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Intro aux études et à l'exercice de la pharmacie > Introduction au professionnalisme > Flashcards

Introduction au professionnalisme Flashcards

1
Q

Au début du 20e siècle, l’économie était essentiellement axée sur quoi?

A

La production des biens

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2
Q

Pour certains, travail = fournir des ____.
C’est comme une reconnaissance _____.
“_______” = générosité > travail rémunéré

A

services
sociale
vocation

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3
Q

Qu’est ce qui a provoqué une redéfinition du travail?

A

Professionnalisation des métiers

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4
Q

La professionnalisation des métiers est due à quoi?

A
  1. L’évolution économique de la production vers celle des services
  2. L’explosion des connaissances
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5
Q

Quel est le 𝒍𝒆𝒊𝒕 𝒎𝒐𝒕𝒊𝒗 du système professionnel québécois?

A

La protection du public

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6
Q

Que veux dire 𝒍𝒆𝒊𝒕 𝒎𝒐𝒕𝒊𝒗

A

Le motif directeur

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7
Q

Nommer les 4 droits devant être respectés pour assurer la protection du public.

A
  1. Droit à l’égalité
  2. Droit au respect du secret professionnel et à la vie privée
  3. Droit au respect de l’intégrité du patrimoine
  4. Droit au respect de l’intégrité physique et psychologique
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8
Q

L’Office des professions du Qc (OPQ) voit à l’application du …

A

Code des professions

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9
Q

V/F L’Office des professions supervise les 46 Ordres professionnels

A

Vrai

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10
Q

Les 46 Ordres professionnels encadrent quoi?

A

L’exercice des 55 professions

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11
Q

Quel est l’objectif premier de l’Office des professions du Québec (OPQ)?

A

Protéger le public contre l’incompétence et le manque de probité (intégrité).

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12
Q

Que signifie être professionnel pour Monsieur et Madame tout le monde ? (3)

A
  • image professionnelle
  • attitude professionnelle
  • bien faire son travail
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13
Q

Selon le Code des professions, un professionnel est toute personne qui remplit principalement 2 critères. Lesquels ?

A
  1. Titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel
  2. Inscrite au tableau de l’ordre
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14
Q

QSJ
Je suis la base du professionnalisme.

A

Confiance du public

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15
Q

Quelles sont les 5 caractéristiques à considérer afin de déterminer si une profession doit être règlementée et encadrée par un ordre professionnel?

A
  1. Connaissances requises pour exerces les activités
  2. Autonomie
  3. Caractère personnel des rapports entre les gens
  4. Gravité du préjudice
  5. Confidentialité
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16
Q

Quels sont les 5 avantages d’appartenir à un ordre professionnel?

A
  1. Utilisation du titre réservé
  2. Exercice exclusif
  3. Notoriété
  4. Crédibilité professionnelle
  5. Confiance du public
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17
Q

Qu’elle est la condition obligatoire pour être un pharmacien au Québec?

A

Ils doivent appartenir à l’Ordre des pharmaciens du Qc

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18
Q

La pharmacie est une profession à exercice ______ et à ________.

A

Exclusif
Titre réservé

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19
Q

V/F Un pharmacien n’est pas considéré comme un professionnel de la santé

A

Faux

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20
Q

L’article 17 dans la Loi sur la pharmacie concerne quoi?

A

Les activités réservées aux pharmaciens

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21
Q

Les attentes du client qui consulte un pharmacien constituent la mesure du ____.

A

professionnalisme

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22
Q

La confiance que doit inspirer tout professionnel provient de l’intégration de 3 éléments. Lesquels ?

A
  1. Savoir faire
  2. Savoir être
  3. Savoirs
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23
Q

Le professionnalisme, c’est la ______ que doit inspirer tout professionnel provenant de l’intégration de ______ , du _____ et de _____ qu’il met en oeuvre de manière _____ dans l’exercice de son travail.

A

confiance
savoirs
savoir-faire
savoir-être
appropriée

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24
Q

QSJ Je suis la valeur de base de la conduite professionnelle.

A

Le professionnalisme

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25
Q

Le patient doit _____ envers les pharmaciens

A

avoir confiance

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26
Q

Selon les attentes du client qui consulte un pharmacien:
Comment veut-il être traité?

A

Avec égard

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27
Q

Selon les attentes du client qui consulte un pharmacien:
Lorsqu’il expose son problème, il veut _____

A

Être écouté

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28
Q

Selon les attentes du client qui consulte un pharmacien:
Il veut un respect de ______

A

Confidentialité

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29
Q

Selon les attentes du client qui consulte un pharmacien:
Il veut qu’on lui propose quoi?

