup & stor bredd = lång produktmix.
