Introduction au professionnalisme Flashcards
professionnalisation des métiers due à quels facteurs? (2)
- Évolution de l’économie de la production vers celle des services
- Explosion des connaissances
4 droits protégés par le système professionnel québécois
- Droit à l’égalité
- Droit au respect de l’intégrité physique et psychologique
- Droit au respect de l’intégrité du patrimoine (ma maison, mes avoirs…)
- Droit au respect du secret professionnel et de la vie privée
Quel ministre est souvent responsable de l’application des lois professionnelles?
ministre de la Justice
Qui est au-dessus des 46 Ordres professionnels du Qc?
Office des professions du Québec
L’Office des professions du Québec voit à l’application …..
du Code des professions
L’Office des professions supervise les ….. ordres professionnels encadrant l’exercice de …. professions afin qu’ils accomplissent leur mandat: Protéger le public contre ……..
46 Ordres professionnels
55 professions
l’incompétence et le manque de probité
Pour monsieur et madame tout le monde, être professionnel signifie…
- Avoir une image professionnelle (avoir l’air professionnel)
- Avoir une attitude professionnelle
- C’est bien faire son travail (ne pas tourner les coins ronds, ne pas être négligent)
Un professionnel selon le Code des professions, c’est: Toute personne qui est titulaire d’un ………… par un Ordre professionnel et qui est inscrite au ……. de ce dernier.
permis délivré
tableau
6 critères à considérer afin de déterminer si une profession doit être réglementée et être encadrée par un ordre professionnel (article 25 du Code des professions)
- Connaissances requises pour exercer les activités
- Degré d’autonomie du professionnel
- Caractère personnel des relations
- Gravité du préjudice ou des dommages qui pourraient être subis par les personnes (mort)
- Caractère confidentiel des renseignements recueillis
- Jugement professionnel
Vrai ou faux. Ce ne sont pas tous les professionnels qui ont un exercice exclusif, mais ils ont tous un titre réservé.
VRAI
4 avantages d’appartenir à un Ordre professionnel
O
Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif.
O
La notoriété.
O
La crédibilité professionnelle.
O
La confiance du public.
Vrai ou faux. La pharmacie est une profession à exercice exclusif et à titre réservé.
vrai
La confiance est basée sur 3 aspects du professionnalisme:
-Les savoirs (connaissances)
-Savoir-faire
-Savoir-être
Le professionnel agit au meilleur de ses connaissances tout en se préoccupant de ……….. Il exprime une volonté, une rationalité, un sens des valeurs et de la mesure, une certaine neutralité, etc.
son client et de son équipe de travail
Cet AGIR PROFESSIONNEL, que l’on décrit par le terme ………… est souvent codifié et contrôlé par un ……. auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir [..].
professionnalisme
Ordre
Ordre professionnel ou association professionnelle?
Protège les intérêts socioéconomiques et le bien-être de ses membres.
Association professionnelle
Nommez 3 associations professionnelles en pharmacie
- AQPP (Association québécoise des pharmaciens propriétaires)
- APPSQ (Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec)
- APES (Association des pharmaciens des établissements de santé du Québec)
Vrai ou faux. Une personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ peut se dire pharmacien(ne).
FAUX
J’ai un bac en pharmacie et non je suis pharmacienne
Le pharmacien inscrit au Tableau de l’OPQ doit respecter ……… et les lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie.
le Code de déontologie des pharmaciens
Le Code des professions précise les ….. et ….. des ordres professionnels.
devoirs et pouvoirs
Règlement qui établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments.
Règlement sur la tenue des pharmacies
O
Définit l’exercice de la profession;
O
Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées);
O
Détermine certaines règles d’admission;
O
Précise certaines infractions.
Loi sur la pharmacie (provinciale)
O
Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.
Code de déontologie
Le Code de déontologie est un règlement qui découle de quelle loi?
Loi sur la pharmacie
Le Code de déontologie a été rédigé en quelle année pour la dernière fois?
en 2008
devrait être révisé sous peu
Le Code de déontologie contient un ensemble de …….. ou d’………
prescriptions
interdictions
O
Le pharmacien doit…
O
Le pharmacien ne doit pas…
O
Le pharmacien peut…
O
Le pharmacien ne peut pas…
O
Le pharmacien a le devoir de…
Vrai ou faux. Le pharmacien peut se soustraire, même indirectement, à une obligation ou à un devoir contenu dans le présent code.
FAUX
ne peut pas
6 chapitres essentiels du Code de déontologie
- Les devoirs généraux
- Les devoirs envers le public
- Les devoirs et obligations envers le patient
- Les devoirs et obligations envers la profession
- La recherche
- La publicité et symbole graphique
Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société
Dignité
Donnez 3 exemples de négligence.