A

Des solutions à la fine pointe des connaissances (compétence)

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30
Q

Selon les attentes du client qui consulte un pharmacien:
Il veut qu’un _____ de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les ______ nécessaires à sa _____

A

Suivi
Changement
thérapie

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31
Q

Selon les attentes du client qui consulte un pharmacien:
Qu’est-ce que le client veut que le pharmacien priorise?

A

Les intérêts du client par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle)

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32
Q

La confiance se gagne en _____ et se perd en _____

A

Gouttes
Litres

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33
Q

Le professionnel doit agir au meilleur de ses connaissances en se préoccupant de 2 autres choses. Quelles sont-elles?

A

Son client
Son équipe de travail

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34
Q

Le professionnalisme est souvent ____ et ____ par un ordre auquel les membre d’une profession sont parfois tenu d’appartenir.

A

Codifié
Contrôlé

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35
Q

1- Qui est-ce que l’Ordre des pharmaciens du Québec protège ?

2- Qu’est-ce que les associations professionnelles protègent?

A
  1. Le public
  2. Les intérêts socioéconomiques et le bien-être de ses membres
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36
Q

Quels sont les obligations du pharmacien?

A
  1. Adhésion obligatoire à l’OPQ
  2. Respect du code de déontologie des pharmaciens, des lois et des règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie
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37
Q

V/F Une personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ peut être pharmacienne, puisqu’elle détient un doctorat en pharmacie

A

Faux, si tu n’est pas inscrit à l’OPQ, tu ne peux pas dire que tu es pharmacien, tu peux seulement dire que tu détient un doctorat en pharmacie.

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38
Q

Nommer 4 outils de protection du public en ce qui concerne la profession de pharmacie.

A
  1. Code des professions
  2. Règlement sur la tenue des pharmacies
  3. Loi sur la pharmacie
  4. Code de déontologie
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39
Q

Associer la description au bon outil de protection du public.

« Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession. »

a) Code des professions
b) Règlement sur la tenue des pharmacies
c) Loi sur la pharmacie
d) Code de déontologie

A

d) Code de déontologie

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40
Q

Associer la description au bon outil de protection du public.

« Établit les normes relatives à la conservation des médicaments.»

a) Code des professions
b) Règlement sur la tenue des pharmacies
c) Loi sur la pharmacie
d) Code de déontologie

A

b) Règlement sur la tenue des pharmacies

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41
Q

Associer la description au bon outil de protection du public.

« Précise les devoirs et le pouvoir des ordres professionnels »

a) Code des professions
b) Règlement sur la tenue des pharmacies
c) Loi sur la pharmacie
d) Code de déontologie

A

a) Code des professions

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42
Q

Afin d’assurer la protection du public, la Loi sur la pharmacie permet 4 choses :

A
  1. Définir l’exercice de la profession
  2. Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes
  3. Détermine certaines règles d’admission
  4. Précise certaines infractions
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43
Q

Quel est l’objectif du Code de déontologie?

A

Protéger le public tout en encadrant la pratique

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44
Q

Le Code de déontologie est _____

A

Un règlement

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45
Q

En vertu de quoi a été adopté le Code de déontologie des pharmaciens ?

A

La loi sur la pharmacie

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46
Q

Qu’est-ce que contient le Code de déontologie?

A

L’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession

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47
Q

Comment est structuré le Code de déontologie?

A

Sous forme de prescriptions ou d’interdictions
ex :
- Le pharmacien doit …
- Le pharmacien ne doit pas …

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48
Q

V/F Le Code de déontologie est une ligne de conduite qui est obligatoire

A

vrai

49
Q

Le Code de déontologie est une ligne directrice obligatoire qui permet quoi?

A

Garantir une relation professionnelle de qualité

50
Q

Selon le code de déontologie : “Nul n’est censé ____ la loi”

A

ignorer

51
Q

V/F Il n’y a pas d’exception au Code de déontologie : un pharmacien doit en tout temps respecter tous ses aspects.

A

Faux, il peut arriver qu’un pharmacien ne puisse pas respecter une partie du code, mais il faut que ce soit une très bonne raison.

Le pharmacien ne peut pas dire comme excuse “je ne le savais pas.”

52
Q

Nommer les 6 chapitres essentiels du Code de déontologie des pharmaciens.

A
  1. Les devoirs généraux
  2. Les devoirs envers le public
  3. Les devoirs et obligations envers le patient
  4. Les devoirs et les obligations envers la profession
  5. La recherche
  6. La publicité et les symboles graphiques
53
Q

Le Code de déontologie a un rôle ___ et constitue ___ partagé par les pairs.

