Kap 6-7

Question 1

Læring

Answer 1

En relativ, varig endring av atferd som resultat av samspill med omgivelsene

Question 2

4 lærings teorier

Answer 2

klassisk betinging
Operant betinging
Observasjonslæring
Kognitiv læring

Question 3

Klassisk betinging

Answer 3

stimulus-respons
- læring basert på koblinger mellom stimuli
- ufrivillig og passiv

eks: Pavlovs hunder, kobling mellom refleks og respons

Question 4

Operant betinging

Answer 4

stimulus-respons-konsekvens
-læring basert på konsekvenser som en respons produserer (læring på konsekvenser/straff/forsterkning)
- kan føre til endring i atferd
-frivillig og aktiv

Question 5

Observasjonslæring

Answer 5

stimulus-observasjon-respons-konsekvens
- læring basert på observasjon og imitasjon av andre

Question 6

Kognitiv læring

Answer 6

stimulus-kognitive prosseser- respons
- Læring basert på tenkning og problemløsning
- mental aktiv

Question 7

ekstinksjon

Answer 7

oppstår når koblingen mellom stimuli og respons opphører

Question 8

stimulus generalisering

Answer 8

andre stimuli oppnår den samme effekten

eks: Pavlovs hunder reagerte ikke kunn på bjellen men nøkler og

Question 9

Stimulus diskriminering

Answer 9

Andre stimuli oppnår ikke den samme effekten

Question 10

Forsterkning

Answer 10

en konsekvens av en handling som øker sannsynligheten for at forbrukeren repeterer handlingen i fremtiden

kan være både negativ og positiv

Question 11

Straff

Answer 11

en konsekvens av en handling som reduserer sannsynligheten for at forbrukeren repeterer handlingen i framtiden

Question 12

nytterelaterte konsekvenser

Answer 12

konsekvenser som formidles av selve produktet - produktet skaper/gir konsekvensen

eks: en snekker som utfører en dårlig jobb

Question 13

Informasjonsrelaterte konsekvenser

Answer 13

konsekvenser som formidles av de sosiale omgivelsene
eks: kjøp av et smykke og positiv oppmerksomhet/ komentarer på at et individ bruker snus

Question 14

forsterkningsskjemaer -skinner

Answer 14

forsterkning av atferd gjennom skjemaer

Question 15

hukommelses prossesen

Answer 15

1. ervervelse
2. Lagring
3. gjenhenting

Question 16

3 typer hukommelse

Answer 16

sensorisk hukommelse
korttidshukommelse
langtidshukommelse

Question 17

assosiasjonsnettverk

Answer 17

kompleks nettverk over hva du assosierer med diverse ting. ny informasjon vil bli plassert i slike nettverk

eks: taco krydder- taco - Mexico -spansk - messi - argentina

Question 18

Spredning activation

Answer 18

hukommelsen kan aktiveres direkte og indirekte

Question 19

Holdninger

Answer 19

En lært predisposisjon til å opptre konsistent positivt eller negativt til et objekt

Question 20

trekomponent modellen

Answer 20

kognitiv - affektiv - konativ

(Sirkel)

Question 21

trekomponent modellen - kognitive komponenten

Answer 21

består av en forbrukers oppmerksomhet, kunnskap og oppfatining om at et objekt besitter visse egenskaper.

Question 22

trekomponent modellen - affektive komponenten

Answer 22

består av emosjoner og følelser knyttet til et objekt, kan være negative eller positive.

Question 23

trekomponent modellen - konative komponenten

Answer 23

knyttet til forbrukerens intensjon om å handle i forbindelse med et objekt basert på de affektive og kognitive komponentene.

intensjon indikerer handlingens retning eks å kjøpe eller ikke

Question 24

balanseteori

Answer 24

vise hvordan mennesker utvikler og endrer relasjon til andre mennesker og objekter i omgivelsene

Question 25

POX - Balanse teori

Answer 25

P: personen som skal analyseres, og hans oppfatning
O: en annen person eller et object
X: Objekt som skal sammenlignes

Question 26

teorien om overveid handling

Answer 26

to holdningselementer: holdning til atferd og subjektiv norm.

Question 27

teorien om å forsøke å konsumere

Answer 27

Fokusere på forsøk på å konsumere og nå et mål

eks: du vil på konsert men får ikke den biletten du ønsker så du kjøper til en annen konsert (du konsumerer for å nå målet)

Question 28

Holdningsendring

Answer 28

Å endre forbrukerens oppfatning av de funksjonelle egenskapene knyttet til et objekt!

Question 29

tre holdningsendring funksjoner

Answer 29

ego-defensive funksjon - styrke og beskytte reelt og ideelle selvbilde

verdiuttrykkende funksjon - holdninger er stimulus som reflekterer verdier og samfunnsengasjement

Kunnskapsfunksjonen - menneskets behov på informasjon for at de skal føle seg vel

Question 30

Overtalelses teori

Answer 30

forbrukeren kan overtales til atferdsendring gjennom sentral (+) eller perifer (-) rute.

Overtalende budskap —> målgruppe- prosessering- overtale –>atferdsendring

Question 31

Valgarkitektur

Answer 31

Studier av hvordan valgalternativer presenteres, og hvordan denne presentasjonen påvirker valg som brukerne tar.

Question 32

Dulting

Answer 32

små vikremidler som har til hensikt å påvirke atferd i en ønsket retning uten bruk av tvang , straff eller belønning

Question 33

Grønnvasking

Answer 33

Villedende markedsføring hvor et produkter ( eller en bedrift) fremstilles som mer miljøvennlig enn der som faktisk er tilfellet.