Introducción al marketing

Question 1

Qué tipos de consumidores existen? (4)

Answer 1

CONSUMER: poco conocimiento, impulsivo, se deja persuadir por la publi convencional

PROSUMER: investiga antes de comprar, le influye la publi pero contrasta

ADSUMER: investiga y comparte la información con otros (prescriptor), la publi convencional le molesta

CROSSUMER: viraliza la info y se muestra a favor o en contra, determinante en la decisión de compra de los demás, tiene su propia voz, usuario activo

Question 2

Herramientas para definir el target digital (2):

Answer 2

• Mapa empatía digital: en el centro el cliente y alrededor: q piensa, siente, ve (definir a juanita)
• Marketing omnicanal: todo fluye más orgánico sin que influya en la marca; q inputs han sido controlados por la marca y cuáles no

Question 3

Qué elementos clave hay en el marketing digital? (6)

Answer 3

Consumidor, Target, Canales y Medios, Producto, Customer Journey, Embudo de Conversión

Question 4

Tipos de canales y medios (4: POES):

Answer 4

PAID: patrocinio, publi de pago
OWNED:
EARNED
SHARED: patrocinio, usuarios

Question 5

Qué es el embudo de conversión? En qué ayuda? (4)

Answer 5

Análisis de los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo (registro, compra, lead).

-Reducir núm. pasos para conseguir un cliente o lead
-Optimizar sitio web para más conversiones
-Segmentar audiencia (tráfico cualificado)
-Estrategias orientadas a mejorar el ROI

Question 6

Qué contiene un plan de marketing digital? (5)

Answer 6

• Análisis situación
• Presupuesto
• Objetivos: SMART, KPIs, plazos, captar leads
• Estrategias y tácticas: equipo, fechas ejecución, organización, recursos, herramientas
  -Roadmap: calendario con todo organizado

Question 7

Plan de marketing digital > Análisis situación > CAME
Significado siglas CAME:

Answer 7

Corregir
Afrontar
Mantener
Explorar

Question 8

Plan de marketing digital > Objetivos > SMART
Significado siglas SMART:

Answer 8

Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Temporal

Question 9

Principales Métricas de la analítica digital (5):

Answer 9

*Clics, Impresiones (nr veces q se muestra mi anuncio), CTR (click through rate), Interacciones (comentarios, post)

*CPC (coste por click), CPT/CPM (coste por cada mil impresiones), CPA (coste por adquisición), CPL (coste por link)

*Conversiones y Microconversiones (añadir un pronto en el carrito)

*Duración media (usuarios con interés = con calidad), % rebote (si es alto = malo), páginas vistas

*Tasa de conversión y Coste por conversión

Question 10

Qué es ROAS?

Answer 10

Retorno inversión publicidad
ROAS = (Ingresos/Costes publicidad) x 100
Se suele trabajar más con este

Question 11

Qué es ROI?

Answer 11

Retorno de inversión
ROI = [(Ingresos – Costes) / Costes] x 100

Question 12

Tipos de tráfico (8):

Answer 12

1.Paid Search 2.Direct 3.Organic Search 4.Email 5.Referral 6.(Other) 7.Display 8.Social

Question 13

Cómo funciona Google Analytics? (5)

Answer 13

• Tiempo real: visitantes, usuarios, fuente, eventos, objetivos
• Audiencia: cuántos y cómo son los visitantes, info geográfica, dispositivo, nuevos / recurrentes
• Adquisición: de dónde viene el tráfico; fuentes de tráfico, por campañas, medios sociales
• Comportamiento: q hacen los visitantes en tu web; pág vista, búsquedas en el sitio, velocidad, eventos
• Conversiones: objetivos q consigues, comercio electrónico, embudos multicanal.