A

Éducatif
L’idéal de pratique

54
Q

Le Code de déontologie est basé sur les _____ et les _____ partagés par les pharmaciens

A

valeurs
Principes éthiques

55
Q

Le Code de déontologique participe à _____

A

L’identité professionnelle

56
Q

Le Code de déontologie est le mode d’________ du ________

A

encadrement
professionnalisme

57
Q

Nommer les 7 valeurs professionnelles des pharmaciens.

A

𝑪𝑯𝑰𝑰𝑨𝑫𝑫
1. Compétence professionnelle
2. Honneur
3. Intégrité
4. Indépendance
5. Autonomie
6. Dignité
7. Désintéressement

58
Q

Pour être digne, il ne faut pas être ______

A

Négligent

59
Q

Qu’est-ce qui est à la base même de la relation de confiance et de la réputation de la profession?

A

L’intégrité

60
Q

Cette phrase fait référence à quelle valeur professionnelle?

S’abstenir de dénigrer un autre pharmacien ou un autre professionnel, abuser de la confiance, l’induire volontairement en erreur, suspendre sa bonne foi ou utiliser des procédés déloyaux.

A

Intégrité

61
Q

Que doit faire le pharmacien pour rester compétent?

A

Développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habilités

62
Q

Que veut dire “professionnel un jour, professionnel pour toujours”?

A

Même s’il n’est pas sur son chiffre de travail, le professionnel ne doit pas effectuer des activités qui pourraient compromettre le respect de son Code de déontologie, notamment celle de conserver l’honneur de la profession.

63
Q

La compétence professionnelle c’est savoir agir complexe prenant appui sur la _________ et la ______ efficace d’une variété de ressources ______ et _______ à l’intérieur de plusieurs _________.

A

mobilisation
combinaison
internes
externes
situations

64
Q

Pourquoi être indépendant professionnellement?

A

Coeur de la relation de confiance
(Si le client sent que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens = perte de confiance)

65
Q

Le pharmacien doit être indépendant de quoi?

A
  1. Situation financière de la pharmacie
  2. Pression des patients, des collègues, des chaînes et bannières
66
Q

V/F Le pharmacien peut mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient

A

Vrai, seulement lors d’un motif juste et raisonnable

67
Q

Quels sont les 5 motifs justes et raisonnables pour mettre fin aux services thérapeutiques d’un patient?

A
  1. La perte de confiance
  2. Le manque de collabo du patient
  3. Le pharmacien a un conflit d’intérêt pouvant mettre son indépendance personnelle en péril
  4. Incitation du patient a faire des actes illégaux
  5. Le comportement du patient devient abusif (menace, actes agressifs)
68
Q

Qu’est-ce que l’autonomie?

A

Liberté de choix et d’exercice

69
Q

V/F Le Code de déontologie est le seul cadre pratique qui permet d’encadrer la profession pour assurer la sécurité du public?

A

Faux

70
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

« Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes, entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société. »

A

Dignité

71
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

«Respect des principaux moraux, entraînant la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres. »

A

Honneur

72
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

« Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.»

A

Désintéressement

73
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

« Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques. »

A

Intégrité

74
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

« Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations. »

A

Compétence professionnelle

75
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

« Capacité de faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel.. »

A

Indépendance professionnelle

76
Q

Associer la description à la valeur professionnelle des pharmaciens appropriée.

« Liberté de choix et d’exercice. »

A

Autonomie

77
Q

Que permet les standards de pratique?

A

Assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimal

78
Q

Quel est l’objectif principal du Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux pour les pharmaciens ?

A

Sensibiliser les pharmaciens à l’importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux.

79
Q

Lorsque l’on publie sur les réseaux sociaux, il faut considérer toute intervention comme pouvant être ___ et ___.

A

publique
permanente

80
Q

V/F Nous sommes pharmaciens en tout lieu et en tout temps

A

VRAI

81
Q

V/F En utilisant un pseudonyme sur les réseaux sociaux, mon identité est réellement cachée.

A

Faux

82
Q

Quel est le principal programme de surveillance de l’exercice de la pharmacie ?

A

Inspection professionnelle qui s’appuie sur les standards de pratique

83
Q

Quels sont les 2 mécanismes qui permettent la surveillance de l’exercice de la pharmacie?

A
  1. Auto-inspection
  2. Inspection en milieu de travail
84
Q

L’inspection professionnelle permet de rejoindre tous les pharmaciens une fois tous les __ ans.

A

5

85
Q

Quels sont les 3 types d’inspection en milieu de travail?

A
  1. Individuelle
  2. Circuit du médicament
  3. Ciblées
86
Q

Qui exerce le pouvoir disciplinaire en pharmacie?

A

L’Ordre des pharmaciens

87
Q

Le syndic de l’OPQ peut :

A

Enquêter sur les professionnels négligents, malhonnêtes et incompétents.

