Grupos Y Segmentación Flashcards
Mercado
Personas u organizaciones que tienen necesidades o deseos y la capacidad y el interés por comprar
Segmento de mercado
Subgrupo de personas u organizaciones que comparten una o más características que hacen que necesiten productos similares
Segmentación de mercado
Dividir al mercado en grupos significativos relativamente similares e identificables
Importancia de la segmentación
Identificar grupos de clientes
Diseñar mezcla de mercadotecnia
Satisfacer los deseos de esos clientes
Lograr los objetivos de la organización
Criterios para segmentar
Tamaño sustancial
Posibilidad de identificar y medir
Facilidad de acceso
Capacidad de respuesta
Bases para segmentar el mercado
Geografía
Demografía
Psicografía
Tasa de jsl
Pasos para segmentar mercados
Elegir un mercado o categoría de producto
Elegir una o varias bases para segmentar
Elegir los descriptors de la segmentación
Prepara un perfil y analizar los segmentos
Elegir los mercados meta
Diseño, implementar y mantener mezclas adecuadas
Mercado meta
Grupo de personas u organizaciones para el cual se diseña, implementa y mantiene una mezcla de marketing con la intención de satisfacer sus necesidades, lo cual resulta en intercambio satisfactorios para las dos partes.
Segmento meta no diferenciado
Mercado como una gran entidad sin segmentos individuales
Segmento meta concentrado
Nichos
Segmentación meta múltiples
Dos o más segmentos con riesgo de canibalización
ARC
Administración de las Relaciones con los Clientes
Principio 80/20
20% de consumidores generan 80% de demanda
Tendencias para el crecimiento de la ARC
Personalización
Ahorro de tiempo
Lealtad
Tecnología
Posición
Lugar que la marca, producto o grupo de productos ocupa en la mente de los consumidores en comparación con la competencia.
