Intro A La Mercadotecnia Flashcards
¿Qué es la mercadotecnia?
Actividad, conjunto de instituciones y procesos necesarios para crear comunicar brindar e intercambiar bienes que se ofrecen y tienen valor para los compradores los clientes , los socios y la sociedad en general.
¿A qué se dedica la mercadotecnia?
Es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los consumidores.
¿En qué consiste la mercadotecnia?
Actividad cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante intercambio.
¿Cuáles son las 4 filosofías para la administración del marketing?
Orientación a la producción
Orientación a las ventas
Orientación al mercado
Orientación al marketing social
Orientación a la producción
Contesta la pregunta ¿qué podemos hacer o mejorar?
Se concentra en las capacidades internas de la empresa en lugar de los deseos y necesidades del mercado.
Orientación a las ventas
¿Cómo podemos vender con más agresividad?
Idea de que las personas compran más bienes y servicios y se emplean técnicas intensivas de ventas y que generar muchas ventas genera grandes utilidades
Orientación al mercado
¿Que desean y necesitan los clientes?
Supone que una venta no depende de la fuerza y de ventas agresivas sino de la decisión del cliente que opta por comprar un producto.
Orientación al marketing social
¿Qué desean y necesitan los clientes y cómo podemos beneficiar a la sociedad?
Idea de que la va a ser en aviación no Solo di que necesidad de preservar y reforzar los intereses superiores de la sociedad en general a largo plazo.
Valor para el cliente
Relación entre los beneficios y el sacrificio necesario para obtenerlo.
Satisfacción del cliente
Calificación que los clientes adjudican a un bien o servicio en la medida en la que haya satisfecho sus necesidades y expectativas
Ventaja competitiva
Características únicas de la compañía y o de sus productos que el mercado meta percibe como importantes y superiores a las de la competencia.
Pirámide de valores del consumidor
Base = funcional
2 piso = emocional
3 er piso = cambio de vida
Punta = impacto social (auto-trascendencia)
Propuesta de valor
Es un resumen de los principales beneficios del producto. Debe comunicar quién es y qué es lo que hace muy bien además de informar a los consumidores como resuelve sus problemas y que lo hace diferente de la competencia. Si la propuesta de valor es buena despertara el interés de la audiencia.