88
Q

Quel est l’objectif principal de la sanction disciplinaire ?

A

La protection du public

89
Q

Donner 3 exemples de sanctions possibles

A
  1. Radier de façon temporaire ou permanente
  2. Imposer une amende
  3. Révoquer un permis de pratique
  4. Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles
90
Q

V/F La faute s’évalue en fonction d’un texte précis

A

Faux, en fonction de la violation d’un principe codifié dans les articles de la loi

91
Q

Quelle est la différence entre la discipline et l’inspection?

A

Discipline : Fonction curative et répressive

Inspection : Fonction de prévention

92
Q

Le _________ doit entrer en ligne de compte lorsqu’on se retrouve dans une zone grise.

Vous devrez tenter de prendre la meilleure décisions dans …

A

Jugement professionnel

L’intérêt de votre patient

93
Q

Qu’est-ce qu’une situation de zone grise?

A

Prendre des décisions avec infos incomplètes et assumer sa pleine responsabilité

94
Q

QSJ
Capacité d’un membre d’une profession d’apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent la latitude.

A

Jugement professionnel

95
Q

Le jugement professionnel est fondé sur quoi?

A
  1. Expérience et connaissances
  2. Conscience de sa responsabilité
96
Q

Le jugement professionnel, c’est prendre une décision en ___ de nombreux éléments et les conséquences possibles.

A

Analysant

97
Q

Le jugement professionnel, c’est s’engager à assurer le ___ de ses interventions.

A

Suivi

98
Q

Selon le jugement professionnel, il faut être capable de ___ toutes les étapes de la conduite de ses interventions.

A

Justifier

99
Q

Comment développe-t-on le jugement professionnel?

A
  1. Connaissances académiques
  2. Expériences
  3. Situations vécues
  4. Erreurs
100
Q

Quelles sont les 6 choses qui entourent le jugement profesionnel

A
  1. Connaissance
  2. Expérience clinique
  3. Lois
  4. Règlement
  5. Morale
  6. Éthique
101
Q

On peut comparer le jugement professionnel à quoi?

A

Un muscle, c’est en l’exerçant qu’il devient optimal

102
Q

QSJ ? Je suis au service du jugement professionnel.

A

L’éthique

103
Q

Les lois, les codes de déontologie et les standards de pratique sont des instruments ___ qui ne tiennent pas compte du ___ et de la ___ quotidienne.

A

statiques
contexte
réalité

104
Q

Quelle est la principale limite du cadre normatif ?

A

Ne prend pas en compte le contexte et la réflexion éthique

105
Q

V/F Le cadre normatif permet toujours de prendre la bonne décision?

A

Faux, dans certaines situations il ne détermine pas quelle est la meilleure décision

106
Q

À quelle question permet de répondre la réflexion éthique ?

A

Quelle décision est la meilleure dans le cas présent ?

107
Q

La réflexion éthique permet quoi?

A

Encadrer le jugement professionnel

108
Q

La réflexion éthique est moins ___ et plus ___.

A

prescriptive
réflexive

109
Q

Quand devrait-on avoir recours à la réflexion éthique?

A
  1. Conflit de valeurs
  2. Lorsqu’une action permise par le cadre normatif est discutable dans une situation donnée
110
Q

La réflexion éthique oblige quoi?

A

À faire des choix et à savoir les expliciter

111
Q

Si le pharmacien contrevient à une loi, que lui arrive t-il?

A

Sanction disciplinaire

112
Q

QSJ ? Je renvois au concept de répondre d’une action et se porter garant d’une action.

A

Responsabilité professionnelle

113
Q

QSJ ? Acte dérogatoire à la dignité de la profession.

A

Négligence

114
Q

V/F Une erreur entraine une plainte déontologique

A

Faux, c’est la faute

115
Q

De quel concept s’agit-il?
Omission de faire quelque chose et/ou de prendre les moyens raisonnables

A

Négligence = faute

116
Q

Donner un exemple de question que l’on peut se poser pour différencier erreur ou une faute (négligence).

A

Est-ce qu’un pharmacien dans la même situation que moi aurait pris la même décision ou aurait eu le même comportement ?

Si non, c’est un faute expliquée par de la négligence

117
Q

Lorsqu’une erreur survient, le pharmacien s’est toutefois comporté selon le critère professionnel raisonnablement _____, ______ et ______.

A

prudent
diligent
compétent

118
Q

Le professionnalisme propose aux membres d’une même profession un ___ ___ inscrit dans une mission sociale.

A

idéal professionnel

119
Q

Le professionnel propose des ____ et des _____ idéaux compte tenu du rôle à exercer.

A

valeurs
comportements

Intro aux études et à l'exercice de la pharmacie (4 decks)

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