- Ne pas vérifier les interactions médicamenteuses
- Ne pas vérifier les allergies
- Ne pas faire de conseil pour un nouveau Rx
Vrai ou faux. Le dirigisme est légal.
FAUX
Le patient a la liberté de choisir sa pharmacie.
Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres
Honneur
Professionnel un jour, professionnel…
toujours!
Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.
Désintéressement
On ne peut pas chercher à gagner des patients d’une façon X, Y ou Z
désintéressement
Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.
intégrité
L’intégrité est à la base même de la relation de …… et de la …….. de la profession.
confiance
réputation
Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.
compétence professionnelle
obligation de l’OPQ en matière de formation continue
minimum 40h par période de 2 ans
3h de l’OPQ
3 types différents
Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel
Indépendance professionnelle
exemples d’interférence à l’indépendance professionnelle
- situation financière de la pharmacie
- pression des patients
- pression des collègues de travail
- chaînes et bannières (choix Rx)
- industrie pharmaceutique
- assureurs privés et publics
5 motifs justes et raisonnables pour mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient
1.
la perte de la confiance du patient;
2.
le manque de collaboration de la part du patient à participer à son traitement;
3.
le fait que le pharmacien soit en conflit d’intérêts ou dans un contexte tel que son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril;
4.
l’incitation de la part du patient à l’accomplissement d’actes qu’il sait illégaux, injustes ou frauduleux;
5.
le comportement abusif du patient, exprimé par des menaces ou des actes agressifs.
Nommez 2 circonstances dans lesquelles on peut traiter un membre de la famille
-situation d’urgence
-sans gravité
*on évite le plus possible
Liberté de choix, liberté d’exercice.
Autonomie
Vrai ou faux. L’OPQ a publié un guide des standards et des normes de pratique pour guider les pharmaciens.
VRAI
Les standards de pratique Ont été définis en …… afin d’assurer une prestation de services
pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale.
2010
Les standards de pratique ont été révisés en quelle année?
2016
4 plans des standards de pratique de l’OPQ
- Maintient de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession;
2.
Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient; (bcp dans cursus académique à l’université)
3.
Gestion des médicaments;
4.
Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques.
Norme 2014.01
Préparation de produits stériles dangereux en pharmacie
Vrai ou faux. L’OPQ a publié un guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens.
vrai
L’inspection professionnelle s’appuie sur les ……. et permet d’agir en ……
standards de pratique
prévention
Les pharmaciens complètent un questionnaire ….. à tous les ….
d’auto-inspection
5 ans
Vrai ou faux. Tous les pharmaciens passent une inspection individuelle.
faux
Qui exerce le pouvoir disciplinaire?
OPQ
Le syndic de l’OPQ est composé de …..
pharmaciens, car ils sont les mieux placés pour juger la situation
Le syndic de l’OPQ peut enquêter sur les professionnels négligents, malhonnêtes et ……
incompétents
Quelle est la pire sanction possible pour un pharmacien?
Révocation du permis de pratique (banni, c’est fini)
Vrai ou faux. L’OPQ peut prescrire des cours et des stages à l’université pour un pharmacien qui manque de compétence.
vrai
Vrai ou faux. Un pharmacien dont le droit d’exercer des activités professionnelles a été limité peut faire les tâches des ATP en ne prenant pas de responsabilités professionnelles.
FAUX
Le pharmacien ne peut pas se souscrire à ses obligations professionnelles. Il doit pratiquer sous la supervision d’un maître de stage.
Vrai ou faux. Un pharmacien peut être poursuivi au civil ou au criminel.
VRAI
S’il y a un effet de causalité entre le préjudice et l’action du pharmacien
ex.: inconduite sexuelle
«En droit disciplinaire, la faute ne s’analyse pas en fonction d’un texte précis, mais en fonction de la ……. […] codifié dans des articles plus ou moins généraux.»
violation de principe
Fonction curative et répressive
discipline
Fonction de prévention
discipline ou inspection?
inspection
Vrai ou faux. Il existe beaucoup de zones grises en pharmacie.
VRAI
importance du jugement professionnel
Le garagiste fait preuve de jugement technique ou de jugement professionnel?
jugement technique
pneu est crevé, je le change pour un pneu identique
Capacité du membre d’une profession d’apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude.
jugement professionnel
Lorsqu’on prend une décision, on doit être capable de …….. toutes les étapes de la conduite de ses interventions et de montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique (responsabilité professionnelle).
justifier
Le jugement professionnel doit tenir compte de quels facteurs? (6)
- Expérience clinique
- Éthique
- Morale
- Règlements
- Lois
- Connaissances
Vrai ou faux. Faire des erreurs nous permet de développer notre jugement professionnel.
