Introdução à GO Flashcards
O que é a gestão de operações?
Desenha e melhora sistemas de produção que utilizam inputs, como
pessoas, capital e materiais e combina-os, dando origem a outputs – bens e/ou serviços
O que são operações?
São os processos de transformação/conversão de inputs em outputs - parte das funções básicas
da empresa (núcleo técnico).
Quais são as principais funções da Gestão de Operações?
· Projetar bens e serviços;
· Planear o processo produtivo;
· Projetar o trabalho e as tarefas (operações de produção);
· Planear a implantação fabril / fluxo de materiais;
· Planear, controlar e sequenciar a produção
O que é o projeto do produto?
É responsável por receber informações do mercado relativamente aos desejos dos consumidores e por estabelecer a especificação dos produtos
O que é o planeamento do processo?
É responsável por estabelecer a sequência de operações requeridas para converter as matérias-primas em componentes e montar estes componentes para obter os produtos.
Quais são os tipos de operações de produção?
De fabricação ou montagem
Quais são as operações de fabricação?
- remoção de material da matéria-prima
- modificação da forma da matéria-prima
O planeamento e controlo de produção é responsável por …
combinar a procura dos produtos com a capacidade de produção e os níveis de existências disponíveis.
Qual o principal objetivo do gestor de operações?
Desenvolver planos por forma a que tanto a capacidade produtiva como os materiais estejam disponíveis para a fabricação dos produtos, quando forem necessários.
Quais as diferenças entre a produção de bens e o fornecimento de serviços?
· Grau de contacto com o cliente
· Uniformidade dos inputs e dos outputs
· Diversidade/conteúdo das tarefas
· Medição da produtividade
· Níveis de existências
· Oportunidade de corrigir problemas antes da entrega ao cliente
· Nível de descentralização e dispersão geográfica
· Suscetibilidade à cópia
O que é a competitividade?
Mede a capacidade de uma organização em satisfazer as necessidades dos clientes, por comparação com outras organizações que ofereçam bens ou serviços semelhantes.
Quais são os vetores da competitividade?
- Qualidade
- Flexibilidade
- Fiabilidade
- Custo