VRAI
« Le jugement professionnel, c’est comme un …… Si on le travaille, si on l’exerce, si on le questionne, il devient optimal!»
muscle
On ne naît pas professionnel, mais on le …….!
devient
Les lois, les codes de déontologie, les standards de pratique sont des instruments statiques qui ne tiennent pas compte du contexte et de la ……………
réalité quotidienne
La …… permet d’encadrer le jugement professionnel.
réflexion éthique
Le pharmacien a l’OBLIGATION de suivre les lois, normes,
règles, codes qui régissent sa profession. Si toutefois, il contrevient à l’une de ces lois, celui-ci s’expose à une ……..
sanction disciplinaire
La négligence est un ……. à la dignité de la profession.
acte dérogatoire
Vrai ou faux. Une erreur entraîne une plainte déontologique.
FAUX
une faute*
Ce qui ne nécessite pas de jugement professionnel relève d’une obligation de ……
résultat
ex.: vérification contenant-contenu
Si je mets une pilule rose au lieu d’une pilule bleue, je commets une faute.
Si je délègue la vérification contenant-contenu aux ATP avec des politiques et des procédures, ça devient une obligation de …..
moyen
Il y a bcp plus de plaintes en discipline en lien avec une obligation de ……
résultat
Lorsque les professionnels abusent de leur pouvoir pour dominer l’autre dans la relation professionnelle, ils détruisent la …… nécessaire à son exercice.
confiance
Votre formation universitaire vous permettra d’acquérir des ……. en pharmacothérapie, d’intégrer les …… de notre profession, de développer votre …… et une démarche de réflexion éthique, bref, tous les ingrédients nécessaires afin de devenir un professionnel de la santé.
connaissances spécialisées
valeurs
jugement professionnel
«Ce n’est pas la profession qui honore ……, mais l’homme qui honore la …….»
Louis Pasteur
l’homme
profession
Ordre des professions du Québec
Organisme gouvernemental …. créé en …
autonome
1974
Les cinq caractéristiques à considérer afin de déterminer si une profession doit être réglementée et encadrée par un ordre professionnel se trouve dans…..
l’article 25 du Code des professions
Les attentes du client qui consulte un pharmacien
Qu’il soit traité avec …..;
Qu’il soit …. lorsqu’il nous expose son problème;
Qu’il y ait un respect de la ……;
Qu’on lui propose des …. à la fine pointe des connaissances (compétence);
Qu’un ….. de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les changements nécessaires à sa thérapie.
Que ses ….. soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle).
- égard
- écouté
- confidentialité
- solutions
- suivi
- intérêts
Vrai ou faux. Un pharmacien n’a pas le droit d’annoncer de rabais sur des Rx en annexe III. Il peut juste mettre une étiquette par-dessus.
vrai
Vrai ou faux. Un pharmacien peut refuser/ne pas collaborer à une demande d’enquête de l’OPQ.
faux
devoirs et obligations envers la profession dans le Code de déontologie
Le Code de déontologie est le mode d’encadrement du …….. et il est basé sur les valeurs et les principes …. partagés par les pharmaciens.
professionnalisme
éthiques
«[..]Les actes suivants sont dérogatoires à la ….. de la profession : 1.commettre une ……. dans l’exercice de sa profession;
2.poser un acte non requis ou disproportionné eu égard aux besoins du patient ou de multiplier sans raison suffisante des actes professionnels;
3.solliciter quelqu’un de façon pressante ou répétée à recourir à ses services pharmaceutiques;
4.obtenir de la …… par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire;
- dignité
- négligence
- clientèle
Vrai ou faux. Un pharmacien peut envoyer les infos des patients à la compagnie pharmaceutique en échange d’argent.
FAUX
contraire à l’article 48 du Code de déontologie (désintéressement)
L’…. est à la base même de la relation de confiance et de la réputation de la profession.
intégrité
La protection du public
O La dissuasion du professionnel de ……..;
O L’exemplarité à l’égard des autres membres de la profession qui pourraient être tentés de poser des gestes ……;
O Préserver la ……… du public;
O Maintenir le bon …….. de la profession;
O Écarter quelqu’un qui serait incapable de bien servir …….. du public;
O …… le professionnel.
- récidiver
- semblables
- confiance
- renom
- l’intérêt
- Réhabiliter
